التخطي إلى المحتوى الرئيسي

عنصر واجهة المستخدم لمبيعات جهات الاتصال من Dynamics 365

Dynamics 365 Field Service

تقديم خدمة استثنائية

قم بتحويل عمليات خدمتك وتحسين تجارب العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي وإنترنت الأشياء (IoT) والحقيقة المختلطة.

تقديم تجربة خدمة متصلة

خريطة طريق لمدينة سياتل مع معلومات فنية

تجارب إضفاء الطابع الشخصي

تقديم جدولة الخدمة الذاتية، أتمتة اتصالات العملاء، توفير استبيانات ما بعد المشاركة لتحسين رضا العملاء.

اجعل عمل الفنيين سهلاً

يمكنك زيادة إنتاجية العاملين في الخطوط الأمامية إلى الحد الأقصى من خلال المساعدة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، وتطبيق الهاتف المحمول المعاد تصميمه، ودعم الخبراء عن بُعد في تدفق العمل.

تحسين عمليات الخدمات

قم بتبسيط إدارة أوامر العمل وتتبع مقاييس الأداء بسلاسة باستخدام أدوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي لزيادة معدلات الإصلاح من أول مرة.

كيف يستخدم العملاء Field Service

صور لـ G & J Pepsi

تعمل G&J Pepsi على تحسين فعالية الموظفين

اكتشف طريقة استخدام G&J Pepsi لـ Field Service لمعالجة الأولويات وتجاوز توقعات الخدمة، وزيادة الإيرادات وتوفير التكاليف.

شخص في العمل

تدعم Phillips Corporation العمليات الميدانية

اقرأ كيف قام مورد التصنيع بتحديث عمليات الخدمة وزيادة الإيرادات باستخدام Field Service.

عائلة تتخذ وضعية للتصوير

خفضت Santam النفايات الناتجة عن عملية الاستقصاء

اكتشف كيف قامت شركة التأمين بتبسيط عملية الاستقصاء لتقليل المفاضلات بين السرعة والجودة.

U D Trucks Image

توفر UD Trucks الدعم اللوجستي على مدار العام

اكتشف كيف قامت الشركة المصنعة بتسريع التحول الرقمي سعيًا لتحقيق هدف الشركة المتمثل في "حياة أفضل".

العمل بفعالية أكبر باستخدام Dynamics 365 Field Service

تقديم خدمة استثنائية بسرعة

احصل على رؤية لمواعيد الخدمة، واجمع معلومات ما قبل الخدمة، وتتبع تحديثات الحالة في الوقت الفعلي في بوابة العملاء من فنيي الخطوط الأمامية.

شاهد العروض التوضيحية

تمكين عاملي الخط الأمامي

يمكنك الوصول إلى معلومات يوم العمل الرئيسية في لمحة في Microsoft Teams، والتعاون بسلاسة مع الخبراء عن بُعد عبر تطبيق Remote Assist، وحل المشكلات بشكل أسرع باستخدام Copilot.

تحسين كفاءة عمليات الخدمة

حقق أقصى استفادة من مساعدة الذكاء الاصطناعي والرؤى لتبسيط إنشاء أوامر العمل وتتبع مقاييس الأداء بسلاسة من خلال إعداد التقارير في الوقت الفعلي.

معترف به كرائد

أُطلق على شركة Microsoft في أكتوبر 2022 لقب شركة رائدة في Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management.1

حلول Microsoft AppSource لـ Field Service

اكتشف الحلول والخدمات الاستشارية التي تم إنشاؤها مسبقًا.

شخصان في مستودع معدات البناء مع كمبيوتر لوحي

بدء استخدام Dynamics 365 Field Service

شخصان في مستودع معدات البناء مع كمبيوتر لوحي
1 Gartner Magic Quadrant for Field Service Management, 24 أكتوبر 2022، Jim Robinson وLeif-Olof Wallin. Gartner علامة تجارية مسجلة وعلامة خدمة وMagic Quadrant علامة تجارية مسجلة لشركة Gartner, Inc. و/أو الشركات التابعة لها في الولايات المتحدة وعلى المستوى الدولي ويتم استخدامها هنا بإذن. جميع الحقوق محفوظة.

لا تصادق Gartner على أي مورّد أو منتج أو خدمة موضحة في منشوراتها البحثية، ولا تنصح مستخدمي التكنولوجيا بتحديد الموردين الحاصلين على أعلى التصنيفات أو أي تحديدات أخرى. تتكون منشورات Gartner البحثية من آراء مؤسسة الأبحاث Gartner ولا ينبغي تفسيرها على أنها بيانات وقائعية. تُخلي Gartner مسؤوليتها عن كافة الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بهذا البحث، بما في ذلك أي ضمانات للترويج أو الملاءمة لغرض معين.