راجع ما يقوله محللو الصناعة عن Dynamics 365
قراءة آخر التقارير والمراجعات من أهم محللي الأعمال.
Gartner Magic Quadrant لـ CRM Customer Engagement Center
مرة أخرى، وضعت Gartner شركة Microsoft في Leaders Quadrant في 2017 Magic Quadrant لـ CRM Customer Engagement Center، استنادًا إلى اكتمال الرؤية والقدرة على التنفيذ في سوق مركز مشاركة العميل. ولاحظت Gartner أن "موقع المورد في Magic Quadrant يعكس الطلب المتزايد على تطبيقات خدمة العملاء المستندة إلى السحابة لدعم مشاركة العميل من خلال قنوات متعددة، بما في ذلك تلك القنوات التي يتم تشغيلها بواسطة الذكاء الاصطناعي."1
قراءة التقرير
Gartner Magic Quadrant لـ Sales Force Automation
مرة أخرى، وضعت Gartner شركة Microsoft في Leaders Quadrant في 2017 Magic Quadrant لـ Sales Force Automation، استنادًا إلى اكتمال الرؤية والقدرة على التنفيذ في سوق مركز مشاركة العميل. Gartner "لا تزال ترى ابتكار المنتجات من موردي SFA فيما يتعلق باتجاه التحليلات التنبؤية ووظائف نمذجة العمليات التجارية والوظيفة الرأسية المحددة. هذه ليست وظائف SFA، ولكن من المرجح أن تكون مركزية لمنتجات SFA في غضون 2 - 5 سنوات القادمة.”2
قراءة التقريرمصفوفة قيمة تكنولوجيا ERP التابعة لـ Nucleus Research
اعترفت شركة Nucleus Research بـ Microsoft Dynamics 365 كشركة رائدة في مصفوفة قيمة تكنولوجيا ERP الخاصة بها، حيث قاموا بتقييم أكثر من عشرين حل من حلول (ERP) لتخطيط موارد المؤسسات حول الوظائف وقابلية الاستخدام.
قراءة التقرير
Gartner Magic Quadrant لـ Field Service Management
أتمتة Field service في ازدياد - ويرتبط رضا العملاء بشكل مباشر بإدارة الخدمة الميدانية بكفاءة. وضعت Gartner شركة Microsoft كـ Visionary استنادًا إلى اكتمال الرؤية والقدرة على التنفيذ.3
قراءة التقريرحلول Forrester Wave™: Sales Force Automation Solution، Q2 2017
Forrester وضعت Microsoft كشركة رائدة في حلول Forrester Wave الجديدة: Sales Force Automation Solution. هذا التقييم القائم على 35 معيارًا لموفري أتمتة قوة المبيعات (SFA) يحدد أهم 10 خدمات — bpm’online وCRMNEXT وInfor وMicrosoft وNetSuite وOracle وPegasystems وSalesforce وSAP وSugarCRM. ويوضح هذا التقرير الطريقة التي يستخدمها كل موفر خدمة لقياس ذلك والمساعدة في تطوير التطبيقات وتقديم المهنيين (AD&D) لاختيار الشريك المناسب.
قراءة التقرير
The Forrester Wave™: CRM Suites for Enterprise Organizations، الربع الرابع من عام 2016
في تقييم معايير Forrester التي تصل إلى 36 لـ CRM suites for enterprise organizations، حددت Forrester أهم تسعة مجموعات CRM من ثمانية موردين بارزين - Infor وMicrosoft وNetSuite وOracle, Pegasystems وSalesforce وSAP وSugarCRM - وقامت بإجراء أبحاث وتحليلات وقامت بتسجيلها. سرد هذا التقرير تفاصيل النتائج التي توصلوا إليها للمساعدة في تطوير التطبيقات وتقديم المهنيين (AD&D) الذين يدعمون عمليات CRM لتحديد الشريك المناسب لمبادرات مشاركة العملاء.
قراءة التقريرThe Forrester Wave™: مجموعات CRM للشركات متوسطة الحجم، الربع الرابع 2016
في تقييم معايير Forrester التي تصل إلى 36 لمجموعات CRM للشركات متوسطة الحجم، حددت Forrester أهم المعايير من 11 مورد - Aptean وbpm'online وBullhorn وInfor وMicrosoft وNetSuite وOracle وSage Software وSalesforce وSAP وSugarCRM - وقامت بإجراء أبحاث وتحليلات وقامت بتسجيلها. سرد هذا التقرير تفاصيل النتائج التي توصلوا إليها للمساعدة في تطوير التطبيقات وتقديم المهنيين (AD&D) الذين يدعمون عمليات CRM لتحديد الشريك المناسب لمبادرات مشاركة العملاء.
