التخطي إلى المحتوى الرئيسي

عنصر واجهة المستخدم لمبيعات جهات الاتصال من Dynamics 365

موارد Dynamics 365 Customer Service

اكتشف الحل الذكي متعدد الإمكانات الذي يوفر تجارب متصلة وسلسة.

موارد Dynamics 365 Customer Service
موارد Dynamics 365 Customer Service

تقارير المحللين

اطلع على رأي خبراء المجال حول Customer Service

أطلق على Microsoft Dynamics 365 اسم القائد في The Forrester Wave™: CRM Suites، الربع الثالث من 2022.

اقرأ Total Economic Impact™ من Dynamics 365 Customer Service، دراسة بتكليف من شركة Forrester Consulting لمعرفة كيفية قيام Microsoft بمساعدة المندوبين على إبرام الصفقات بشكل أسرع.

Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems أجرتها شركة Microsoft

الكتب الإلكترونية والموارد الأخرى

احصل على معلومات حول إدارة فِرق خدمة العملاء الناجحة.

تعلم المفاتيح الخمسة لإثبات نجاح خدمة العملاء في المستقبل

قراءة الكتاب الإلكتروني

Five Ingredients to Ignite Always-On Service

قراءة الكتاب الإلكتروني

Create a resilient organization for now and the future

قراءة المدونة

Global State of Customer Service

قراءة التقرير

الإرشادات المخصصة لتحسين خدمة العملاء

إجراء التقييم

مقاطع الفيديو

راجع Customer Service قيد الإجراء.

اكسب العملاء مدى الحياة مع Customer Service.

قم بتحسين رضا العملاء باستخدام رؤى الخدمة.

قم بتقديم خدمة دائمة في أي وقت وفي أي مكان مع Dynamics 365.

صورة نظرة عامة على القناة الصوتية لخدمة العملاء

مراجعة نظرة عامة على القناة الصوتية لخدمة العملاء.

دراسات الحالة

اقرأ عن النجاح الذي حققه العملاء باستخدام Customer Service.

صورة دراسة Openwork Study

قامت SHI Cryogenics بتبسيط خدمة المنتج بأكثر من 75 بالمائة وزادت الإيرادات مع Dynamics 365.

قراءة القصة
صورة دراسة The Care Quality Commission

حولت Westpac New Zealand بيئة CRM المحلية إلى خدمة العملاء، ما يوفر لعمالها ما يصل إلى 3850 ساعة في الأسبوع.

قراءة القصة
رجلان يجلسان في vavacar

استخدمت Miami Dolphins روبوتات المحادثة لحل 97 بالمائة من المحادثات، ما سمح لوكلاء الخدمة بالتركيز على تقديم خدمة استثنائية.

قراءة القصة
صورة دراسة Cloud visionary

قامت شركة HAFN IT ذات الرؤية السحابية ببناء أداة واحدة وموحدة لإدارة العملاء بدون أي مستودعات بيانات.

قراءة القصة
صورة دراسة Provincial government

أصبحت Gauteng Provincial Government تتعامل رقميًا لإثارة المشاركة المدنية الاستباقية.

قراءة القصة
صورة دراسة KPMG Study

نشرت ولاية جورجيا نظامًا رشيقًا ومرنًا لإدارة المنح مبنيًا على Dynamics 365.

قراءة القصة
صورة البنك النرويجي

بنك نرويجي مبسط وشخصي لتجارب العملاء باستخدام Dynamics 365.

قراءة القصة

الندوات عبر الإنترنت

استمع إلى الخبراء يشاركون أفضل الممارسات لقادة customer service.

امرأة تفحص الكمبيوتر المحمول تحقق خدمة عملاء شاملة

Achieve End-to-End Customer Service with the All-in-One Digital Contact Center

المشاهدة الآن
امرأة لديها جهاز كمبيوتر محمول تحاول التكيف مع بيئة سريعة التغير

Adapt to a Rapidly Changing Environment

المشاهدة الآن
رجل يحاول تعزيز العلاقات مع العملاء في وقت حرج

How to Foster Customer Relationships at a Critical Time

المشاهدة الآن
امرأة تحاول تجاوز توقعات العملاء من خلال تقديم الخدمة دائمًا

Exceed Customer Expectations by Offering Always-on Service

المشاهدة الآن

التدريب

دورات تدريبية عند الطلب لدعم التنفيذ

بدء استخدام Customer Service

استخدام القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service

إدارة أحمال عمل الحالات مع Customer Service

شخص يرتدي سماعات رأس ويعمل على كمبيوتر محمول

بدء استخدام Dynamics 365 Customer Service

شخص يرتدي سماعات رأس ويعمل على كمبيوتر محمول