Trace Id is missing
تخطي إلى المحتوى الرئيسي
Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Service

تمكين الوكلاء من تحقيق حل أسرع باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي والأتمتة
نظرة عامة

تمكين الوكلاء لديك وتحويل خدمة العملاء

تجاوز توقعات العملاء من خلال تقديم خدمة استثنائية على أي قناة.
  • توفير الوقت للوكلاء باستخدام Copilot في Dynamics 365 Customer Service لتشخيص المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والمساعدة في صياغة استجابات العملاء.
  • تمكين الوكلاء باستخدام تحليل المشاعر والترجمات والنسخ المكتوبة ومقالات المعرفة المستحسنة من الذكاء الاصطناعي.
    رجل يرتدي سماعة رأس أثناء العمل على كمبيوتر.
  • زيادة الحل من المكالمة الأولى باستخدام التوجيه المستند إلى الذكاء الاصطناعي الذي يصنف المشكلات ويعينها إلى الوكيل الأكثر ملاءمة.
    رسم تخطيطي لحل خدمة العملاء.
  • جمع الخبراء الذين قاموا بحل حالات مماثلة، ثم يتعاونوا في Microsoft Teams لحل المشكلة بشكل أسرع.
الرجوع إلى علامات التبويب
الأسعار

أسعار Dynamics 365 Customer Service

Dynamics 365 Customer Service Professional

إمكانات خدمة العملاء الأساسية لبدء استخدام الموارد الأساسية للخدمة الذاتية وإدارة الحالة وإدارة المعرفة.
لكل مستخدم/شهرياً
السعر لا يتضمن الضريبة.

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

إمكانات متقدمة لخدمة العملاء لتجربة مخصصة وإنتاجية محسنة للوكلاء وعمليات محسنة.
لكل مستخدم/شهرياً
السعر لا يتضمن الضريبة.
الشركاء

اكتشف شركاء Microsoft

صورة لمجموعة من الأشخاص يجلسون في غرفة مؤتمرات.

الخدمات الاستشارية

يمكنك الوصول إلى مجموعة واسعة من خدمات تخطيط البنية التحتية وتنفيذها ودعمها.
صورة لرجل وامرأة يجلسان على طاولة المؤتمر وينظران إلى جهاز كمبيوتر محمول.

تطبيقات الشركاء

بادر بتوسيع نطاق حل Dynamics 365 الخاص بك وتحسينه من خلال مئات التطبيقات المعدة مسبقاً.
صورة لمجموعة من الأشخاص يجلسون حول طاولة ويبتسمون.

FastTrack لـ Dynamics 365

انطلق بثقة مع الإعداد والتدريب الذي يقوده خبراء Microsoft وشركاؤه.
قصص العملاء

عملاء حقيقيون ونتائج حقيقية

سيدة ترتدي سماعة رأس أثناء العمل على كمبيوتر محمول.
الخطوات التالية

جرّب Dynamics 365 Customer Service

تقديم خدمة مخصصة وسلسة لكسب العملاء مدى الحياة.
طلب معاودة الاتصال
اطلب من أحد خبراء Dynamics 365 الاتصال بك.

[1] The Forrester Wave™: CRM Suites، الربع الثالث 2022. كاتي ليجتي، 27 يوليو 2022.

[2] The Forrester Wave™: حلول إدارة علاقات العملاء الأساسية، الربع الثالث من عام 2022. كاتي ليجتي، 27 يوليو 2022.

 

متابعة Dynamics 365