التخطي إلى المحتوى الرئيسي

الذكاء الاصطناعي المبسط: تطبيقات الأعمال ذات الذكاء المدمج

اكتشف طريقة أسرع لتقديم الرؤى المستندة إلى البيانات وإمكانات اتخاذ القرار المحسّنة للذكاء الاصطناعي في عملك. يوضح هذا الكتاب الإلكتروني كيف يعمل الجيل التالي من تطبيقات الأعمال على تبسيط خارطة طريق ذكاء الأعمال وتقليل الحواجز أمام الدخول. على وجه الخصوص، تعرف على كيفية قيام حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) وتخطيط موارد المؤسسات (ERP) باستخدام الذكاء المدمج بتقليل التكلفة والتعقيد ومجموعات المهارات المطلوبة لتنفيذ الذكاء الاصطناعي في عملك.

يتم الآن إحضار الذكاء الاصطناعي إلى أعمالك

إذا راودك شعور بأن "الذكاء الاصطناعي" حولك في كل مكان، فذلك حقيقي وفعلي - إنه موجود في مجلات الأعمال والثقافة الشعبية ومناقشات السياسة العامة. من أفلام الخيال العلمي إلى الإكمال التلقائي الخوارزمي، يقبع الذكاء الاصطناعي في كل مكان حولنا.

تعد إمكانات الذكاء الاصطناعي لتطبيقات الأعمال مثيرة حقًا. ويدرك العديد من قادة الأعمال قوتها في تعزيز الكفاءة أو تحسين تجارب عملائهم. لكن بالنسبة للكثيرين، ثبت أن التنفيذ صعب. في الماضي، كانت ندرة مهارات الذكاء الاصطناعي المتخصصة جنبًا إلى جنب مع تكلفة الحلول المخصصة وتعقيدها تجعل الذكاء الاصطناعي بعيدًا عن متناول الجميع باستثناء أكبر الشركات وأكثرها مهارة من الناحية الفنية.

يعتقد 72% من المديرين التنفيذيين أن الذكاء الاصطناعي سيكون ميزة الأعمال في المستقبلi

لحسن الحظ، يستخدم جيل جديد من تطبيقات الأعمال الذكاء الاصطناعي كمكون أساسي لتعزيز، وليس استبدال، إمكانات مستخدمي الأعمال من خلال إدخال الذكاء الاصطناعي في سير عملهم اليومي. تسهل حلول الذكاء الاصطناعي هذه الحصول على رؤى قابلة للتنفيذ، مما يؤدي إلى إنشاء حلقة ملاحظات لاتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات. يبدأ التحول بربط جميع البيانات في مؤسستك - تعظيم فرص الذكاء الاصطناعي والعقل البشري، والعمل جنبًا إلى جنب، لإجراء اتصالات مفعمة بالمزيد من الرؤى. لأن البشر والذكاء الاصطناعي يعملان بشكل أفضل عندما يعملان معًا.

تحديات الأعمال الحديثة

لقد تغيرت طبيعة العمل ووتيرة العمل بشكل كبير في السنوات القليلة الماضية، وهناك عدد قليل من المشكلات الشائعة التي ابتليت بها الشركات عبر الصناعات.

البيانات المخزنة

للعديد من المؤسسات أنظمة غير متصلة بسبب التكنولوجيا القديمة أو عمليات الاستحواذ التجارية، أو حتى عن طريق التصميم. إنها مشكلة خطيرة لا تقدم نسخة واحدة من الحقيقة، ولا رؤية كاملة للعملاء، ولا رؤية بين الأقسام، ولا فرصة لرؤية الصورة الكبيرة بدقة.

التوقعات المتزايدة

يتوقع العملاء منك أن تعرف بالفعل ما يريدون. يتوقع المساهمون أرباحًا متزايدة باستمرار. تتوقع الإدارة إنتاجية أكثر من عدد أقل من العمال. ويتوقع العمال أن تكون تكنولوجيا أعمالهم سهلة الاستخدام والوصول مثل تكنولوجيا المستهلك. الضغط مستمر من جميع الجهات.

الفرص الفائتة

يتحرك العمل بشكل أسرع كل يوم. من الصعب المواكبة، ومن المستحيل المضي قدمًا، إذا كنت ترى دائمًا المشكلات والفرص في مرآة الرؤية الخلفية. يخلق هذا نقصًا حادًا في الرشاقة. لن يجعلك أي قدر من التبسيط أو الكفاءة في صدارة الاتجاهات إذا لم تتمكن من التعرف عليها في الوقت الفعلي.

يعتقد 71% أن قطاعهم قد تعرض أو سيتعطل بسبب الذكاء الاصطناعي.iii

التحويل بشروطك

يساعدك الذكاء الاصطناعي الذي يتلاءم بسلاسة مع سير عمل فرقك ويستفيد من خبراتهم في مواجهة تحديات البيانات المنعزلة والتوقعات الكبيرة والفرص الضائعة. تحتاج كل مؤسسة حديثة إلى:

الأعمال دون صوامع

قم بتجميع العلاقات والعمليات والبيانات عبر التطبيقات، مع تزويد الأشخاص الذين لديهم رؤية وتحكم متزايد للقيام بأفضل أعمالهم.

