راجع ما يقوله محللو الصناعة عن Microsoft Dynamics 365
قراءة آخر التقارير والمراجعات من أهم محللي الأعمال.
Gartner Magic Quadrant لـ CRM Customer Engagement Center 2019
مرة أخرى، وضعت Gartner شركة Microsoft في Leaders Quadrant في Magic Quadrant لعام 2019 لـ CRM Customer Engagement Center، استنادًا إلى اكتمال الرؤية والقدرة على التنفيذ في سوق مركز مشاركة العميل. علقت Gartner قائلة: “تعمل نماذج الأعمال الرقمية ونضج الذكاء الاصطناعي المحسّن والنظم البنائية المتصلة لخدمة العملاء على تغيير كيفية تفاعل المؤسسات مع العملاء وإدارة فرق خدمة العملاء.”
Gartner Magic Quadrant لـ Sales Force Automation
مرة أخرى، وضعت Gartner شركة Microsoft في Leaders Quadrant في Magic Quadrant لعام 2019 لـ Sales Force Automation، استنادًا إلى اكتمال الرؤية والقدرة على التنفيذ في سوق أتمتة قوة المبيعات. علقت Gartner قائلة: "حسّن البائعون الذكاء الاصطناعي من أجل التقاط البيانات والتحليلات التنبؤية وذكاء العلاقات في العام الماضي."
Gartner Magic Quadrant لمجموعات الإدارة المالية الأساسية السحابية للمؤسسات المتوسطة والكبيرة والعالمية لعام 2019
وضعت Gartner شركة Microsoft كـ Visionary في Magic Quadrant لعام 2019 لمجموعات الإدارة المالية الأساسية السحابية للمؤسسات المتوسطة والكبيرة والعالمية. علقت Gartner قائلة: "أظهرت بيانات استفسار عميل Gartner أن الاهتمام بمجموعات الإدارة المالية الأساسية السحابية يتزايد بشكل كبير. يعتقد العديد من رواد التطبيقات والمستخدمين الماليين الكبار أن الانتقال إلى السحابة سيمكنهم بسهولة من تجنب التحديات التي يواجهونها مع التطبيقات المالية الأساسية المحلية - مثل واجهات المستخدم المرهقة والتخصيص الزائد والترقيات باهظة الثمن التي يصعب إدارتها."
Gartner Magic Quadrant لنظام ERP السحابي للمؤسسات متوسطة الحجم المتمحورة حول المنتجات
في أول Magic Quadrant لنظام ERP السحابي للمؤسسات متوسطة الحجم المتمحورة حول المنتجات، وضعت Gartner شركة Microsoft كـ Visionary استنادًا إلى اكتمال الرؤية والقدرة على التنفيذ. علقت Gartner قائلة: "بحلول عام 2021، ستكون 70% من جميع مشاريع نظام ERP السحابي الجديدة في السوق المتوسطة للمؤسسات المتمحورة حول المنتجات تطبيقات سحابية عامة."
الإمكانيات الهامة لنظام ERP السحابي للمؤسسات متوسطة الحجم المتمحورة حول المنتجات
في الإمكانيات الهامة لنظام ERP السحابي للمؤسسات متوسطة الحجم المتمحورة حول المنتجات، تحصل Microsoft على أعلى الدرجات من Gartner للتصنيع التحويلي وحالات استخدام بنية التكنولوجيا الحديثة، وضمن أعلى ثلاث درجات في جميع حالات الاستخدام.
Gartner Magic Quadrant لـ Field Service Management
وضعت Gartner شركة Microsoft كـ Visionary في Magic Quadrant لعام 2019 لـ Field Service Management، وعلقت قائلة: "أوضاع المورّدين في Magic Quadrant تعكس توقعات العملاء الجديدة في مجالات مثل الدعم الفني الرقمي، ونماذج أعمال الخدمات القائمة على النتائج، والجدولة التي تستند إلى الذكاء الاصطناعي ودعم القرار."
Forrester Wave™: حلول خدمة العملاء، الربع الثاني من عام 2019
في تقييم Forrester المكون من 33 معيارًا لمورّدي حلول خدمة العملاء، قاموا بتحديد أهم 12 منها — Appian وbpm’online وFreshworks وMicrosoft وOracle وPegasystems وSalesforce وSAP وServiceNow وSugarCRM وVerint وZendesk — وبحثها وتحليلها وتسجيلها. تم تصنيف Microsoft ضمن مجموعة الجهات ذات الأداء القوي "Strong Performers"، وعلقت Forrester: " إن Microsoft هي المورّد الوحيد الذي يوفر الأنظمة الأساسية للأجهزة والبرامج وإنترنت الأشياء (IoT) لتمكين خدمة عملاء شاملة".
Total Economic Impact™ لـ Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations
كلفت شركة Microsoft شركة Forrester Consulting بدراسة التأثير الاقتصادي الشامل لـ Dynamics 365 Finance and Operations على سبع مؤسسات تبنته ليحل محل تقادمها وأنظمة ERP (تخطيط موارد المؤسسات) المنعزلة الخاصة بها، ووضع نموذج مالي يستند إلى النتائج التي توصلت إليها لتحديد الفوائد الرئيسية لهذه الترقية.
استخدام كبار الموردين للذكاء الاصطناعي لتغيير لعبة CRM
تقوم Forrester بفحص الموردين الرئيسيين الذين يقدمون الذكاء الاصطناعي في مشهد CRM بما في ذلك Microsoft. يذكر تقرير أبريل 2018: "على عكس منافسيها، تعمل Microsoft على بناء نظام أساسي للذكاء الاصطناعي غير محدد لتطبيقات أعمالها لسنوات. كما أن منصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، المضمنة على Microsoft Azure، توفر خدمات التعلم الآلي والخدمات الإدراكية وخدمات البرامج الآلية التي يمكن للشركات الاستفادة منها لإنشاء تطبيقاتها الخاصة أو الاتصال بـ Dynamics 365… أكبر عمق لشركة Microsoft في مكتبة حلول الذكاء الاصطناعي الخاصة بها المصممة خصيصًا للمبيعات وخدمة العملاء.”
IDC MarketScape: تطبيقات نظام ERP التشغيلي الممكّن على السحابة والبرامج كخدمة في جميع أنحاء العالم
صنفت IDC MarketScape شركة Microsoft كلاعب رئيسي في تطبيقات نظام ERP التشغيلي الممكّن على السحابة والبرامج كخدمة في جميع أنحاء العالم. وعلقت IDC MarketScape قائلة: "يعمل التحول الرقمي (DX) على تغيير تطبيقات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) بشكل أساسي - مما يسمح للشركات بتغيير عملية صنع القرار الخاصة بها، وهو ما يعزز نتائج أعمالها بشكل كبير في الاقتصاد الرقمي. يكون التحول الرقمي بمثابة واقع استراتيجي على مستوى المؤسسة للشركات التي ترغب في الحفاظ على أهميتها أو الحفاظ على مكانتها الريادية في الاقتصاد الرقمي أو تعزيزها."
مصفوفة قيمة تكنولوجيا ERP التابعة لـ Nucleus Research
اعترفت شركة Nucleus Research بـ Microsoft Dynamics 365 كأداة رائدة في مصفوفة قيمة تكنولوجيا ERP الخاصة بها، حيث قاموا بتقييم أكثر من عشرين حل من حلول تخطيط موارد المؤسسات (ERP) حول الوظائف وقابلية الاستخدام.