التخطي إلى المحتوى الرئيسي

عنصر واجهة المستخدم لمبيعات جهات الاتصال من Dynamics 365

موارد Dynamics 365 Customer Service

اكتشف الحل الذكي متعدد الإمكانات الذي يوفر تجارب متصلة وسلسة.

موارد Dynamics 365 Customer Service
موارد Dynamics 365 Customer Service

تقارير المحللين والدراسات البحثية

اطلع على رأي خبراء المجال حول Customer Service

تم إطلاق لقب "الرائدة" على شركة Microsoft في عام 2021 Magic QuadrantTM for the CRM Customer Engagement Center1.

نشرت Microsoft Dynamics 365 لدفق تسليم الخدمات وحفظ الأموال لعملائها.

اكتشف "عائد الاستثمار" الذي يحققه العملاء من خلال Dynamics 365 Customer Service في هذه الدراسة المفوضة.

Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems.

اكتسبت شركة Microsoft أعلى درجات في فئة Winners with Distinction.

الكتب الإلكترونية والتقارير

احصل على معلومات متعمقة حول إدارة مؤسسات خدمة العملاء الناجحة.

تعلم المفاتيح الخمسة لإثبات نجاح خدمة العملاء في المستقبل

قراءة الكتاب الإلكتروني

Five Ingredients to Ignite Always-On Service

قراءة الكتاب الإلكتروني

Create a resilient organization for now and the future

قراءة المدونة

Global State of Customer Service

قراءة التقرير

مقاطع الفيديو

راجع Customer Service قيد الإجراء.

اكسب العملاء مدى الحياة مع Customer Service.

قم بتحسين رضا العملاء باستخدام رؤى الخدمة.

قم بتقديم خدمة دائمة في أي وقت وفي أي مكان مع Dynamics 365.

صورة نظرة عامة على القناة الصوتية لخدمة العملاء

نظرة عامة على القناة الصوتية لخدمة العملاء.

دراسات الحالة

اقرأ عن النجاح الذي حققه عملاؤنا مع Customer Service.

صورة دراسة Openwork Study

تبتكر Openwork إدارة الثروات وتحسين العلاقات مع العملاء باستخدام Dynamics 365.

قراءة القصة
صورة دراسة The Care Quality Commission

تقدم لجنة جودة الرعاية رعاية صحية واجتماعية عالية الجودة في معظم أوقات الاختبار باستخدام Dynamics 365.

قراءة القصة
صورة دراسة Venca

تحدد Venca لبيع الأزياء بالتجزئة عبر الإنترنت اتجاهات في خدمة العملاء الشخصية والمرنة باستخدام Dynamics 365.

قراءة القصة
صورة دراسة Cloud visionary

تبني Cloud visionary البنية التحتية لتحقيق النجاح باستخدام Dynamics 365.

قراءة القصة
صورة دراسة Provincial government

أصبحت Gauteng Provincial Government تتعامل رقميًا لإثارة المشاركة المدنية الاستباقية.

قراءة القصة
صورة دراسة KPMG Study

تعمل KPMG على تسريع المدفوعات وتحسين التتبع باستخدام Dynamics 365.

قراءة القصة
صورة تحول المنظمة غير الربحية رقميًا

تتحول المنظمة غير الربحية لمساعدة المجتمع في أزمة مع Dynamics 365.

قراءة القصة
صورة البنك النرويجي

يقوم البنك النرويجي بتبسيط تجارب العملاء وتخصيصها مع Dynamics 365.

قراءة القصة

الندوات عبر الإنترنت

استمع إلى الخبراء يشاركون أفضل الممارسات لقادة customer service.

صورة كسب العملاء مدى الحياة مع Microsoft Dynamics 365

اكتساب العملاء مدى الحياة مع Microsoft Dynamics 365

المشاهدة الآن
صورة كيفية تمهيد customer service والحقيقة المختلطة الطريق لمستقبل العمل

كيفية تمهيد customer service والحقيقة المختلطة الطريق لمستقبل العمل

المشاهدة الآن
صورة للتكيف مع بيئة سريعة التغير

التكيف مع بيئة سريعة التغير

المشاهدة الآن
صورة لكيفية تعزيز علاقات العملاء في وقت حرج

كيفية تعزيز العلاقات مع العملاء في وقت حرج

المشاهدة الآن
صورة للحفاظ على تواصل العملاء مع عملك

الحفاظ على تواصل العملاء مع عملك

المشاهدة الآن
صورة لكيفية زيادة رضا العملاء باستخدام always-on service

كيفية زيادة رضا العميل للخدمة دائمًا

المشاهدة الآن

التدريب

دورات تدريبية عند الطلب لدعم تنفيذ Customer Service الخاصة بك

بدء استخدام Customer Service

دمج القنوات المتعددة في Customer Service

إدارة الحالات مع Customer Service

شخص يرتدي سماعات رأس ويعمل على كمبيوتر محمول

بدء استخدام Dynamics 365 Customer Service

شخص يرتدي سماعات رأس ويعمل على كمبيوتر محمول

1 Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center، بتاريخ 15 يونيو 2021، Nadine LeBlanc | Jim Davies | Varun Agarwal

GARTNER هي علامة تجارية مسجّلة وعلامة خدمة لشركة Gartner, Inc. و/أو الشركات التابعة لها في الولايات المتحدة وعلى المستوى الدولي ويتم استخدامها هنا بإذن. جميع الحقوق محفوظة. لا تصادق

Gartner على أي مورّد أو منتج أو خدمة موضحة في منشوراتها البحثية، ولا تنصح مستخدمي التكنولوجيا بتحديد الموردين الحاصلين على أعلى التصنيفات أو أي تحديدات أخرى. تتكون منشورات Gartner البحثية من آراء المؤسسة البحثية من Gartnerولا ينبغي تفسيرها على أنها بيانات وقائعية. تُخلي شركة Gartner مسؤوليتها عن كافة الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بهذا البحث، بما في ذلك أية ضمانات للترويج أو الملاءمة لغرض معين. GARTNER هي علامة تجارية مسجّلة وعلامة خدمة لشركة Gartner, Inc. و/أو الشركات التابعة لها في الولايات المتحدة وعلى المستوى الدولي ويتم استخدامها هنا بإذن. جميع الحقوق محفوظة.