التخطي إلى المحتوى الرئيسي

عنصر واجهة المستخدم لمبيعات جهات الاتصال من Dynamics 365

أسعار Dynamics 365 Customer Service

تجاوز التوقعات لكسب العملاء مدى الحياة من خلال تقديم خدمة استثنائية على أي قناة.

Dynamics 365 Customer Service Professional

 

187.50 ر.س.‏

لكل مستخدم/شهر

إمكانيات Customer Service الأساسية

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

 

356.30 ر.س.‏

لكل مستخدم/شهر

إمكانيات Customer Service المتقدمة

الوظائف الإضافية لـ Customer Service1

الملحق الإضافي للمراسلة الرقمية والصوت

 

337.50 ر.س.‏

لكل مستخدم/شهر

تفاعل متعدد الإمكانات متعدد الإمكانات عبر الصوت والقنوات الرقمية والدردشة

  • يتطلب ترخيص Enterprise

الوظيفة الإضافية لقناة الصوت

 

281.30 ر.س.‏

لكل مستخدم/شهر

أضف إمكانيات الصوت الأصلية كجزء من تفاعلك متعدد القنوات

  • يتطلب ترخيص Enterprise

الملحق الإضافي للمراسلة الرقمية

 

281.30 ر.س.‏

لكل مستخدم/شهر

المشاركة في القنوات المتعددة الغنية عبر قنوات المراسلة الرقمية، بما في ذلك الدردشة

  • يتطلب ترخيص Enterprise

الوظيفة الإضافية للدردشة

 

225 ر.س.‏

لكل مستخدم/شهر

التفاعل المباشر عبر القنوات المتعددة بين العملاء والوكلاء

  • يتطلب ترخيص Enterprise

التطبيقات ذات الصلة

مقارنة حلول Customer Service

التعرف بسهولة على الإمكانيات التي تناسب احتياجاتك التجارية.

Dynamics 365 Customer Service

محدودة

محدودة   

مضمّن

مضمّن   

الوظيفة الإضافية

الوظيفة الإضافية   
  • Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Dynamics 365 Customer Service Professional
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
عدد غير محدود من المستخدمين

مضمّن

مضمّن

إدارة الحالة

مضمّن

مضمّن

إدارة المعرفة

مضمّن

مضمّن

الجوّال

مضمّن

مضمّن

Unified service desk

ليس مضمنًا

مضمّن

الذكاء المضمن

ليس مضمنًا

مضمّن

الاقتراحات المعتمدة على السياق

ليس مضمنًا

مضمّن

تلعيب الخدمة

ليس مضمنًا

مضمّن

تقارير مؤشر الأداء الأساسي‬‬ والتحليلات

ليس مضمنًا

مضمّن

التوجيه الموحد2

ليس مضمنًا

مضمّن

العملاء المحتملون (الإنشاء فقط)

مضمّن

مضمّن

الدعم متعدد الجلسات

ليس مضمنًا

مضمّن

Microsoft Power BI1

مضمّن

مضمّن

المداخل

ليس مضمنًا

مضمّن

تخصيص التطبيقات

الوظيفة الإضافية

مضمّن

تخصيص التطبيقات3 (Microsoft Power Apps)

ليس مضمنًا

مضمّن

أتمتة سير العمل4 ‎(Microsoft Power Automate)

ليس مضمنًا

مضمّن

Outlook

مضمّن

مضمّن

Exchange

مضمّن

مضمّن

Excel

مضمّن

مضمّن

OneDrive/SharePoint

مضمّن

مضمّن

OneNote

مضمّن

مضمّن

المراسلة الرقمية والصوت2

ليس مضمنًا

الوظيفة الإضافية

الصوت2

ليس مضمنًا

الوظيفة الإضافية

المراسلة الرقمية2

ليس مضمنًا

الوظيفة الإضافية

الدردشة2

ليس مضمنًا

الوظيفة الإضافية

1 تتضمن اشتراكات تطبيق Customer Service خيارًا لتضمين محتوى Power BI. قد يلزم ترخيص Power BI منفصل لتكوين الوصول إلى المحتوى.
2 لمزيد من المعلومات، راجع دليل ترخيص Dynamics 365.
3 ينطبق ذلك على التطبيقات المخصصة داخل نفس بيئة تطبيق Dynamics 365.
4 ينطبِق على تدفقات العمل التي يتم تعيينها لسياق تطبيق Dynamics 365.

مضمّنة في جميع تطبيقات Dynamics 365

أمان البيانات

99 بالمائة أو أعلى من وقت التشغيل لاتفاقية SLA

العمل مع Microsoft 365 و LinkedIn

التقنيات الذكية

دعم الويب  والهاتف

شخص يرتدي سماعات رأس ويعمل على كمبيوتر محمول

بدء استخدام Dynamics 365 Customer Service

شخص يرتدي سماعات رأس ويعمل على كمبيوتر محمول