يربط برنامج إدارة الخدمة الميدانية بين الأشخاص والبيانات والمعدات لتعميق ولاء العملاء وتقديم عمليات خدمة ميدانية مفيدة. ابحث عن حل بإمكانيات تتيح لك:

حل مشكلات العملاء قبل ظهورها لهم. توقع مشكلات الخدمة واكتشفها وقم بحلها قبل أن يعلم العميل بوجود مشكلة. عندما يتطلب الأمر زيارة الموقع، يتأكد برنامج إدارة الخدمة الميدانية من أن الفني لديه جميع المعلومات والموارد اللازمة لحل المشكلة في المرة الأولى.

زيادة رضا العملاء. اجعل من السهل على العملاء جدولة الخدمة ومراقبة تقدم طلباتهم وتسريع الحل. وكذلك، قم بإطلاع عملائك على حالة مكالمات الخدمة الخاصة بهم ووقت حلها.

تحسين الجدولة باستخدام الذكاء الاصطناعي. يستخدم برنامج جدولة الخدمة الميدانية القوي الذكاء الاصطناعي لاختيار الفني المناسب في الوقت المناسب. تعمل لوحة الجدولة المضمنة على تقليل وقت السفر وتعظيم الاستفادة أثناء الاستجابة لحالات التأخير والإلغاء والعمل العاجل. يمكن للفنيين لديك زيادة عدد المواعيد اليومية بشكل كبير لمساعدة شركتك على تحقيق أرباح أكبر.

اكتشف ما إذا كان حل مثل هذا يلبي احتياجات عملك الفريدة من خلال إصدار تجريبي مجاني. جرّب Dynamics 365 Field Service لترى كيف يساعدك في تقديم خدمة استثنائية واستباقية تحل مشكلات العملاء قبل ظهورها لهم - لبناء ولاء العملاء وتقليل التكاليف.;