إمكانيات Dynamics 365 Marketing

قم بإجراء تجارب مخصصة بناءً على تفاعلات العملاء عبر البريد الإلكتروني والجوال ووسائل التواصل الاجتماعي والرسائل النصية (SMS) والقنوات المخصصة ونقاط الاتصال الشخصية.

من خلال الفهم العميق للعميل، قم بإشراك الفرد باستخدام الرحلات الشخصية التي يتم إطلاقها من خلال تفاعلات العملاء. استفد من مشغلات الأحداث المضمنة أو أنشئ مشغلات مخصصة.

يمكنك الوصول إلى العملاء من خلال القنوات الرقمية والتفاعلات الشخصية عبر التسويق والمبيعات والخدمة. قم بإشراكهم في قنواتهم المفضلة والتوقيت باستخدام التوصيات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي.

ابدأ رحلات العملاء الجديدة بسهولة دون تطوير التعليمات البرمجية. قم بإنشاء رحلات شاملة بناءً على تغييرات البيانات في الوقت الفعلي عبر أي من تطبيقات Dynamics 365.

شجع العميل على اتخاذ إجراء من خلال إرسال رسائل تذكير وتكرار الرسائل حتى حدوث حدث أو نشاط مؤهل.

أنشئ رحلات مخصصة باستخدام الخصائص الديمغرافية والسلوكيات لتنظيم الخبرات عبر التسويق والتجارة والمبيعات والخدمة. تصرف بناءً على الملاحظات باستخدام Dynamics 365 Customer Voice.

يمكنك بسهولة إنشاء شرائح لجهات الاتصال والعملاء المتوقعين، بغض النظر عن مدى تعقيد معايير الاستهداف، باستخدام أداة إنشاء الشرائح واللغة الطبيعية.

قم بتمكين الخدمة أو المبيعات أو التسويق أو أي فِرق أخرى تركز على تجربة العملاء لتحقيق تفاعلات مؤثرة. ابحث عن جميع أنشطة التسويق في الوقت الفعلي وتصفيتها وعرضها من جدول زمني موحد.

قم بإرسال رسائل إخبارية دورية ورسائل بريد إلكتروني للمعاملات وإشعارات مخصصة وفي الوقت المناسب. قم بتسجيل العملاء المتوقعين الفرديين أو تشغيل حملات تسويقية قائمة على الحساب لتتماشى مع المبيعات.

تبسيط الحدث وتخطيط الندوة عبر الإنترنت. قم برعاية المسجلين قبل وأثناء وبعد لتحسين مشاركة الحضور وتقديم ندوات عبر الإنترنت على مستوى عالمي باستخدام Microsoft Teams.

يمكنك بسهولة إنشاء رسائل مخصصة تتضمن تلقائيًا المحتوى المناسب لكل عميل.

أنشئ محتوى بريد إلكتروني بسهولة وكفاءة باستخدام محرر البريد الإلكتروني المدعوم بالذكاء الاصطناعي. استخدم أفكار المحتوى التي أنشأها الذكاء الاصطناعي بما في ذلك الصور والعروض والمحتوى الديناميكي لزيادة المشاركة.

قم بتشغيل اختبارات A / B للعثور على محتوى صدى واستخدامه. قم بتخصيص القنوات لكل عميل بناءً على أنشطته السابقة وتفضيلاته.

استخدم مؤشرات الأداء الرئيسية ولوحات المعلومات في الوقت الفعلي لتتبع أهداف العمل وأداء الرحلة وفاعلية المحتوى. قم بتحسين رحلات العميل باستخدام التحليلات ولوحات معلومات Microsoft Power BI.

تواصل مع Dynamics 365 Customer Insights لتحسين الاستهداف، وتحويل الرؤى إلى إجراءات ذات صلة في رحلات العميل، وتصور تفاعلات العملاء.

تعاون عبر رحلة العميل بأكملها باستخدام دردشة Microsoft Teams المضمنة. قم بتنظيم الدردشات عبر مراحل مميزة من الرحلة والمحتوى للحصول على ملاحظات فورية وشفافية أكبر.

قم بمحاذاة الفرق عبر شركتك من خلال مشاركة عرض واحد في الوقت الفعلي لسياق العميل عبر جميع تطبيقات Dynamics 365 الخاصة بك. ساعد في حماية بيانات العميل باستخدام Microsoft Cloud الموثوق بها.

قم بتطبيق تفضيلات موافقة العميل باستخدام مراكز الاشتراك والميزات المضمنة لدعم الامتثال للقانون العام لحماية البيانات (GDPR) ولوائح HIPAA وإرشادات الوصول.

اتصل بمجموعة كبيرة من أنظمة الأعمال وأتمتة العمليات وتخصيص الرحلات الشاملة بسهولة بمرونة Microsoft Power Automate.

Flex لدعم حملات الشركة أو الأقسام أو المنتجات. يمكنك إدارة تناسق العلامات التجارية وتعزيز إعادة استخدام المحتوى.