التخطي إلى المحتوى الرئيسي

Dynamics 365 Customer Service Insights

اتخذ قرارات أفضل واعمل على زيادة رضا العملاء بشكل وقائي مع الرؤى المستندة إلى الذكاء الاصطناعي.

بدء الاستخدام

اجعل فوائد الذكاء الاصطناعي حقيقة واقعة بالنسبة لعملك

اتخذ إجراءات مستنيرة لتحسين تجربة خدمة العملاء الخاصة بك باستخدام رؤى مبتكرة. يمكنك قياس الأداء بمرور الوقت عبر جميع القنوات، وتحديد مجالات النمو، وتحسين الإنتاجية من خلال القدرات والميزات المبتكرة الخاصة بالذكاء الاصطناعي.

تحسين رضا العميل

قم ببناء الولاء عن طريق تحليل المشكلات الناشئة قبل أن تؤثر على المزيد من العملاء. احصل على فهم شامل لبرامج تشغيل نقطة رضا العملاء (CSAT) واستخدم رؤى الذكاء الاصطناعي لتنفيذ التحسينات المستندة إلى البيانات.


زيادة الكفاءة التشغيلية

قم بدفق العمليات باستخدام رؤى دقة الحالة واتجاهات العمل المتراكمة والمقارنات التاريخية لتقييم أداء الوكيل وتأثير الأعمال. قم بمراقبة موضوعات حجم الحالة والدعم الوارد لتحسين إنتاجية الوكيل.


اكتساب إمكانية الظهور الشاملة

قم بإظهار أنماط مشاركة العملاء وأداء الوكيل، وعمليات خدمة العملاء باستخدام لوحات المعلومات باستخدام الذكاء الاصطناعي المضمّن، والمعلومات المهنية للأعمال، وإمكانيات التعلم الآلي. اكتشف الرؤى الهامة وقم بمشاركتها باستخدام المخططات التفاعلية وعوامل التصفية.

الأسعار

Dynamics 365 Customer Service Insights

281.30 ر.س.‏

لكل مستخدم/شهر

حالات تصل إلى 100000 لكل ترخيص 1 2

1 تستند 100000 إلى إجمالي عدد سجلات الحالة التي تم استيرادها إلى مساحات عمل Customer Service Insights.

2 يمكن شراء سعة إضافية، يرجى مراجعة دليل الترخيص لمزيد من التفاصيل.

استكشاف الموارد الإضافية

ابدأ بسرعة، واستعرض سيناريوهات الأعمال وحالات الاستخدام، واحصل على تحديثات المنتج.

تعرف إلى توافر السوق الحالي والتوسع المستقبلي.

تعرف على كيفية تحويل بيانات العملاء في تجارب ممتعة باستخدام Customer Service Insights.

التحسّن معًا

قم بعرض الخدمة الفائقة عبر جميع القنوات مع حلول خدمة العملاء المتكاملة.

Dynamics 365 for Customer Service

قم بإدارة كل جانب من عمليات خدمة العملاء الخاصة بك وإجراء التحسينات المستمرة.

معرفة المزيد

اتخاذ الخطوة التالية