إمكانيات Dynamics 365 Commerce

تقديم تجارب استثنائية عبر القنوات التقليدية والناشئة، أو عبر نماذج الأعمال والسيناريوهات والشخصيات المختلفة. يمكنك ربط عملياتك الرقمية والعمليات داخل المتجر وعمليات المكتب الخلفي على ‏‫نظام أساسي للتجارة موحد.

قم بتمكين العملاء من تحديد وقت الشراء وكيفية ذلك وأين يريدون الشراء - على أي جهاز وعبر القنوات المتصلة وغير المتصلة بالإنترنت.

تمكين العملاء من الشراء عبر الإنترنت والاستلام من المتجر أو تلقي خدمة التوصيل إلى المنازل عبر أدوات الطلب والتنفيذ المتصلة.

قم بإدارة عروض ترويجية مركزيًا عبر جميع القنوات، والتي يتم تنظيمها حسب المتجر أو الكتالوج أو تبعية العميل باستخدام البيانات الدقيقة للتكلفة والمبيعات بنظام القناة متعددة الاتجاهات في الوقت الحقيقي.

استخدم الوظائف والإمكانيات المدمجة بالغرض والتي تحتاجها مؤسسات متاجرة عمل-عمل والمستخدمون لتجارب الشراء بالخدمة الذاتية.

عزز تجارب العملاء عبر قنوات التسوق، وتجاوز التوقعات من خلال تقديم اختيارات مخصصة للمنتجات.

قدِّم خيارات شراء لا نهاية لها ظاهريًا من خلال إتاحة وصول العملاء إلى كتالوج المنتج الكامل الخاص بك سواء في المتجر أو عبر الإنترنت، بغض النظر عن مستويات المخزون أو الموقع.

استخدم Dynamics 365 Customer Insights لربط واجهات المحلات المادية والرقمية بسلاسة، مما يمنحك عرضًا واحدًا لمعاملات العملاء وبيانات المراقبة والبيانات السلوكية.

ساعد الموظفين على تعزيز علاقات دائمة مع العملاء من خلال التوصيات والرؤى وبرامج الولاء المستندة إلى الذكاء الاصطناعي.

استفد من الدعم المحلي لـ Dynamics 365 Sales وDynamics 365 Customer Service لمعالجة جميع جوانب رحلة الشراء.

قم بتشغيل مواقع الويب بسرعة باستخدام تأليف محتوى بالسحب والإفلات وتكامل Sitecore CMS مع أداة إنشاء صفحات مرئية سهلة الاستخدام.

يمكنك تقديم تجارب ويب شخصية جذابة مع استراتيجيات التجارة القائمة على المحتوى‏‎.

قم بإحضار الإمكانات القوية والذكية وسهلة الاستخدام للتجارة الإلكترونية B2C إلى شركاء عملك. قم بتمكين الكتالوجات الخاصة بالشريك والأسعار المخصصة.

احصل على عرض واحد للمحتوى والأصول والعروض الترويجية والمخزون والأسعار عبر القنوات المادية والرقمية - تم تضمين التخصيصات والكتالوجات الخاصة بالشريك.

استفد من أدوات التجريب والتخصيص المدعومة من خلال النظام الأساسي للتجريب الأمثل.

قم بالبيع العابر وبيع المنتجات باستخدام التوصيات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي التي تساعد العملاء على اكتشاف المنتجات ذات الصلة بهم بسهولة وسرعة.

استخدم Commerce مع Dynamics 365 Fraud Protection للمساعدة في تقليل الاحتيال وتقليل النفقات التشغيلية وزيادة معدلات قبول البنوك.

يمكنك الاستفادة من التقييمات والآراء المستندة إلى الذكاء الاصطناعي التي تحسن تحديد المنتجات وتسرع قرارات الشراء.

استفد من البحث الذكي والمستنير للسياق عن المنتج المدعوم من Azure Cognitive Search لمساعدة العملاء على البحث عبر الإنترنت وفي المتجر.

استخدم أدوات التأليف من Commerce ورؤى إمكانية الوصول لمساعدة العملاء من جميع الإمكانيات في الوصول بسهولة إلى محتوى الصفحة.

يمكنك تنظيم الرحلات الشخصية متعددة القنوات بسهولة باستخدام Commerce مع Dynamics 365 Marketing.

استفد من تجارب التجارة الإلكترونية المخصصة والأصلية وصفحات المنتجات الغنية والجذابة لتقليل عربات التسوق التي هجرها العميل.

قم بإنشاء روبوتات محادثة معقدة تعمل بالذكاء الاصطناعي بسرعة يمكنها حل المشكلات الشائعة والإجابة على الأسئلة على مدار 24 ساعة في اليوم باستخدام Dynamics 365 Customer Service وMicrosoft Power Virtual Agents.

دعم استفسارات العملاء وتجارب ما بعد البيع باستخدام أدوات بديهية لإدارة مركز الاتصال ومركز الخدمة.

استخدم التقسيم عبر بيانات العملاء الثرية مثل نوع الجهاز أو الموقع الجغرافي أو السوق أو اللغة لتجميع الجماهير بشكل فعال وتقديم حملات وتجارب تسوق أكثر صلة.

ادعم القنوات التقليدية والجديدة والناشئة من خلال استخدام محرك تجارة مرن ومتطور وقائم على واجهة برمجة التطبيقات لمساعدتك على التكيف مع الاحتياجات الحالية والناشئة.

قم بتوظيف نظام أساسي قابل للتكوين‬ والتوسيع يتسع ليناسب عملك.

قم بتوسيع أعمالك من خلال خيارات النشر المرنة في أماكن العمل أو في السحابة أو على الحافة. قم بتطبيق تسعير اتفاقية التجارة تلقائيًا.

استفد من الإدارة الأمنية المتماسكة وتغطية الامتثال الشاملة لإدارة شركتك بثقة.