قراءة التقرير
الجوائز
قراءة بعض التقديرات التي حصلت عليها Microsoft Dynamics 365 ومعرفة ما يقوله الآخرون حول الطريقة التي يمكنها من خلالها تحسين القيام بالأعمال
جوائز التميز لمجلة CUSTOMER من CRM لعام 2017
تم اختيار الفائزين بجائزة التميز المقدمة من CRM لعام 2017 على أساس قدرة المنتج أو الخدمة على المساعدة في زيادة وتوسيع علاقات العملاء ليصبحوا جميعًا على علم بها وتغطي المؤسسة بأكملها ودورة حياة العميل بالكامل. واستنادًا إلى البيانات الثابتة والحقائق والأرقام، أظهر كل الفائزين بجائزة التميز من CRM التحسينات التي حققتها منتجاتهم في أعمال عملائهم.
جائزة التميز السنوية الثامنة عشرة من CRM تكرّم Microsoft Dynamics CRM لكونها شريك CRM حقيقي للعملاء والمستهلكين.
منتج مجلة 2017 CUSTOMER لهذا العام
يعترف منتج 2017 CUSTOMER الحاصل على جائزة العام بالموردين الذي يقدمون CRM، ومركز الاتصالات والخدمات الهاتفية. وتسلط الجائزة الضوء على المنتجات التي تمكّن عملائها ليس فقط من تلبية توقعات العملاء بل تجاوزها أيضًا. يفخر Dynamics 365 بأن يكون الفائز بهذه الجائزة.
جوائز 2017 Stevie® للمبيعات وخدمة العملاء
كأس جائزة Stevie® أحد أكثر الجوائز شهرة في العالم. منذ عام 2002 تم منح جائزة Stevie الذهبية للإنجازات في الأعمال التجارية للمؤسسات والأفراد في أكثر من 60 دولة. تم تكريم Microsoft بجائزتي Stevie® في 2017: واحدة لـ Dynamics 365 for Customer Service في فئة حلول مركز الاتصالات والأخرى لـ Dynamics 365 for Sales في فئة Sales Force Automation Solution.
جائزة قادة الخدمات المقدمة من CRM Magazine لعام 2017
للسنة الرابعة على التوالي، تم الاعتراف بـ Microsoft Dynamics 365 for Customer Service في جوائز قادة الخدمات المقدمة من CRM Magazine في فئات إدارة الحالات ودعم الويب. يتم اختيار جوائز CRM من قِبل مجموعة من محللي الصناعة، بتقييمات تستند إلى مزيج من المعايير المرجحة بما في ذلك التمتع بسمعة التعمق الوظيفي ورضا العملاء واتجاه الشركة وتكلفة لمدة خمس سنوات للبرامج والصيانة.
جوائز قادة السوق المقدمة من CRM Magazine لعام 2017
مرة أخرى هذا العام، تم الاعتراف بشركة Microsoft كشركة رائدة في جوائز قادة السوق المقدمة من CRM Magazine.
تم تقييم قادة السوق في CRM Magazine من قِبل مجموعة من محللي الصناعة، بتقييمات تستند إلى مزيج من المعايير المرجحة بما في ذلك التمتع بسمعة التعمق الوظيفي ورضا العملاء واتجاه الشركة وتكلفة لمدة خمس سنوات للبرامج والصيانة.
2017 CRM Watchlist
تم منح Microsoft Dynamics 365 حالة النخبة في CRM Watchlist السنوية للمحلل Paul Greenberg. يتم اختيار الفائزين في CRM Watchlist باستخدام سلسلة من المعايير الصارمة لتحديد الشركات ذات التأثير الأقوى على السوق، سواء الآن أو في المستقبل. تعتبر Dynamics 365 واحدة من ثلاث شركات تمكنت من تحقيق أعلى جائزة في Watchlist.
1 2 3 لا تصادق Gartner على أي مورد أو منتج أو خدمة موضحة في منشوراتها البحثية، ولا تنصح مستخدمي التكنولوجيا بتحديد الموردين الحاصلين على أعلى التصنيفات أو أية تحديدات أخرى. تتكون منشورات Gartner البحثية من آراء منظمة Gartner ولا ينبغي تفسيرها على أنها بيانات وقائعية. تُخلي شركة Gartner مسؤوليتها عن كافة الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بهذا البحث، بما في ذلك أية ضمانات للترويج أو الملاءمة لغرض معين .