Dynamics 365 Customer Insights
Dynamics 365 Sales
الاطلاع على كيفية عمل Customer Insights
تقديم رحلات عملاء متصلة
- وحد بيانات المعاملات والديموغرافية والسلوكية مع إدارة الهوية القائمة على الذكاء الاصطناعي للحصول على رؤية شاملة للعملاء.بوسعك إثراء الملفات الشخصية بمصادر بيانات متنوعة، بما في ذلك الذكاء الخاص، واطلق العنان للتنبؤات باستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي المعدة مسبقاً.أنشئ شرائح جديدة أو اكتشف جماهير جديدة باستخدام توصيات الذكاء الاصطناعي التي يتم تحديثها باستمرار ببيانات الوقت الفعلي.أضف بيانات الموافقة خلال عملية التوحيد باستخدام التحديث التلقائي للبيانات للتأكد من أن مؤسستك تلبي لوائح الخصوصية والأمان.
- أنشئ رحلات العملاء في الوقت الفعلي عبر القنوات ذات الصلة بالسياق والتي يمكن تحسينها من خلال اختبار أ/ب.قدم تجارب مخصصة مع الرسالة الملائمة في الوقت المناسب باستخدام اختيار القناة القائمة على الذكاء الاصطناعي.يمكنك تسليم العملاء المتوقعين المؤهلين المسجلين للبائعين تلقائياً وقياس نجاح التدفق باستخدام لوحات معلومات التحليلات المعدة مسبقاً.عليك إشراك العملاء باستخدام القنوات الرقمية المعدة مسبقاً بما في ذلك الرسائل النصية والبريد الإلكتروني والإشعارات الفورية، ثم قم بإضافة قنوات مخصصة إلى الرحلة بسلاسة.
- اكتشف نتائج التحليلات وافهم سمات العملاء بسرعة من خلال ملخصات الملفات الشخصية الفردية باستخدام Copilot.صف شرائحك المستهدفة لـ Copilot وابنِ شرائح العملاء وراجعها وعدلها بسرعة.أنشئ محتوى وعناوين رئيسية مخصصة ورسائل بريد إلكتروني تحمل علامة تجارية وصوراً جذابة لأي شريحة باستخدام Copilot.بسط التخطيط للرحلة باستخدام Copilot من خلال تحديد أهداف عملك أو الجمهور المستهدف أو التدفقات المطلوبة.
تصنف Gartner Microsoft على أنها شركة رائدة
الأعلى في القدرة على التنفيذ
السنة 2 على التوالي كشركة رائدة
Dynamics 365 Customer Insights
اكتشاف شركاء Microsoft
بدء الاستخدام مع الخدمات الاستشارية
استكشاف تطبيقات شركاء Dynamics 365
FastTrack لـ Dynamics 365
تجارب عملاء متصلة عبر الفرق
التسويق
المبيعات
الخدمة
عملاء حقيقيون ونتائج حقيقية
"أرى أنه من خلال Customer Insights واستخدام Copilot، يمكننا تحقيق نجاح ونتائج كبيرة من خلال تحسين العلامة التجارية."
"نعمل على تسريع ظهور نتائج تحليلات المستهلكين والمعلومات المهنية."
"يُمكّننا العمل باستخدام Dynamics 365 من تقديم تجربة جيدة التصميم وتمكين فريقنا العالمي بأكمله."
"بمجرد إدراج أنواع مختلفة من البيانات في هذا المزيج، يمكنك فهم المزيد عن الأشخاص."
العثور على الموارد بتنسيقاتك المفضلة
تصنف Gartner Microsoft على أنها شركة رائدة
بوصلة القيادة، منصات بيانات العملاء
الاطلاع على كيفية عمل Customer Insights
إضفاء طابع شخصي على مقعد السائق
رفع مدن الملاهي إلى آفاق جديدة
إبراز التجارب ذات الطابع الشخصي
مسارات تعلم Customer Insights
استشاري وظيفي مشارك
متخصص Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Data)
الاطلاع على كيفية عمل Customer Insights
إضفاء طابع شخصي على مقعد السائق
رفع مدن الملاهي إلى آفاق جديدة
إبراز التجارب ذات الطابع الشخصي
تجربة Dynamics 365 Customer Insights
[1] Gartner، Magic Quadrant لمنصات أتمتة التسويق بين الشركات، ريك لافوند، وجيفري إل. كوهين ومات واكمان وجيف جولدبيرج وآلان أنتين، 20 سبتمبر 2023.
شركة Gartner هي علامة تجارية مسجلة وعلامة خدمة، أما شركة Magic Quadrant فهي علامة تجارية مسجلة لشركة Gartner و/أو إحدى الشركات التابعة لها في الولايات المتحدة وعالمياً، ويتم استخدامهما هنا بتصريح. كافة الحقوق محفوظة.
لا تدعم مؤسسة Gartner للأبحاث أي مورد أو منتج أو خدمة يرد ذكرها في منشوراتها البحثية، ولا تنصح مستخدمي التقنية بالاقتصار على اختيار هؤلاء الموردين فقط الذين لديهم أعلى التصنيفات أو أي ألقاب أخرى. تحتوي منشورات مؤسسة Gartner البحثية على آراء مؤسسة Gartner للأبحاث ولا ينبغي تفسيرها على أنها تعكس الواقع. تخلي مؤسسة Gartner مسؤوليتها عن كل الضمانات، الصريحة أو الضمنية، فيما يتعلق بهذا البحث، بما في ذلك أي ضمانات تتعلق بقابلية الترويج أو الملاءمة لغرض معين.
[2] يشير مصطلح "الأشخاص المتحدون" إلى فرد محدد بشكل فريد يتم إنشاؤه من خلال مجموعة من مجموعات مصادر البيانات المحددة من أنظمة متعددة، والتي يتم تمثيلها بواسطة ملف تعريف.
[3] يشير الأشخاص المتفاعلون إلى أي كيان Dataverse (مثل جهة اتصال أو عميل متوقع أو حساب أو ملف تعريف Insights) يتم التفاعل معه. يصبح الشخص متفاعلاً عندما يتم التفاعل معه عبر تفاعل خارجي أو تفاعل وارد مثل ملء نموذج عبر موقع ويب تسويقي. يمكن إرسال التفاعل من خلال القنوات المتوفرة في Customer Insights (مثل رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الإشعارات)، أو قنوات Microsoft الأخرى (مثل Azure Communication Services)، أو الأنظمة الخارجية (مثل موفري الرسائل النصية الآخرين).
متابعة Dynamics 365