Dynamics 365 Customer Service
اكتساب العملاء مدى الحياة
رفع مستوى فاعلية الوكيل
تخلص من التخمين في عملية اتخاذ القرار في الحالات باستخدام أدوات الإنتاجية المدفوعة بالذكاء الاصطناعي المصممة لتزويد الوكلاء بالمعلومات الصحيحة في الوقت المناسب.
تحسين عمليات الخدمات
استخدم الرؤى والتحليلات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي لتحسين تجارب العملاء والوكيل.
تقديم خدمة استباقية مع إنترنت الأشياء
اكتشف المشكلات وصححها قبل أن يلاحظها عملاؤك حتى باستخدام إشارات وتنبيهات إنترنت الأشياء (IoT) المضمنة.
يتم تحويل العملاء
تصل Etihad Airways إلى آفاق جديدة
ملتزمة بإنشاء تجارب عملاء سلسة، نشرت Etihad Airways خدمة العملاء، مما يتيح خدمة الدردشة الحية لأوقات استجابة أسرع.
اكتساب العملاء مدى الحياة
قم بتوفير تجارب خدمة عملاء سلسة وشاملة ضمن حل واحد مبني على Microsoft Cloud لتقديم دعم متسق ومتصل عبر القنوات.
حل الكل في واحد
- حل الكل في واحد
- التمكين بالذكاء الاصطناعي
- التسليم الاستباقي
- الصوت الأصلي
- إدارة الحالة المتكاملة
- المخطط الزمني لدعم العملاء
- النسخ والترجمة مدمجان
- تحليل التوجه في الوقت الحقيقي
- اقتراحات الوكلاء المعتمدة على السياق
- بيانات IoT المدمجة
- تنبيهات الوكيل
- الرؤية في تاريخ الإصدار
معترف به كرائد
اختارت Microsoft رائدًا في Gartner® June 2021 Magic Quadrant™ لـ CRM Customer Engagement Center.1
مقارنة حلول Customer Service
التعرف بسهولة على الحل الذي يناسب احتياجاتك التجارية.
Dynamics 365 Customer Service
محدودة
مضمّن
الوظيفة الإضافية
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| عدد غير محدود من المستخدمين |
مضمّن |
مضمّن |
| إدارة الحالة |
مضمّن |
مضمّن |
| إدارة المعرفة |
مضمّن |
مضمّن |
| الذكاء المضمن |
ليس مضمنًا |
مضمّن |
| التحليلات والتقارير |
ليس مضمنًا |
مضمّن |
| دعم الوظيفة الإضافية متعددة الاتجاهات |
ليس مضمنًا |
متوفر باعتباره مضافًا |
| تخصيص التطبيقات |
الوظيفة الإضافية |
مضمّن |
توسيع Customer Service بالإمكانيات متعددة الاتجاهات
توسيع نطاق قناة المشاركة الخاصة بك
أضف المشاركة في القنوات المتعددة الغنية عبر قنوات المراسلة الرقمية.
اتصل بنا
الصوت الأصلي لـ Customer Service
تعلم كيف أن حلاً واحدًا يقدم دعمًا متسقًا ومتصلًا عبر جميع القنوات.
بدء استخدام Dynamics 365 Customer Service
1
Gartner وMagic Quadrant لـ CRM Customer Engagement Center، بتاريخ 15 يونيو 2021، Nadine LeBlanc وJim Davies وVarun Agarwal.
GARTNER وMagic Quadrant هما علامتان تجاريتان مسجّلتان وعلامتي خدمة لـ Gartner, Inc. و/أو الشركات التابعة لها في الولايات المتحدة وعلى المستوى الدولي ويتم استخدامها هنا بإذن. جميع الحقوق محفوظة.
لا تصادق Gartner على أي مورّد أو منتج أو خدمة موضحة في منشوراتها البحثية، ولا تنصح مستخدمي التكنولوجيا بتحديد الموردين الحاصلين على أعلى التصنيفات أو أي تحديدات أخرى. تتكون منشورات Gartner البحثية من آراء مؤسسة الأبحاث Gartnerولا ينبغي تفسيرها على أنها بيانات وقائعية. تُخلي Gartner مسؤوليتها عن جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بهذا البحث، بما في ذلك أي ضمانات للترويج أو الملاءمة لغرض معين.
كيف يمكن أن نساعد؟
اتصل بشريك Microsoft إلى:
-
راجع العرض التوضيحي المباشر.
-
قم بإعداد إصدار تجريبي مجاني.
-
احصل على إرشادات الخبراء حول تحويل العمليات التجارية.
-
تعرف على خيارات الشراء والتنفيذ والنشر.
شكرًا على طلب الاتصال
سيتواصل معك أحد شركاء Microsoft في غضون أربعة أيام عمل.
جرّب Dynamics 365 Customer Service مجانًا لمدة 30 يومًا
تقديم خدمة استثنائية وشخصية وسلسة لكسب العملاء مدى الحياة. في هذا الإصدار التجريبي، ستتعلم كيفية:
-
قم بإشراك العملاء وتقديم الدعم متعدد القنوات.
-
قم بتمكين الوكلاء بالمعلومات الصحيحة في الوقت المناسب للحصول على حلول سريعة.
-
مراقبة العمليات وتحسينها باستخدام رؤى لزيادة الإنتاجية.
Dynamics 365 Customer Service
لنبدأ
أدخل بريدك الإلكتروني لبدء الإصدار التجريبي لديك.