إمكانيات Dynamics 365 Customer Insights

اجمع بيانات المعاملات والبيانات السلوكية والسكانية معًا لإنشاء رؤى قابلة للتنفيذ تساعدك في التعرف على عملائك بشكل لم يسبق له مثيل.

اجمع هويات متعددة معًا عبر نقاط الاتصال الخاصة بك باستخدام دقة هوية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، باستخدام السمات والإشارات لإثراء ملفات تعريف العملاء الموحدة.

أنشئ ملفات تعريف أكثر ثراءً باستخدام إشارات الطرف الأول والثالث، بما في ذلك ذكاء الجمهور فيما يتعلق بالملكية من Microsoft، للكشف عن الاهتمامات والتفضيلات الفريدة والعثور على جماهير جديدة.

تضمين توجهات العملاء باستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي المضمنة واستجابات الاستطلاع من Dynamics 365 Customer Voice للحصول على ملفات تعريف عملاء أكثر ثراءً.

استخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات العملاء المستوردة تلقائيًا وتعلم كيفية تحسين جودة البيانات لتفعيل تنبؤات أكثر دقة.

استخدم نماذج الذكاء الاصطناعي المحددة مسبقًا والمخصصة للتنبؤ بالقيمة الدائمة للعميل بالإضافة إلى تقلب المعاملات والاشتراكات ولتحليل توجه العملاء.

استخدم نماذج الذكاء الاصطناعي المحددة مسبقًا لتحديد فرص البيع الإضافي والبيع الإضافي بسرعة من خلال الاقتراحات التنبؤية للمنتج التي تقلل تكلفة التحويل.

استخدم الاقتراحات المدعومة بالذكاء الاصطناعي أو حدد شرائح العملاء الخاصة بك.

استخدم القوالب المكونة مسبقًا لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) أو تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية المخصصة الخاصة بك لقياس كيف يمكن لأنشطة العملاء أن تساعد في دفع نجاح الأعمال والأداء نحو الأهداف.

اجمع بين بيانات العميل والبيانات المالية والتشغيلية وبيانات إنترنت الأشياء باستخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي (ML) وAzure Synapse Analytics، وحفز التعاون المتبادل مع إمكانات إعداد التقارير ولوحات المعلومات الكاملة.

نظّم بذكاء الرحلات الشخصية عبر الوجهات بما في ذلك أتمتة التسويق والإعلان والأنظمة الأساسية لتفاعل العملاء من Microsoft وموفري الخدمات الآخرين.

بيانات وآراء العملاء المحدّثة على Surface في تطبيقات Microsoft التي يستخدمها موظفوك كل يوم، بما في ذلك Microsoft 365 وDynamics 365 Marketing وSales وCustomer Service.

قم بإنشاء تطبيقات مخصصة متطورة منخفضة التعليمات البرمجية تتسع لتلبي احتياجاتك التنظيمية، وتساعدك على تحديث العمليات، وتوسيع قيمة بيانات العملاء الخاصة بك عن طريق استخدام Microsoft Power Apps.

ساعد البائعين على إتمام الصفقات بشكل أكثر كفاءة من خلال توفير رؤى غنية للعملاء مثل القيمة الدائمة للعميل ومخاطر الخسارة ونشاط نقاط الولاء في سير عمل Dynamics 365 Sales الخاص بهم.

قم ببناء ثقة العملاء ودعم لوائح الخصوصية من خلال النظام الأساسي لبيانات العملاء (CDP) الممكّن بالموافقة والذي يساعدك على تلبية طلبات العملاء من خلال تخزين تفضيلاتهم في ملفات تعريف موحدة.

حافظ على امتثالك للقانون العام لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) باستخدام أدوات إدارة البيانات في Azure Purview.

استخدم التكامل المُنشأ مسبقًا مع مصادر الإثراء الخارجية لزيادة بيانات الحساب من موفري البيانات الرائدين في الصناعة مثل Leadspace وDun & Bradstreet.

يمكنك الوصول إلى جهات الاتصال والحسابات الصحيحة على LinkedIn باستخدام بيانات ملف تعريف العميل الموحدة من Customer Insights.