موارد Dynamics 365 Customer Service
اكتشف الحل الذكي متعدد الإمكانات الذي يوفر تجارب متصلة وسلسة.
تقارير المحللين
اطلع على رأي خبراء المجال حول Customer Service
أطلق على Microsoft Dynamics 365 اسم القائد في The Forrester Wave™: CRM Suites، الربع الثالث من 2022.
اقرأ Total Economic Impact™ من Dynamics 365 Customer Service، دراسة بتكليف من شركة Forrester Consulting لمعرفة كيفية قيام Microsoft بمساعدة المندوبين على إبرام الصفقات بشكل أسرع.
Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems أجرتها شركة Microsoft
الكتب الإلكترونية والموارد الأخرى
احصل على معلومات حول إدارة فِرق خدمة العملاء الناجحة.
تعلم المفاتيح الخمسة لإثبات نجاح خدمة العملاء في المستقبل
Five Ingredients to Ignite Always-On Service
Create a resilient organization for now and the future
تطوير حالة خدمة العملاء العالمية
الإرشادات المخصصة لتحسين خدمة العملاء
تحويل تجارب العملاء رقميًا
تحسين رضا العملاء عن طريق AI
مقاطع الفيديو
راجع Customer Service قيد الإجراء.
اكسب العملاء مدى الحياة مع Customer Service.
قم بتحسين رضا العملاء باستخدام رؤى الخدمة.
قم بتقديم خدمة دائمة في أي وقت وفي أي مكان مع Dynamics 365.
مراجعة نظرة عامة على القناة الصوتية لخدمة العملاء.
دراسات الحالة
اقرأ عن النجاح الذي حققه العملاء باستخدام Customer Service.
قامت SHI Cryogenics بتبسيط خدمة المنتج بأكثر من 75 بالمائة وزادت الإيرادات مع Dynamics 365.
حولت Westpac New Zealand بيئة CRM المحلية إلى خدمة العملاء، ما يوفر لعمالها ما يصل إلى 3850 ساعة في الأسبوع.
استخدمت Miami Dolphins روبوتات المحادثة لحل 97 بالمائة من المحادثات، ما سمح لوكلاء الخدمة بالتركيز على تقديم خدمة استثنائية.
قامت شركة HAFN IT ذات الرؤية السحابية ببناء أداة واحدة وموحدة لإدارة العملاء بدون أي مستودعات بيانات.
أصبحت Gauteng Provincial Government تتعامل رقميًا لإثارة المشاركة المدنية الاستباقية.
نشرت ولاية جورجيا نظامًا رشيقًا ومرنًا لإدارة المنح مبنيًا على Dynamics 365.
بنك نرويجي مبسط وشخصي لتجارب العملاء باستخدام Dynamics 365.
الندوات عبر الإنترنت
استمع إلى الخبراء يشاركون أفضل الممارسات لقادة customer service.
Achieve End-to-End Customer Service with the All-in-One Digital Contact Center
المشاهدة الآن
Adapt to a Rapidly Changing Environment
المشاهدة الآن
How to Foster Customer Relationships at a Critical Time
المشاهدة الآن
Exceed Customer Expectations by Offering Always-on Service
المشاهدة الآن
تحديد الأولويات لتطوير خدمة العملاء
المشاهدة الآنالتدريب
دورات تدريبية عند الطلب لدعم التنفيذ
بدء استخدام Customer Service
استخدام القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service
إدارة أحمال عمل الحالات مع Customer Service
بدء استخدام Dynamics 365 Customer Service
جرّب Dynamics 365 Customer Service مجانًا لمدة 30 يومًا
تقديم خدمة استثنائية وشخصية وسلسة لكسب العملاء مدى الحياة. في هذا الإصدار التجريبي، ستتعلم كيفية:
-
قم بإشراك العملاء وتقديم الدعم متعدد القنوات.
-
قم بتمكين الوكلاء بالمعلومات الصحيحة في الوقت المناسب للحصول على حلول سريعة.
-
مراقبة العمليات وتحسينها باستخدام رؤى لزيادة الإنتاجية.
Dynamics 365 Customer Service
لنبدأ
أدخل بريدك الإلكتروني لبدء الإصدار التجريبي المجاني. *