إمكانيات Dynamics 365 Marketing

قم بإشراك الفرد باستخدام الرحلات الشخصية التي يتم إطلاقها من خلال تفاعلات العملاء. استفد من مشغلات الأحداث المضمنة أو أنشئ مشغلات مخصصة.

تنظيم الرحلات بناءً على التفاعلات في الوقت الفعلي عبر القنوات بما في ذلك البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية والرسائل النصية (SMS) والقنوات المخصصة مثل WhatsApp. منع تكرار الرسائل من خلال تحديد عدد مرات الظهور.

أنشئ تجارب مقنعة وجهًا لوجه من خلال القنوات الرقمية والتفاعلات عبر التسويق والمبيعات والخدمة. تفاعل مع العملاء عندما يريدون وعلى قناتهم المفضلة باستخدام المقترحات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي.

ابدأ رحلات العملاء الجديدة بسهولة دون تطوير التعليمات البرمجية. أنشئ رحلات شاملة استنادًا إلى تغييرات البيانات في الوقت الفعلي عبر أي تطبيق Dynamics 365.

شجع العميل على اتخاذ إجراء من خلال إرسال رسائل تذكير وتكرار الرسائل حتى حدوث حدث أو نشاط مؤهل. تبسيط تسليم البريد الإلكتروني عن طريق الإرسال دون استخدام بناة القطاعات المتقدمة.

تواصل مع Dynamics 365 Customer Insights لتحسين التخصيص، وتحويل الرؤى إلى إجراءات ذات صلة في رحلات العميل، وتصور تفاعلات العملاء.

قم بإنشاء رسائل مخصصة بسهولة باستخدام أفكار المحتوى التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي وقم تلقائيًا بتضمين محتوى ديناميكي لزيادة المشاركة مع كل عميل.

قم بإنشاء محتوى بريد إلكتروني بسهولة وكفاءة باستخدام أفكار المحتوى، وإمكانية Copilot في Dynamics 365 Marketing. استخدم المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي بما في ذلك الصور والعروض والمحتوى الديناميكي لتخصيص التفاعلات.

قم بتشغيل اختبارات أ/ب للعثور على محتوى الصدى واستخدامه. قم بتخصيص القنوات لكل عميل بناءً على أنشطته السابقة وتفضيلاته.

استخدم مؤشرات الأداء الرئيسية ولوحات المعلومات في الوقت الفعلي لتتبع أهداف العمل وأداء الرحلة وفعالية المحتوى. قم بتحسين رحلات العميل باستخدام التحليلات المبتكرة ولوحات معلومات Microsoft Power BI.

تعاون عبر رحلة العميل بأكملها ومشاركتها باستخدام دردشة Microsoft Teams المضمنة. نظّم الدردشات عبر مراحل مميزة من الرحلة وتواصل مع زملائك في الفريق للحصول على ملاحظات فورية.

قم بمحاذاة الفرق عبر شركتك من خلال مشاركة عرض واحد في الوقت الفعلي لسياق العميل عبر جميع تطبيقات Dynamics 365 الخاصة بك. ساعد في حماية بيانات العميل في Microsoft Cloud الموثوق بها.

قم بتنشيط تسلسل مبيعات أو إنشاء أنشطة مبيعات مباشرة من رحلاتك لإشراك فريق المبيعات الخاص بك في أقرب وقت ممكن لإغلاق العملاء المتوقعين.

اتصل بمجموعة كبيرة من أنظمة الأعمال وأتمتة العمليات وتخصيص الرحلات الشاملة بسهولة بمرونة Microsoft Power Automate.

قم بإدارة محتوى البريد الإلكتروني وسير العمل بسهولة عبر العلامات التجارية المختلفة عن طريق إنشاء ملفات تعريف العلامة التجارية. حدد الوصول من خلال المستويات العالمية والمحلية لدعم الإستراتيجية عبر العلامات التجارية والمناطق الجغرافية وخطوط الإنتاج.

إدارة تفضيلات اتصال العميل باستخدام مراكز الاشتراك والميزات المضمنة لدعم الامتثال للقانون العام لحماية البيانات (GDPR) ولوائح HIPAA وإرشادات الوصول.

أنشئ رحلات مخصصة باستخدام الخصائص الديمغرافية والسلوكيات لتنظيم الخبرات عبر التسويق والتجارة والمبيعات والخدمة. التصرف بناءً على الملاحظات باستخدام Dynamics 365 Customer Voice.

يمكنك بسهولة إنشاء شرائح لجهات الاتصال والعملاء المتوقعين، بغض النظر عن مدى تعقيد معايير الاستهداف، باستخدام أداة إنشاء الشرائح واللغة الطبيعية.

أنشئ مقاطع في الوقت الفعلي بسرعة وبدقة مع مطالبات بسيطة ومحادثة باستخدام لغة طبيعية مع مساعدة الاستعلام، وهي إمكانية Copilot في Dynamics 365 Marketing.

قم بتمكين الخدمة أو المبيعات أو التسويق أو أي فِرق أخرى تركز على تجربة العملاء لتحقيق تفاعلات مؤثرة. ابحث عن جميع أنشطة التسويق في الوقت الفعلي وتصفيتها واعرضها من جدول زمني موحد.

إرسال رسائل إخبارية دورية ورسائل بريد إلكتروني للمعاملات وإعلامات مخصصة في الوقت المناسب. سجل العملاء المتوقعين الفرديين أو قم بتشغيل حملات تسويقية قائمة على الحساب لتتماشى مع المبيعات.

تبسيط التخطيط للحدث والندوة عبر الإنترنت. قم برعاية المسجلين قبل وأثناء وبعد الحدث لتحسين مشاركة الحضور وتقديم ندوات عبر الإنترنت على مستوى عالمي باستخدام Microsoft Teams.