انتقل من الخدمة الميدانية التفاعلية إلى الاحتياطية
تعزيز الكفاءة التشغيلية باستخدام IoT
اكتسب الرؤية والمعلومات المهنية
يمكنك تسخير قوة IoT لاكتشاف المشكلات وتشخيصها قبل أن تتفتح أعين العملاء على أي مشكلة.
أتمتة إنشاء أمر العمل
قم بإنشاء أوامر العمل تلقائيًا وترتيب جدول مع الفنيين وإرسالهم وتزويدهم بالمعلومات ذات الصلة بالعميل على أجهزتهم.
تحويل الخدمة مع الصيانة المتوقعة
انتقل من خطط الصيانة المجدولة المكلفة إلى عمليات الصيانة والإصلاح والتنظيف في الوقت المناسب أو استبدل قطع الغيار فقط عند الضرورة.
تحسين الموارد
عمل جدول تلقائي
قم بتحسين الأرباح عن طريق ترتيب جدول تلقائي للفني الذي يتمتع بالمهارات الوظيفية المناسبة وأفضل موقع مناسب لمزيد من المواعيد كل يوم.
تمكين المرسلين
يمكنك إدارة تعيينات الموارد عبر عدة أوامر عمل باستخدام لوحة جدول تفاعلي وقابل للسحب والإفلات.
إدارة المخزون بمرونة
يمكنك مزامنة المخزون وتعقبه وصولاً إلى مستوى الشاحنة مع إمكانية الرؤية في الوقت الحقيقي لزيادة الأسعار الثابتة في المرة الأولى.
جعل الفنيين أكثر فاعلية
التأكد من إدراج المواعيد في الوقت الحقيقي
حافظ على التواصل مع العملاء في الوقت الدقيق لتوجيههم إلى أفضل الطرق والاتجاهات التفصيلية وتزويدهم بتفاصيل أوامر العمل التي يمكن تحديثها على أي جهاز في الوقت الحقيقي.
مشاركة معلومات العميل
احصل على عرض كافٍ وافٍ 360 درجة لتفضيلات العميل وحافظة بالإرشادات التفصيلية حتى تتمكن من تتبع المهمة التي في يدك وإكمالها بشكل موثوق.
زيادة الكفاءة في الموقع
قم بتحسين العمليات الميدانية من خلال الهاتف المحمول لإرسال معلومات المكاتب الخلفية إلى الفنيين ليتمكنوا من رصد جميع تفاصيل أوامر العمل وتحديثها بفاعلية.
إنشاء مستويات جديدة من الإنتاجية
يمكنك تحسين النتائج بالوصول إلى التقنيات الرائدة مثل سماعات الحقيقة المختلطة لتزويد الفنيين بدليل إرشادي دون استخدام اليدين.
المشاركة مع عملائك
إنشاء ثقة العميل
قم بضم العملاء بشكل احتياطي لزيادة الشفافية والثقة عن طريق مشاركة عرض الأسعار والعقد ومعلومات الجدولة بمرونة.
إنشاء تجارب الخدمة بلا عناء
يمكنك تسهيل المحافظة على تعقب أنشطة الخدمة للعملاء ومواعيد الجدولة الذاتية من خلال بوابة العميل.
التواصل بشكل احتياطي
قم بتزويد العملاء بميزة تتبع موقع الفني في الوقت الحقيقي وبتذكيرات صوتية ونصية مؤتمتة حتى يتعرفوا على موعد تلقيهم للخدمة.
الابتكار باستخدام نظام أساسي قابل للتكيف
الضبط بسرعة
قم بتسريع وقت الوصول إلى السوق وقم بتكييف التطبيق بما يتناسب مع احتياجاتك بدون استخدام أدوات التحرير والأدوات البصرية للتعليمات البرمجية التي تقوم بتسهيل إنشاء تطبيقات الويب والتنقل ونشر تلك التطبيقات.
توحيد بيئة الخدمة
قم بتشغيل العمليات تلقائيًا عبر تطبيقات Dynamics 365 والأنظمة الخارجية للحصول على تجارب أفضل في المشاركة.
الاستثمار بثقة
اعتمد على النظام الأساسي لسحابة Microsoft لخفض التكاليف وتعقيد عملية تشغيل البنية الأساسية العالمية، وثق في مراكز البيانات الرائعة لدينا لحماية بياناتك.
قيادة الابتكار
قم بتحويل تفاعلات العملاء من خلال الرؤى العميقة التي ترشد فريقك إلى النتائج التجارية الصحيحة.
تحديث الخدمة الميدانية بالحقيقة المختلطة
تمكين الفنيين
قم بتجهيز الفنيين بالأدوات الحديثة مثل الاتصال بالفيديو للحقيقة المختلطة والتعليقات التوضيحية ومشاركة الملفات حيث يمكن للفنيين الحصول على المعلومات التي يحتاجونها لحل المشكلات في السياق.
حل المشكلات المعقدة بشكل أسرع
قم بتمكين الفنيين في الموقع من مشاركة ما يرونه مع الخبراء عن بُعد، دون استخدام أيديهم مع Dynamics 365 Remote Assist على Microsoft HoloLens.
سهولة الوصول إلى طلبات العمل
يمكنك التكامل بسلاسة مع Dynamics 365 Field Service حتى يمكن للفنيين عرض التعيينات والوصول إلى بيانات أوامر العمل.
