يساعدك هذا الحل الشامل على تقديم دعم الخدمة الذاتية من خلال مندوبين افتراضيين مؤتمتين وبوابات قاعدة معرفية غنية تتيح لعملائك الوصول مباشرة إلى المعرفة المجتمعية ومشاركتها وبنائها.

ستتمكن أيضًا من تخصيص مشاركات خدمة العملاء باستخدام تجارب مخصصة تمنحك رؤية شاملة 360 درجة لعميلك، والتفاعل على قناتهم المفضلة، وتوقع احتياجاتهم.

بالإضافة إلى ذلك، باستخدام الأدوات التي تجعل وكلائك أكثر إنتاجية، ستزيل التخمين من حل الحالة، وتزود الوكلاء بسرعة بالمعلومات الصحيحة في الوقت المناسب، وتتيح لك تحليل ملاحظات العملاء - ثم التصرف بناءً عليها.

ومن خلال ربط عملك بـ Dynamics 365، ستقوم بتحسين الخدمة برؤى قابلة للتنفيذ تتيح لك التكيف بسرعة مع مشاعر العملاء في الوقت الفعلي، كل ذلك بالتزامن مع تقديم خدمة استباقية باستخدام إنترنت الأشياء التي تكتشف المشكلات وتصححها قبل أن يلاحظ عملاؤك أي خطأ.

تعرّف على المزيد حول ما يجب أن تقدمه Dynamics 365 Customer Service وكيف يمكنها تحويل تجارب عملائك.