التخطي إلى المحتوى الرئيسي

انتقل من الخدمة الميدانية التفاعلية إلى الاحتياطية

صورة للوحة بيانات Field Service تُظهر كيفية تحسين الجدولة وإدارة المخزون

تحسين الموارد

عمل جدول تلقائي

قم بتحسين الأرباح عن طريق ترتيب جدول تلقائي للفني الذي يتمتع بالمهارات الوظيفية المناسبة وأفضل موقع مناسب لمزيد من المواعيد كل يوم.

تمكين المرسلين

يمكنك إدارة تعيينات الموارد عبر عدة أوامر عمل باستخدام لوحة جدول تفاعلي وقابل للسحب والإفلات.

إدارة المخزون بمرونة

يمكنك مزامنة المخزون وتعقبه وصولاً إلى مستوى الشاحنة مع إمكانية الرؤية في الوقت الحقيقي والبث الذكي لزيادة الأسعار الثابتة في المرة الأولى.


جعل الفنيين أكثر فاعلية

التأكد من إدراج المواعيد في الوقت الحقيقي

حافظ على التواصل مع العملاء في الوقت الدقيق لتوجيههم إلى أفضل الطرق والاتجاهات التفصيلية وتزويدهم بتفاصيل أوامر العمل التي يمكن تحديثها على أي جهاز في الوقت الحقيقي.

مشاركة معلومات العميل

احصل على عرض كافٍ وافٍ 360 درجة لتفضيلات العميل وحافظة بالإرشادات التفصيلية حتى تتمكن من تتبع المهمة التي في يدك وإكمالها بشكل موثوق.

زيادة الكفاءة في الموقع

قم بتحسين العمليات الميدانية من خلال الهاتف المحمول لإرسال معلومات المكاتب الخلفية إلى الفنيين ليتمكنوا من رصد جميع تفاصيل أوامر العمل وتحديثها بفاعلية.

إنشاء مستويات جديدة من الإنتاجية

يمكنك تحسين النتائج بالوصول إلى التقنيات الرائدة مثل سماعات الحقيقة المختلطة لتزويد الفنيين بدليل إرشادي دون استخدام اليدين.

صورة تُظهر كيف أن بإمكان الفنيين زيادة الفاعلية بالتزامن مع استخدام تطبيق Field Service على أي جهاز آخر

لقطة شاشة تُظهر كيف أن بإمكان تقنية IoT مساعدتك في تشخيص المشاكل وحلها في الوقت المناسب باستخدام المخططات المختلفة

تقديم نتائج أفضل مع IoT

اكتسب الرؤية والمعلومات المهنية

يمكنك تسخير قوة IoT لاكتشاف المشكلات وتشخيصها قبل أن تتفتح أعين العملاء على أي مشكلة.

أتمتة إنشاء أمر العمل

قم بإنشاء أوامر العمل تلقائيًا وترتيب جدول مع الفنيين وإرسالهم وتزويدهم بالمعلومات ذات الصلة بالعميل على أجهزتهم.

تحويل الخدمة مع الصيانة المتوقعة

انتقل من خطط الصيانة المجدولة المكلفة إلى عمليات الصيانة والإصلاح والتنظيف في الوقت المناسب أو استبدل قطع الغيار فقط عند الضرورة.


المشاركة مع عملائك

إنشاء ثقة العميل

قم بضم العملاء بشكل احتياطي لزيادة الشفافية والثقة عن طريق مشاركة عرض الأسعار والعقد ومعلومات الجدولة بمرونة.

إنشاء تجارب الخدمة بلا عناء

يمكنك تسهيل المحافظة على تعقب أنشطة الخدمة للعملاء ومواعيد الجدولة الذاتية من خلال بوابة العميل.

التواصل بشكل احتياطي

قم بتزويد العملاء بميزة تتبع موقع الفني في الوقت الحقيقي وبتذكيرات صوتية ونصية مؤتمتة حتى يتعرفوا على موعد تلقيهم للخدمة.

صورة تُظهر كيف أن تطبيق Field Service يقوم بتسهيل التواصل الفعال بين الفنيين والعملاء على الأجهزة المختلفة

صورة تُظهر مكتبة Dynamics 365 Appsource لمزيد من التطبيقات لتعزيز إمكانيات الخدمة الميدانية

الابتكار باستخدام نظام أساسي حديث وقابل للتكيف

الضبط بسرعة

قم بتسريع وقت الوصول إلى السوق وقم بتكييف التطبيق بما يتناسب مع احتياجاتك بدون استخدام أدوات التحرير والأدوات البصرية للتعليمات البرمجية التي تقوم بتسهيل إنشاء تطبيقات الويب والتنقل ونشر تلك التطبيقات.

توحيد بيئة الخدمة

قم بتشغيل العمليات تلقائيًا عبر تطبيقات Dynamics 365 والأنظمة الخارجية للحصول على تجارب أفضل في المشاركة.

الاستثمار بثقة

اعتمد على النظام الأساسي لسحابة Microsoft لخفض التكاليف وتعقيد عملية تشغيل البنية الأساسية العالمية، وثق في مراكز البيانات الرائعة لدينا لحماية بياناتك.

قيادة الابتكار

قم بتحويل تفاعلات العملاء من خلال الرؤى العميقة المتوفرة من الذكاء الاصطناعي الذي يرشد فريقك إلى النتائج التجارية الصحيحة.

اختبر Dynamics 365 for Field Service

لقطة شاشة تُظهر إمكانيات Field Service المختلفة

طلب الاتصال بك

اطلب من أحد خبراء Dynamics 365 الاتصال بك.

إرسال طلب