إمكانيات Dynamics 365 Customer Insights

قم بتوحيد جميع بيانات المعاملات والبيانات السكانية والسلوكية للحصول على رؤية شاملة لعملائك. اجمع نشاط العملاء عبر القنوات لإشراك العملاء في أنشطة مخصصة.

حدد توجهات العملاء وأنماطهم باستخدام قوالب التعلم الآلي الجاهزة التي تتنبأ بالقيمة الدائمة للعميل وتوصي بالإجراء التالي الأفضل الذي يجب اتخاذه.

حل هويات العملاء من خلال جمع بيانات المعاملات والبيانات السلوكية والسكانية التاريخية باستخدام إدارة الهوية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

أنشئ ملفات تعريف عملاء أكثر ثراءً باستخدام إشارات الطرف الأول والطرف الثالث، بما في ذلك ذكاء الجمهور الخاص بشركة Microsoft - واكتشف التفضيلات الدقيقة باستخدام مصادر بيانات الطرف الثالث المعدة مسبقًا.

اكتشف شرائح جديدة من الجمهور باستخدام توصيات الذكاء الاصطناعي. وبعد ذلك، قم برفع مستوى التخصيص من خلال التجزئة في الوقت الفعلي لتحديث شرائح العملاء وتكييفها ديناميكيًا بناءً على أحدث البيانات.

أضف بيانات الموافقة إلى عملية التوحيد وحافظ بسهولة على تحديث حالة الموافقة من خلال التحديث التلقائي للبيانات لضمان استيفاء لوائح الخصوصية والأمان دائمًا.

أنشئ رحلات ذات صلة بالسياق بسهولة باستخدام أداة إنشاء الرحلات المرئية. استخدم الأحداث التي يحفزها العملاء في الوقت الفعلي للاستجابة فورًا لإجراءات العملاء وتحويل الاهتمام إلى المبيعات.

قم بتوفير تجارب مخصصة لا تُنسى - وقم بتوصيل الرسالة المناسبة لعملائك في أفضل وقت - من خلال اختيار القناة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي.

قم بإجراء اختبارات أ/ب لتحديد المحتوى أو فروع الرحلة الأعلى أداءً، وقياس مدى نجاحها لتتبع أهداف عملك.

قم بإنشاء المزيد من العملاء المتوقعين الجاهزين للمبيعات ورعايتهم من خلال الاتصالات المخصصة. سجل تلقائيًا كل عميل متوقع وقم بتشغيل الإشعارات في الوقت المناسب للبائعين بناءً على التسجيل أو التأهيل الفوري.

قم بإشراك العملاء من خلال مجموعة متنوعة من القنوات الرقمية الجاهزة للاستخدام، بما في ذلك الرسائل النصية القصيرة مع Infobip، LINK Mobility، Telesign، Twilio، والإشعارات الفورية والبريد الإلكتروني.

مواءمة التسويق والمبيعات مع الأهداف المشتركة لتحسين سرعة البنية الأساسية لبرنامج ربط العمليات التجارية. استخدم لوحات المعلومات التحليلية المعدة مسبقًا لتتبع الدوافع الأساسية لتوليد العملاء المتوقعين وتأهيلهم.

استخدم اللغة الطبيعية للاستعلام عن بيانات العميل باستخدام Copilot في Dynamics 365 Customer Insights. اكتشف رؤى قيمة، مثل القيمة الدائمة للعميل، وتفضيلات المنتج، ومتوسط مشتريات العميل.

قم بتقسيم العملاء المستهدفين بسهولة من خلال وصف الشريحة بكلماتك الخاصة باستخدام Copilot. قم بتمكين فريقك من إنشاء شرائح العملاء ومراجعتها وتعديلها بسرعة قبل كل حملة بريد إلكتروني.

قم بإنشاء توصيات محتوى جديدة وقابلة للتخصيص - مصممة حسب شريحة الجمهور - باستخدام Copilot.

قم بتبسيط إنشاء عملية رحلات العملاء باستخدام Copilot وقم بإنشاء اقتراحات لك للموافقة عليها أو تعديلها من خلال وصف أهداف عملك المثالية، أو الجماهير المستهدفة، أو التدفقات المطلوبة.

ابدأ في إنشاء رسائل البريد الإلكتروني ونماذج التسويق باستخدام موقع الويب الخاص بك كمرجع. أضف عنوان URL إلى Copilot واحصل على توصيات متوافقة مع العلامة التجارية ويمكن تحسينها بسهولة لتلبية احتياجات المحتوى الخاصة بك.