التخطي إلى المحتوى الرئيسي

عنصر واجهة المستخدم لمبيعات جهات الاتصال من Dynamics 365

شعار Forrester

Forrester Wave™: حلول خدمة العملاء، الربع الثاني من عام 2019‬

في تقييم Forrester المكون من 33 معيارًا لمورّدي حلول خدمة العملاء، قاموا بتحديد أهم 12 منها— Appian وbpm’online وFreshworks وMicrosoft وOracle وPegasystems وSalesforce وSAP وServiceNow وSugarCRM وVerint وZendesk — وبحثها وتحليلها وتسجيلها. تم تصنيف Microsoft ضمن مجموعة الجهات ذات الأداء القوي "Strong Performers"، وعلقت Forrester: "إن Microsoft هي المورّد الوحيد الذي يوفر الأنظمة الأساسية للأجهزة والبرامج وإنترنت الأشياء (IoT) لتمكين خدمة عملاء شاملة".


Total Economic Impact™ (التأثير الاقتصادي الشامل) لـ Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations

كلفت شركة Microsoft شركة Forrester Consulting بدراسة التأثير الاقتصادي الشامل لـ Dynamics 365 Finance وSupply Chain Management على سبع مؤسسات تبنته ليحل محل تقادمها وأنظمة ERP (تخطيط موارد المؤسسات) المنعزلة الخاصة بها، ووضع نموذج مالي يستند إلى النتائج التي توصلت إليها لتحديد الفوائد الرئيسية لهذه الترقية.