رؤى قابلة للتنفيذ

استخدام البيانات المتصلة والتحليلات والإرشادات لاتخاذ قرارات استباقية حول كيفية تحسين تعاملات العملاء والنتائج التنظيمية.

حلول مصممة للتطوير

اختر نظامًا أساسيًا قابلاً للتطوير وآمنًا ومرنًا. احصل على وصول مباشر إلى الأدوات والإمكانيات التي تحتاجها للحصول على رؤى أسرع وتجارب سريعة الاستجابة.


ماذا لو تمكّن مدير التسويق لديك من مراجعة البيانات المجمّعة وتحديد أضعف نقطة في مسار المبيعات؟

يمكن لهذا المدير توفير مواد تسويقية وضمانات مبيعات تعمل على تحسين تجربة العميل وتمكين فريق المبيعات بالموارد التي يحتاجونها لإبرام المزيد من الصفقات. عندما تمنح موظفيك تقنية حديثة وذكية تربط بين بيانات المؤسسة والعملاء والسوق - والتي يمكن الوصول إليها من أي مكان - فإنها تعمل على تحسين لعبة الجميع.

ماذا لو استطاع فريق الامتثال لديك تلقي تنبيهات تلقائيًا عند بدء معاملة مشبوهة؟

يمكن لهذا الفريق فحص المعاملة بحثًا عن الاحتيال قبل الإضرار بالعمل التجاري. عندما يتم دمج الذكاء الاصطناعي في أنظمتك وعملياتك، يكون دائمًا جاهزًا للعثور على الأنماط واقتراح الإجراءات وتنبيهك تلقائيًا إلى المشكلات.

ماذا لو تمكن قائد خدمة العملاء لديك من كتابة استجابات للمندوبين الافتراضيين للتعامل مع مشكلة ناشئة؟

يمكن أن يؤدي هذا العميل المحتمل إلى تحسين التجربة بشكل استباقي للعديد من العملاء في وقت واحد قبل أن تصبح المشكلة نقطة ضعف. باستخدام الأدوات المناسبة، يمكن لمحترفي الأعمال تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي على تلبية احتياجات العملاء بشكل استباقي دون الانضمام إلى تراكم تكنولوجيا المعلومات.

بدء استخدام الذكاء الاصطناعي

تظهر أبحاث PwC أن الناتج المحلي الإجمالي العالمي سيرتفع بنسبة تصل إلى 14 بالمائة في عام 2030 نتيجة للذكاء الاصطناعي. وهذا يعادل 15.7 تريليون دولار إضافية، مما يجعل الذكاء الاصطناعي فرصة تجارية كبرى.iv من الواضح أن الذكاء الاصطناعي يستحق التجربة، ويستحق التجربة بشكل صحيح.

مع التقدم في الحوسبة السحابية، أصبح إنشاء ذكاء مذهل أسهل بكثير. تمنحك حلول الذكاء الاصطناعي الجاهزة مكاسب سريعة دون استثمار كبير مقدمًا. اتبع هذه الإرشادات للحصول على بداية قوية.

1. بدء من مشكلة في العمل.

قم بتطبيق الذكاء الاصطناعي بهدف واضح لزيادة العائد على الاستثمار. تعرف على المشكلة التي تريد حلها، وكيف ستستخدم الأفكار لتحسين عمليتك، وكيف ستقيس النتيجة.

2. فكّر على نطاق واسع من مصادر البيانات.

كلما زادت جودة البيانات التي يجب أن يعمل بها الذكاء الاصطناعي، كانت النتائج أفضل التي يقدمها. ابحث عبر مجمعات الأعمال عن البيانات التي يمكن أن تساعد في حل مشكلتك.

3. استخدم الذكاء البشري.

لتحديد دور الذكاء الاصطناعي. يقوم الأشخاص ببناء الأعمال، ويقوم التكنولوجيا تدعم الأشخاص. استخدم خبرة موظفيك لتحديد المكان الذي يمكن أن يوفر فيه الذكاء الاصطناعي أكبر تأثيرًا. ابدأ من هناك، وقم بالتنفيذ وفقًا لسرعتك الخاصة.

4. اختر الأدوات التي تعمل بالطريقة التي تناسبك .

أنت بحاجة إلى حلول ذكاء اصطناعي مُدمجة في أدوات عمل مألوفة وقابلة للتطوير وآمنة ومرنة بدرجة كافية بحيث يمكن لغير المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات الوصول إلى رؤى قابلة للتنفيذ في سياق سير العمل اليومي.

