أسعار Dynamics 365 Customer Service
تجاوز التوقعات لكسب العملاء مدى الحياة من خلال تقديم خدمة استثنائية على أي قناة.
Dynamics 365 Customer Service Professional
لكل مستخدم/شهر
إمكانيات Customer Service الأساسية
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
لكل مستخدم/شهر
إمكانيات Customer Service المتقدمة
الوظائف الإضافية لـ Customer Service1
الملحق الإضافي للمراسلة الرقمية والصوت
لكل مستخدم/شهر
تفاعل متعدد الإمكانات متعدد الإمكانات عبر الصوت والقنوات الرقمية والدردشة
- يتطلب ترخيص Enterprise
الوظيفة الإضافية لقناة الصوت
لكل مستخدم/شهر
أضف إمكانيات الصوت الأصلية كجزء من تفاعلك متعدد القنوات
- يتطلب ترخيص Enterprise
الملحق الإضافي للمراسلة الرقمية
لكل مستخدم/شهر
المشاركة في القنوات المتعددة الغنية عبر قنوات المراسلة الرقمية، بما في ذلك الدردشة
- يتطلب ترخيص Enterprise
الوظيفة الإضافية للدردشة
لكل مستخدم/شهر
التفاعل المباشر عبر القنوات المتعددة بين العملاء والوكلاء
- يتطلب ترخيص Enterprise
التطبيقات ذات الصلة
مقارنة حلول Customer Service
التعرف بسهولة على الإمكانيات التي تناسب احتياجاتك التجارية.
Dynamics 365 Customer Service
محدودة
مضمّن
الوظيفة الإضافية
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| عدد غير محدود من المستخدمين |
مضمّن |
مضمّن |
| إدارة الحالة |
مضمّن |
مضمّن |
| إدارة المعرفة |
مضمّن |
مضمّن |
| الجوّال |
مضمّن |
مضمّن |
| Unified service desk |
ليس مضمنًا |
مضمّن |
| الذكاء المضمن |
ليس مضمنًا |
مضمّن |
| الاقتراحات المعتمدة على السياق |
ليس مضمنًا |
مضمّن |
| تلعيب الخدمة |
ليس مضمنًا |
مضمّن |
| تقارير مؤشر الأداء الأساسي والتحليلات |
ليس مضمنًا |
مضمّن |
| التوجيه الموحد2 |
ليس مضمنًا |
مضمّن |
| العملاء المحتملون (الإنشاء فقط) |
مضمّن |
مضمّن |
| الدعم متعدد الجلسات |
ليس مضمنًا |
مضمّن |
| Microsoft Power BI1 |
مضمّن |
مضمّن |
| المداخل |
ليس مضمنًا |
مضمّن |
|
محدودة |
مضمّن |
|
| تخصيص التطبيقات |
الوظيفة الإضافية |
مضمّن |
| تخصيص التطبيقات3 (Microsoft Power Apps) |
ليس مضمنًا |
مضمّن |
| أتمتة سير العمل4 (Microsoft Power Automate) |
ليس مضمنًا |
مضمّن |
|
مضمّن |
مضمّن |
|
| Outlook |
مضمّن |
مضمّن |
| Exchange |
مضمّن |
مضمّن |
| Excel |
مضمّن |
مضمّن |
| OneDrive/SharePoint |
مضمّن |
مضمّن |
| OneNote |
مضمّن |
مضمّن |
|
ليس مضمنًا |
ليس مضمنًا |
|
| المراسلة الرقمية والصوت2 |
ليس مضمنًا |
الوظيفة الإضافية |
| الصوت2 |
ليس مضمنًا |
الوظيفة الإضافية |
| المراسلة الرقمية2 |
ليس مضمنًا |
الوظيفة الإضافية |
| الدردشة2 |
ليس مضمنًا |
الوظيفة الإضافية |
مضمّنة في جميع تطبيقات Dynamics 365
أمان البيانات
99 بالمائة أو أعلى من وقت التشغيل لاتفاقية SLA
العمل مع Microsoft 365 و LinkedIn
التقنيات الذكية
دعم الويب والهاتف
بدء استخدام Dynamics 365 Customer Service
كيف يمكن أن نساعد؟
اتصل بشريك Microsoft إلى:
-
راجع العرض التوضيحي المباشر.
-
قم بإعداد إصدار تجريبي مجاني.
-
احصل على إرشادات الخبراء حول تحويل العمليات التجارية.
-
تعرف على خيارات الشراء والتنفيذ والنشر.
شكرًا على طلب الاتصال
سيتواصل معك أحد شركاء Microsoft في غضون أربعة أيام عمل.
جرّب Dynamics 365 Customer Service مجانًا لمدة 30 يومًا
تقديم خدمة استثنائية وشخصية وسلسة لكسب العملاء مدى الحياة. في هذا الإصدار التجريبي، ستتعلم كيفية:
-
قم بإشراك العملاء وتقديم الدعم متعدد القنوات.
-
قم بتمكين الوكلاء بالمعلومات الصحيحة في الوقت المناسب للحصول على حلول سريعة.
-
مراقبة العمليات وتحسينها باستخدام رؤى لزيادة الإنتاجية.
Dynamics 365 Customer Service
لنبدأ
أدخل بريدك الإلكتروني لبدء الإصدار التجريبي المجاني. *