قم برعاية العملاء بناءً على تفاعلاتهم عبر البريد الإلكتروني والجوال ووسائل التواصل الاجتماعي والقنوات المخصصة ونقاط الاتصال الشخصية.

من خلال الفهم العميق للعميل، قم بإشراك الفرد باستخدام الرحلات الشخصية التي يتم إطلاقها من خلال تفاعلات العملاء.

احصل على تأليف ديناميكي بالإشارة والنقر باستخدام إدارة الأصول الرقمية وكتل المحتوى القابلة لإعادة الاستخدام ومكتبة من القوالب الجذابة. استخدم اختبار A/B والتحليلات لتضخيم صدى المحتوى.

يمكنك الوصول إلى العملاء من خلال القنوات الرقمية والتفاعلات الشخصية عبر التسويق والمبيعات والخدمة. قم بإشراكهم في قنواتهم المفضلة والتوقيت باستخدام التوصيات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي.

قم بإنشاء رحلات من الأحداث التي يتم تشغيلها بواسطة العميل وتنسيق الخبرات عبر التسويق والتجارة والمبيعات والخدمة. قم بالعمل على الملاحظات من الاستطلاعات الشخصية باستخدام Dynamics 365 Customer Voice.

قم بتمكين تجربة العملاء أو خدمة العملاء أو المبيعات أو التسويق أو أي فريق آخر يتطلع إلى تعميق العلاقات مع العملاء لتصميم الرحلات التي تغطي شركتك.

قم بإرسال رسائل إخبارية دورية ورسائل بريد إلكتروني للمعاملات وإشعارات مخصصة وفي الوقت المناسب. قم بتسجيل العملاء المتوقعين الفرديين أو تشغيل حملات تسويقية قائمة على الحساب لتتماشى مع المبيعات.

قم بتبسيط التخطيط للحدث. يمكنك رعاية المسجلين قبل الأحداث وأثناءها وبعدها لتحسين مشاركة الجمهور. استخدم Microsoft Teams للأحداث الافتراضية لتتبع المشاركة وتحسينها.

استخدم الصور والعروض والمحتوى الديناميكي الموصى به من الذكاء الاصطناعي لزيادة التفاعل. يمكنك تحسين القنوات وأوقات التسليم وخطوات الرحلة بحيث تكون فريدة لكل عميل.

قم بتشغيل اختبارات A/B للعثور على محتوى صدى واستخدامه. قم بتحسين المحتوى والقنوات في وقت واحد باستخدام اختبار متعدد المتغيرات لكل فرد بناءً على النشاط والتفضيلات السابقة.

استخدم مؤشرات الأداء الرئيسية ولوحات المعلومات في الوقت الفعلي لتتبع أهداف العمل وأداء الرحلة وفاعلية المحتوى. قم بتحسين رحلات العميل باستخدام التحليلات ولوحات معلومات Microsoft Power BI.

قم بتحسين استهداف العملاء ومستوى التخصيص باستخدام Dynamics 365 Customer Insights. قم بتحويل رؤى العملاء إلى إجراءات ذات صلة في رحلات العميل.

قم بمحاذاة الفرق عبر شركتك من خلال مشاركة عرض واحد في الوقت الفعلي لسياق العميل عبر جميع تطبيقات Dynamics 365 الخاصة بك. ساعد في حماية بيانات العميل في Microsoft Cloud الآمنة والموثوق بها.

استخدم الميزات المضمنة لطلب الموافقة ورصدها وتخزينها لدعم الامتثال للقانون العام لحماية البيانات (GDPR) ولوائح HIPAA وإرشادات الوصول.

أضف قنوات مخصصة باستخدام واجهات برمجة التطبيقات والوظائف الإضافية الخارجية. تواصل مع أدواتك وأتمتة العمليات باستخدام مهام سير العمل المضمنة، أو قم بإنشاء المهام الخاصة بك باستخدام Microsoft Power Automate.

Flex لدعم حملات الشركة أو الأقسام أو المنتجات. يمكنك إدارة تناسق العلامات التجارية وتعزيز إعادة استخدام المحتوى.