حلول Dynamics 365 AI

يستخدم Microsoft Dynamics 365 الذكاء الاصطناعي لتحسين مهارات وخبرات مستخدمي الأعمال وليس استبدالها. يساعد استكمال خبراتهم في المجال باستخدام الذكاء الاصطناعي على أن يكونوا أكثر استباقية وفاعلية في كفاءاتهم الأساسية. تتوفر مجموعة كاملة من حلول الأعمال، بما في ذلك العديد من الحلول المصممة خصيصًا لتقديم رؤى من خلال الذكاء الاصطناعي. بالإضافة إلى ذلك، تعمل جميع حلول Dynamics 365 معًا ومع أدوات Office 365 المألوفة التي تستخدمها بالفعل على الأرجح.

مع توحيد البيانات والعمليات التجارية عبر مؤسستك، تنشئ تطبيقات Dynamics 365 AI رؤى قابلة للتنفيذ بفضل الذكاء الخارق الذي يمكن للجميع الوصول إليه. تعمل هذه الحلول على تمكين الأشخاص الأقرب إلى الحاجة إلى أن يكونوا مبتدئين مع الذكاء الاصطناعي، وتطبيق معرفتهم لتحديد المشكلة، وتعيين المعلمات، وتحقيق النتائج.

الذكاء الاصطناعي قيد الإجراء

قم بإنشاء حلقة ملاحظات رقمية باستخدام حلول الذكاء الاصطناعي من Dynamics 365 لتحسين عملك بشكل مستمر من خلال الرؤى واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات. في الواقع، تتوقع الشركات التي تتبنى الذكاء الاصطناعي زيادة إيراداتها الإجمالية بنسبة 39% على الأقل خلال فترة ثلاث سنوات.3

بدون الرؤى المشغلة بواسطة Dynamics 365 AI، يمكن لمؤسستك:

تكييف الذكاء الاصطناعي بشروطك

بمنتجات وإرشادات يمكن استخدامها من قبل الأشخاص الذين لديهم أي مجموعة مهارات أو مستوى خبرة.

زيادة عمليات سير عمل الأعمال الحالية

مع أدوات الذكاء الاصطناعي المصممة لكيفية عمل الأشخاص.

توحيد نهج مؤسستك تجاه الذكاء الاصطناعي

من خلال جلب إمكانيات حل المشكلات في كل مجموعة أعمال، وليس الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات.

إنشاء تجارب عملاء ذات صلة ومخصصة

مع وجود التنفيذ الذكي المشغل بواسطة بيانات العميل والسوق المتصلة.

التكملة بخبرة الأشخاص

بإعطائهم أدوات ذكية تضخم ما يمكنهم إنجازه.

الاستفادة من ابتكارات Microsoft AI

خلال الأنظمة الأساسية والمنتجات والخدمات الأساسية لأعمالك.

قصة نجاح العملاء

تعد Tivoli Gardens الموجودة في الدنمارك ثاني أقدم مدينة ملاهي في العالم، حيث تخدم أكثر من 4.5 مليون ضيف كل عام. تفخر الشركة كثيرًا بالتزامها بتجربة العملاء، وتواصل تلك العادة الضاربة في أعماق الزمن في الخيال والابتكار باستخدام Dynamics 365 Customer Insights.

"ستتيح لنا Dynamics 365 Customer Insights الحصول على رؤية شاملة لحاملي التصاريح والزائرين وستصبح هذه الرؤية الشاملة الكاملة أساسًا لتحسين طريقة تفاعلنا عبر جميع نقاط الاتصال وتجربتهم الكاملة في Tivoli".

ميكالا سفاني
Vice President of Sales and Marketing, Tivoli Gardens

ضع الذكاء الاصطناعي في العمل من أجل شركتك

إن تجهيز قوة عاملة من ذوي الخبرة لاستخدام الذكاء الاصطناعي بثقة في سير العمل اليومي يمنح عملك القدرة على العمل بشكل استباقي واتخاذ قرارات أكثر استنارة. يمنح Dynamics 365 AI محترفي الأعمال الأقرب إلى المشكلة إمكانية حلها. إنها تفعل ذلك من خلال مجموعة واسعة من الحلول التي تقدم رؤى خارج الصندوق من خلال توحيد البيانات وغرسها بذكاء متقدم.

تمتلك Microsoft عقودًا من الخبرة في إنشاء البرامج، ونحن نستخدم هذه التجربة لتنفيذ وتحسين الوعي الأمني وممارسات التخفيف من التهديدات التي تحمي خدماتك وبياناتك. تلتزم Microsoft أيضًا بالاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي وقد دافعت عن AI for Good لتطبيق هذه التقنية لخلق عالم أفضل لنا جميعًا.

مكّن موظفيك من التعامل عبر الذكاء الاصطناعي كل يوم باستخدام Dynamics 365 AI لتمكين الرؤى القابلة للتنفيذ بسرعة وتقديم نتائج أعمال أفضل.