شاهد عروض Dynamics 365 Customer Service التوضيحية
اكتشف طريقة توفير Dynamics 365 Customer Service المساعدة لك لاكتساب العملاء مدى الحياة.
حدد فيديو العرض التوضيحي لـ Customer Service
-
1
2:53توفير دعم عملاء أكثر سرعة وتخصصًا
اكسب عملاء مدى الحياة
اكتشف كيف يمكن للذكاء المضمن من Dynamics 365 Customer Service مساعدتك في إضافة قيمة لكل تفاعل من العملاء.
-
2
2:33استخدام الذكاء الاصطناعي والرؤى لتحسين تجارب العملاء بشكل استباقي
زيادة رضا العميل
تعرف على كيفية استخدام Dynamics 365 Customer Service وإمكانيات الذكاء المضمن بها لتوقع الاحتياجات وتحسين خدمة العملاء.
-
3
2:30استخدم أتمتة العمليات لإنشاء تجارب تخصيص متسقة
تحسين إنتاجية الوكلاء
تعلم كيف أن أتمتة الإجراءات العامة للعامل يؤدي إلى تبسيط العمليات، مما يمكّن العاملين من حل المشكلات بنجاح وبشكل سريع.
-
4
2:02تحسين الكفاءة التنظيمية عبر التحليلات
اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات
اكتشف كيفية تحسين الأداء باستمرار عبر فريقك عن طريق تحليل عمليات وتفاعلات الوكلاء.
-
5
2:20إعطاء كل عميل الدعم المخصص الذي يتوقعه
تقديم الخدمة المخصصة
تعلم كيف أن رؤية القناة متعددة الاتجاهات تعطي الوكلاء المعلومات التي يحتاجون إليها لتوقع الاحتياجات وتقديم خدمة مخصصة.
-
6
1:45استخدام الوكلاء الافتراضيين لإرشاد دعم الخدمة الذاتية
تقديم دعم عملاء من خلال الخدمة الذاتية
شاهد كيف أن تمكين العملاء من حل المشكلات بأنفسهم باستخدام أدوات الدعم ذاتية الخدمة يحرر العملاء ويجعلهم على استعداد للتعامل مع المزيد من المشكلات المعقدة.
تعزيز التميز التشغيلي ورضا العملاء
استعلم أكثر عن إمكانيات Dynamics 365 Customer Service التي تساعدك على تخصيص الخدمة وتمكين الفرق وتوحيد التقنية.
استكشاف المزيد
يقدم خدمة عملاء أفضل مع حلول Microsoft المتكاملة
Power Virtual Agents
إنشاء روبوتات الدردشة الذكية بسهولة وصيانتها دون الحاجة إلى التعليمة البرمجية واستخدام هؤلاء الوكلاء الافتراضيين للتواصل مع عملائك وموظفيك.
معرفة المزيدDynamics 365 Customer Insights
زيادة قيمة العملاء على مدار حياتهم إلى أقصى حد بفضل الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمستندة إلى ملفات تعريف العملاء الموحدة. أطلق العنان لرؤيتك وقم بتقديم تجارب العملاء المخصصة.
معرفة المزيدDynamics 365 Remote Assist
تمكين فرق الخدمة من التعاون بشكل أكثر كفاءة من خلال العمل معًا من مواقع مختلفة باستخدام Remote Assist على أجهزة HoloLens أو Android أو iOS .
معرفة المزيد