إمكانيات Dynamics 365 Customer Service
تجاوز توقعات العملاء من خلال تقديم خدمة استثنائية على أي قناة.

الإمكانيات
استكشاف Dynamics 365 Customer Service

تعرف على طريقة عمل Customer Service
استكشف مقاطع الفيديو القصيرة لمعرفة طريقة توفير Dynamics 365 Customer Service المساعدة لك لاكتساب العملاء مدى الحياة.

تحويل الدعم مع خدمة العملاء
تجاوز التوقعات باستخدام حل خدمة العملاء الذي يدعم التجارب السلسة لكلٍّ من العملاء والموظفين.

توفير مركز اتصال شامل
قدم تجارب عملاء استثنائية عبر جميع القنوات، بما في ذلك قناة الصوت الجديدة المضمنة مع مركز الاتصال الكل في واحد.

تحويل خدمة العملاء والخدمة الميدانية
تعرف على إمكانات Customer Service في الموجة 2 من الإصدار 2021 لمساعدتك في كسب العملاء مدى الحياة.

"نحن نستخدم Dynamics 365 Customer Service كأساس لتحسين تجربة المريض ولتوفير الوصول دون احتكاك إلى موارد Inspira الطبية".
Tom Pacek
Chief Information Officer, Inspira Health Network
مركز اتصال رقمي الكل في واحد
- تقديم تفاعل القناة متعددة الاتجاهات
- تحليل الاستفسارات بسرعة من خلال التفاعلات الطبيعية والبشرية
- تعزيز الكفاءات من خلال التوجيه الموحد عبر جميع القنوات
- تمكين الوكلاء المنتجين من خلال الإدارة الذكية للحالة
- تحسين عمليات الخدمة من خلال العمليات والتحليلات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي
- من السهل البدء، من السهل توسيع نطاق مركز الاتصال السحابي

قدم تجارب سلسة ومتصلة عبر كل قناة وكل تفاعل مع العميل.

أنشئ استجابة صوتية تفاعلية (IVR) وروبوتات محادثة للنص والدردشة والرسائل الاجتماعية. أو اختر Nuance Conversational IVR المستضاف، والذي يقدم تفاعلات طبيعية شبيهة بالبشر.

حل المشكلات بشكل أسرع باستخدام الذكاء الاصطناعي والقواعد لتصنيف استفسارات دعم العملاء من جميع القنوات وترتيبها حسب الأولوية وتعيينها إلى الوكيل الأكثر تأهيلًا.

قم بتحسين تجربة الوكيل من خلال الإمكانات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي مثل النسخ في الوقت الفعلي والترجمة وتحليل المشاعر. مقالات المعرفة السطحية والحالات المماثلة للمساعدة في حل المشكلات بشكل أسرع.

استخدم الرؤى المستندة إلى الذكاء الاصطناعي عبر رحلة العميل لتحديد فرص التحسين. قم بشحذ رؤيتك من خلال رؤية كاملة للعملاء لبناء الولاء.

قم بإعداد مركز الاتصال الخاص بك ببضع نقرات. أضف وكلاء في الموقع أو عن بُعد وابدأ في التواصل مع عملائك في دقائق. هذا أمر سهل.

بدء استخدام Dynamics 365 Customer Service

كيف يمكن أن نساعد؟
اتصل بشريك Microsoft إلى:
-
راجع العرض التوضيحي المباشر.
-
قم بإعداد إصدار تجريبي مجاني.
-
احصل على إرشادات الخبراء حول تحويل العمليات التجارية.
-
تعرف على خيارات الشراء والتنفيذ والنشر.
شكرًا على طلب الاتصال
سيتواصل معك أحد شركاء Microsoft في غضون أربعة أيام عمل.
جرّب Dynamics 365 Customer Service مجانًا لمدة 30 يومًا
تقديم خدمة استثنائية وشخصية وسلسة لكسب العملاء مدى الحياة. في هذا الإصدار التجريبي، ستتعلم كيفية:
-
قم بإشراك العملاء وتقديم الدعم متعدد القنوات.
-
قم بتمكين الوكلاء بالمعلومات الصحيحة في الوقت المناسب للحصول على حلول سريعة.
-
مراقبة العمليات وتحسينها باستخدام رؤى لزيادة الإنتاجية.
لنبدأ
أدخل بريدك الإلكتروني لبدء الإصدار التجريبي المجاني. *