عنصر واجهة المستخدم لمبيعات جهات الاتصال من Dynamics 365
أتمتة الخدمة الذاتية مع وكلاء افتراضيين وبوابات قاعدة معرفية ثرية.
إضفاء الطابع الشخصي على تفاعلات العملاء من خلال تجارب مخصصة.
تخلص من التخمين في عملية اتخاذ القرار في الحالات باستخدام أدوات الإنتاجية المدفوعة بالذكاء الاصطناعي المصممة لتزويد الوكلاء بالمعلومات الصحيحة في الوقت المناسب.
استفد من الرؤى والتحليلات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي لتحسين تجارب العملاء والوكيل.
تكتشف إشارات وتنبيهات إنترنت الأشياء المضمنة المشكلات وتصححها حتى قبل أن يلاحظ عملاؤك وجود أي خطأ.
ملتزمة بإنشاء تجارب عملاء سلسة، نشرت Etihad Airways خدمة العملاء، مما يتيح خدمة الدردشة الحية لأوقات استجابة أسرع.
قم بتوفير تجارب خدمة عملاء سلسة وشاملة ضمن حل واحد مبني على سحابة Microsoft لتقديم دعم متسق ومتصل عبر القنوات.
حل الكل في واحد
Gartner تعيّن مرة أخرى شركة Microsoft كرائد في Magic Quadrant لعام 2020 لـ CRM Customer Engagement Center.1
التعرف بسهولة على المنتج الذي يناسب احتياجاتك التجارية.
الملحق الإضافي للمراسلة الرقمية
الوظيفة الإضافية للدردشة
المشاركة في القنوات المتعددة الغنية عبر قنوات المراسلة الرقمية.
التفاعل المباشر بين العملاء والوكلاء.
الحلول التي تم إنشاؤها مسبقًا من Microsoft وMicrosoft Partners
حل واحد يقدم دعمًا متسقًا ومتصلًا عبر جميع القنوات.
لا تصادق Gartner على أي مورد أو منتج أو خدمة موضحة في منشوراتها البحثية، ولا تنصح مستخدمي التكنولوجيا بتحديد الموردين الحاصلين على أعلى التصنيفات أو أية تحديدات أخرى. تتكون منشورات Gartner البحثية من آراء مؤسسة Gartner البحثية ولا ينبغي تفسيرها على أنها بيانات وقائعية. تُخلي شركة Gartner مسؤوليتها عن كافة الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بهذا البحث، بما في ذلك أية ضمانات للترويج أو الملاءمة لغرض معين.