إمكانيات Dynamics 365 Marketing

قم بإشراك الفرد باستخدام الرحلات الشخصية التي يتم إطلاقها من خلال تفاعلات العملاء. استفد من مشغلات الأحداث المضمنة أو أنشئ مشغلات مخصصة.

نظم الرحلات بناءً على التفاعلات في الوقت الحقيقي عبر القنوات مثل البريد الإلكتروني ونماذج الويب والمراسلة النصية (SMS).

أنشئ تجارب مقنعة وجهاً لوجه من خلال القنوات الرقمية والتفاعلات عبر التسويق والمبيعات والخدمة. تفاعل مع العملاء عندما يريدون وعلى قناتهم المفضلة باستخدام التوصيات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي.

ابدأ رحلات العملاء الجديدة بسهولة دون تطوير التعليمات البرمجية. أنشئ رحلات شاملة استنادًا إلى تغييرات البيانات في الوقت الفعلي عبر أي تطبيق Dynamics 365.

شجع العميل على اتخاذ إجراء من خلال إرسال رسائل تذكير وتكرار الرسائل حتى حدوث حدث أو نشاط مؤهل.

يمكنك بسهولة إنشاء رسائل مخصصة تتضمن تلقائيًا المحتوى المناسب لكل عميل.

أنشئ محتوى بريد إلكتروني بسهولة وكفاءة باستخدام محرر البريد الإلكتروني المدعوم بالذكاء الاصطناعي. استخدم أفكار المحتوى التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي بما في ذلك الصور والعروض والمحتوى الديناميكي لزيادة المشاركة.

قم بتشغيل اختبارات أ/ب للعثور على محتوى صدى واستخدامه. قم بتخصيص القنوات لكل عميل بناءً على أنشطته السابقة وتفضيلاته.

استخدم مؤشرات الأداء الرئيسية ولوحات المعلومات في الوقت الفعلي لتتبع أهداف العمل وأداء الرحلة وفعالية المحتوى. قم بتحسين رحلات العميل باستخدام التحليلات ولوحات معلومات Microsoft Power BI.

تواصل مع Dynamics 365 Customer Insights لتحسين الاستهداف، وتحويل الرؤى إلى إجراءات ذات صلة في رحلات العميل، وتصور تفاعلات العملاء.

تعاون عبر رحلة العميل بأكملها ومشاركتها باستخدام دردشة Microsoft Teams المضمنة. نظّم الدردشات عبر مراحل مميزة من الرحلة وتواصل مع زملائك في الفريق للحصول على ملاحظات فورية.

قم بمحاذاة الفرق عبر شركتك من خلال مشاركة عرض واحد في الوقت الفعلي لسياق العميل عبر جميع تطبيقات Dynamics 365 الخاصة بك. ساعد في حماية بيانات العميل في Microsoft Cloud الموثوق بها.

قم بتطبيق تفضيلات موافقة العميل باستخدام مراكز الاشتراك والميزات المضمنة لدعم الامتثال للقانون العام لحماية البيانات (GDPR) ولوائح HIPAA وإرشادات الوصول.

اتصل بمجموعة كبيرة من أنظمة الأعمال وأتمتة العمليات وتخصيص الرحلات الشاملة بسهولة بمرونة Microsoft Power Automate.

قم بإدارة محتوى البريد الإلكتروني وسير العمل بسهولة عبر العلامات التجارية المختلفة عن طريق إنشاء ملفات تعريف العلامة التجارية. حدد الوصول من خلال المستويات العالمية والمحلية لدعم الإستراتيجية عبر العلامات التجارية والمناطق الجغرافية وخطوط الإنتاج.

أنشئ رحلات مخصصة باستخدام الخصائص الديمغرافية والسلوكيات لتنظيم الخبرات عبر التسويق والتجارة والمبيعات والخدمة. التصرف بناءً على الملاحظات باستخدام Dynamics 365 Customer Voice.

يمكنك بسهولة إنشاء شرائح لجهات الاتصال والعملاء المتوقعين، بغض النظر عن مدى تعقيد معايير الاستهداف، باستخدام أداة إنشاء الشرائح واللغة الطبيعية.

قم بتمكين الخدمة أو المبيعات أو التسويق أو أي فِرق أخرى تركز على تجربة العملاء لتحقيق تفاعلات مؤثرة. ابحث عن جميع أنشطة التسويق في الوقت الفعلي وتصفيتها واعرضها من جدول زمني موحد.

إرسال رسائل إخبارية دورية ورسائل بريد إلكتروني للمعاملات وإعلامات مخصصة في الوقت المناسب. سجل العملاء المتوقعين الفرديين أو قم بتشغيل حملات تسويقية قائمة على الحساب لتتماشى مع المبيعات.

تبسيط التخطيط للحدث والندوة عبر الإنترنت. قم برعاية المسجلين قبل وأثناء وبعد لتحسين مشاركة الحضور وتقديم ندوات عبر الإنترنت على مستوى عالمي باستخدام Microsoft Teams.