Microsoft Dynamics 365 Customer Service
اكتساب العملاء مدى الحياة
تمكين الفِرق بالأدوات اللازمة لزيادة إنتاجية الوكلاء
تخلص من التخمين في عملية اتخاذ القرار في الحالات باستخدام أدوات الإنتاجية المدفوعة بالذكاء الاصطناعي المصممة لتزويد الوكلاء بالمعلومات الصحيحة في الوقت المناسب.
تحسين الخدمة برؤى قابلة للتنفيذ
استفد من الرؤى والتحليلات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي لتحسين تجارب العملاء والوكيل.
تقديم خدمة استباقية مع إنترنت الأشياء
تكتشف إشارات وتنبيهات إنترنت الأشياء المضمنة المشكلات وتصححها حتى قبل أن يلاحظ عملاؤك وجود أي خطأ.
يقوم العملاء بالتحويل مع Dynamics 365 Customer Service
تصل Etihad Airways إلى آفاق جديدة
ملتزمة بإنشاء تجارب عملاء سلسة، نشرت Etihad Airways خدمة العملاء، مما يتيح خدمة الدردشة الحية لأوقات استجابة أسرع.
اكتساب العملاء مدى الحياة
قم بتوفير تجارب خدمة عملاء سلسة وشاملة ضمن حل واحد مبني على سحابة Microsoft لتقديم دعم متسق ومتصل عبر القنوات.
حل الكل في واحد
- حل الكل في واحد
- التمكين بالذكاء الاصطناعي
- التسليم الاستباقي
- الصوت الأصلي
- إدارة الحالة المتكاملة
- المخطط الزمني لدعم العملاء
- النسخ والترجمة مدمجان
- تحليل التوجه في الوقت الحقيقي
- اقتراحات الوكلاء المعتمدة على السياق
- بيانات IoT المدمجة
- تشير تنبيهات الوكيل إلى وجود مشكلات
- الرؤية في تاريخ الإصدار
Gartner تعترف بشركة Microsoft كرائد
Gartner تعيّن مرة أخرى شركة Microsoft كرائد في Magic Quadrant لعام 2020 لـ CRM Customer Engagement Center.1
مقارنة منتجات Customer Service
التعرف بسهولة على المنتج الذي يناسب احتياجاتك التجارية.
Dynamics 365 Customer Service
|
Dynamics 365 Customer Service Professional |
Dynamics 365 Customer Service Enterprise |
|
|---|---|---|
| عدد غير محدود من المستخدمين |
|
|
| إدارة الحالة |
|
|
| إدارة المعرفة |
|
|
| الذكاء المضمن |
|
|
| التحليلات والتقارير |
|
|
| دعم الوظيفة الإضافية متعددة الاتجاهات |
|
|
| تخصيص التطبيقات |
|
|
توسيع Customer Service بالإمكانيات متعددة الاتجاهات
الملحق الإضافي للمراسلة الرقمية
الوظيفة الإضافية للدردشة
استكشاف حلول AppSource لـ Customer Service
الحلول التي تم إنشاؤها مسبقًا من Microsoft وMicrosoft Partners
الإعلان عن الصوت الأصلي لـ Dynamics 365 Customer Service
حل واحد يقدم دعمًا متسقًا ومتصلًا عبر جميع القنوات.
اتخاذ الخطوة التالية
لا تصادق Gartner على أي مورد أو منتج أو خدمة موضحة في منشوراتها البحثية، ولا تنصح مستخدمي التكنولوجيا بتحديد الموردين الحاصلين على أعلى التصنيفات أو أية تحديدات أخرى. تتكون منشورات Gartner البحثية من آراء مؤسسة Gartner البحثية ولا ينبغي تفسيرها على أنها بيانات وقائعية. تُخلي شركة Gartner مسؤوليتها عن كافة الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بهذا البحث، بما في ذلك أية ضمانات للترويج أو الملاءمة لغرض معين.