أسعار Dynamics 365 Customer Service
توفير تجارب خدمة عملاء سلسة وشاملة لتقديم دعم متسق ومتصل عبر القنوات.
Dynamics 365 Customer Service Professional
187.50 ر.س.
لكل مستخدم/شهر
إمكانيات Customer Service الأساسية
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
356.30 ر.س.
لكل مستخدم/شهر
إمكانيات Customer Service المتقدمة
الوظائف الإضافية لـ Customer Service
الملحق الإضافي للمراسلة الرقمية لـ Dynamics 365 Customer Service
281.30 ر.س.
لكل مستخدم/شهر
المشاركة في القنوات المتعددة الغنية عبر قنوات المراسلة الرقمية
- يتطلب ترخيص Enterprise
الملحق الإضافي للدردشة لـ Dynamics 365 Customer Service
225 ر.س.
لكل مستخدم/شهر
التفاعل المباشر عبر القنوات المتعددة بين العملاء والوكلاء
- يتطلب ترخيص Enterprise
المنتجات ذات الصلة
مقارنة منتجات Customer Service
التعرف بسهولة على المنتج الذي يناسب احتياجاتك التجارية.
Dynamics 365 Customer Service
محدودة
مضمّن
الوظيفة الإضافية
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| عدد غير محدود من المستخدمين |
|
|
| إدارة الحالة |
|
|
| إدارة المعرفة |
|
|
| الجوّال |
|
|
| Unified service desk |
|
|
| الذكاء المضمن |
|
|
| الاقتراحات المعتمدة على السياق |
|
|
| تلعيب الخدمة |
|
|
| تقارير مؤشر الأداء الأساسي والتحليلات |
|
|
| العملاء المحتملون (الإنشاء فقط) |
|
|
| الدعم متعدد الجلسات |
|
|
| Microsoft Power BI1 |
|
|
| المداخل |
|
|
| التخصيص وقابلية التوسيع | ||
| تخصيص التطبيقات |
|
|
| تخصيص التطبيقات3 (Microsoft Power Apps) |
|
|
| أتمتة سير العمل4 (Microsoft Power Automate) |
|
|
| تكامل Microsoft 365 | ||
| Outlook |
|
|
| Exchange |
|
|
| Excel |
|
|
| OneDrive/SharePoint |
|
|
| OneNote |
|
|
| إمكانيات الوظائف الإضافية | ||
| المراسلة الرقمية2 |
|
|
| الدردشة2 |
|
|
1
تتضمن اشتراكات تطبيق Customer Service خيارًا لتضمين محتوى Power BI. قد يلزم ترخيص Power BI منفصل لتكوين الوصول إلى المحتوى.
2
لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى دليل ترخيص Dynamics 365.
3
ينطبق ذلك على التطبيقات المخصصة داخل نفس بيئة تطبيق Dynamics 365.
4
ينطبِق على تدفقات العمل التي يتم تعيينها لسياق تطبيق Dynamics 365.
مضمّنة في جميع تطبيقات Dynamics 365
أمان البيانات
99 بالمائة أو أعلى من وقت التشغيل لاتفاقية SLA
العمل باستخدام Office 365 و LinkedIn
التقنيات الذكية
دعم الويب والهاتف
الإعلان عن الصوت الأصلي لـ Dynamics 365 Customer Service
حل واحد يقدم دعمًا متسقًا ومتصلًا عبر جميع القنوات.