ما المقصود بـ "التسويق الداخلي"؟

تساعد استراتيجية التسويق الداخلي على جذب مستخدمين جدد وتوليد عملاء محتملين من خلال الإعلان عن المعلومات ذات الصلة التي يميل المستهلكون إلى البحث عنها عند التفكير في الشراء، وعرضها وتقديمها. من خلال توفير محتوى قيّم وجذاب، لا يقلل التسويق الداخلي فقط من النفايات المرتبطة بالإعلانات التقليدية, كما أنها تبني اتصالات أعمق مع العملاء.

التسويق الداخلي مقابل التسويق الخارجي

إن أكبر ميزة للتسويق الداخلي هي أنه يجذب الأشخاص الذين يبحثون بنشاط عن المعلومات لتلبية حاجة معينة. حسنًا، يزيد التسويق الداخلي بشكل كبير من فرص المسوّق لجذب الأشخاص المناسبين والتأثير عليهم بالضبط في الوقت المناسب تمامًا.

يشمل التسويق الخارجي القنوات التي يُطلق عليها العديد من الأشخاص الإعلانات التقليدية. إنها إستراتيجية واسعة النطاق حيث يدفع المسوقون للبث أو الطباعة أو البريد أو رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تستهدف جمهورًا كبيرًا قد يكون مهتمًا بمنتج أو خدمة معينة.

هناك مشكلة خطيرة ومتنامية في نموذج التسويق الخارجي في مجتمعنا المشبع بوسائل الإعلام وهي أن الأشخاص يواصلون توليف الرسائل الإعلانية التقليدية وهم يتقدمون بسرعة من خلال الإعلانات التلفزيونية، ويلقون البريد المباشر دون فتحه، ويختارون خدمات البث عبر الراديو الأرضي.

لهذا السبب ينظر المسوّقون اليوم إلى التسويق الداخلي كطريقة فعّالة و ذات كفاءة وقابلة للقياس للوصول إلى المستهلكين، وإنشاء مشاركات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتطوير قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بهم، وجلب العملاء المحتملين إلى قمة مسار التسويق.

اللبنات الأساسية لإستراتيجية التسويق الداخلية

تعتمد استراتيجية التسويق الداخلية على مجموعة متنوعة من التقنيات والقنوات وأنواع المحتوى التي يستخدمها المسوقون لجذب العملاء المحتملين وإشراكهم.

تحسين محرك البحث

يستخدم المسوّقون تقنية "تحسين محرك البحث" لزيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب. تعمل تقنيات "تحسين محركات البحث" التي تم تنفيذها بشكل صحيح على دفع محتوى الويب الخاص بالمُسوّق نحو الجزء العلوي من "صفحات نتائج محرك البحث" (SERPs) دون الدفع مقابل الحصول على موقع رئيسي.

يستخدم المسوّقون تقنيات تحسين محركات البحث لتسهيل عثور محركات البحث على الإنترنت مثل Google وفهرستها وتصنيفها، مما يزيد من احتمالية تقديمها إلى الباحثين. تتضمن هذه التقنيات استخدام الكلمات الرئيسية (الكلمات والعبارات التي من المرجح أن يستخدمها الباحثون على الإنترنت عند البحث عن موضوع ما)، واستخدام الارتباطات والارتباطات الخلفية ذات الصلة على صفحات الويب، والمحتوى الجذاب عالي الجودة الذي يستحق المشاركة.

الصفحات المقصودة

الصفحة المقصودة هي ببساطة صفحة الوجهة التي تصل إليها من خلال النقر فوق إحدى نتائج محرك البحث. رغم أنها قد تكون الصفحة الرئيسية لموقع ويب في حملة تسويق داخلية، فمن المرجح أن تكون صفحة مستقلة على أحد مواقع الويب الخاصة بالشركة والتي تم إنشاؤها لحملة معينة.

باعتبارها المحطة الأولى في رحلة الزائر، يجب أن تحقق الصفحة المقصودة توقعات الزائرين التي تحددها نتيجة محرك البحث الذي نقروا فوقه. قد توفر الصفحة المقصودة نظرة عامة عالية المستوى حول موضوع أو منتج أو خدمة، أو قد توفر محتوى أكثر عمقًا متاحًا للتنزيل. على أي حال, يجب أن تركز بشكل كبير على تحفيز الزوار على اتخاذ إجراء واحد مثل النقر فوق أحد الارتباطات أو إكمال نموذج لمواصلة الرحلة.

إن مفتاح الصفحة المقصودة الفعّالة هو إبقاؤها بسيطة. استخدم عنوانًا قصيرًا, مؤثرًا, ونسخة واضحة وموجّهة بإجراء معيّن بحيث تروّج لعرضك أو عروضك، وزرًا لاستدعاء إجراء (CTA) يرصد رأي العين ويدفع لاتخاذ إجراءٍ.

عند إنشاء صفحات مقصودة، من المهم أيضًا مراعاة أن أكثر من نصف عدد زيارات الويب اليوم تأتي من الجوّال، لذلك يجب أن تكون مصممة بحيث تكون مستجيبة.

النماذج

النموذج هو ذلك الجزء من الصفحة المقصودة والذي يتم من خلاله تحويل الزائرين إلى عملاء متوقعين ونقلهم إلى مسار التحويل التسويقي ومن خلاله. غالبًا ما يحفّز المسوّقون الزوار على مشاركة معلومات الاتصال الخاصة به من خلال تقديم محتوى عالي القيمة مقابل ملء النموذج الذي يظهر على الصفحة المقصودة. والأساس إلى النموذج عالي التحويل هو موازنة رغبتك في رصد الكثير من المعلومات حول العميل المحتمل مع الحذر بشأن توفيره.

تسويق المحتوى

يتضمن تسويق المحتوى وسائط مثل المدوّنات والكتب الإلكترونية ومقاطع الفيديو والرسائل الإخبارية والندوات عبر الإنترنت والأحداث التي يرى العملاء المحتملون والعملاء أنها معلومات مفيدة أكثر من الإعلانات. يعزز تسويق المحتوى التفاعل من خلال تقديم محتوى عالي القيمة من شأنه التزويد بالمعلومات والتعليم - دون اتباع نهج "البيع الصعب".

وسائل التواصل الاجتماعي

تساعد مواقع التواصل الاجتماعي مثل LinkedIn وFacebook وTwitter وInstagram وغيرها المسوقين في الترويج لمحتواهم للجمهور المستهدف وتوجيه الجمهور إلى الصفحة المقصودة للحملة الداخلية - مع ميزة إضافية تتمثل في رصد البيانات حول أولئك الذين ينقرون فوقها.

الدفع لكل نقرة

تُستخدم إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) لتحسين ترتيب محتواها في نتائج البحث على الإنترنت وتوجيه الجمهور إلى محتواها الوارد. في حين أن "الدفع لكل نقرة" قد يصدّر محتوى المسوّق في أعلى نتائج البحث، إلا أن الترميز بكلمة "برعاية" أو "إعلان" قد يجعل الباحثين ينظرون إليه على أنه أقل مصداقية من المحتوى الذي يظهر في نتائج البحث المجانية.

إعادة الاستهداف

تستخدم حملة "إعادة الاستهداف" ملفات تعريف الارتباط لإعادة جذب الأشخاص الذين تفاعلوا سابقًا مع علامتك التجارية عبر الويب ووسائل التواصل الاجتماعي. تمنح الحملة للمسوّقين فرصًا متكررة لتقديم محتوى ذي صلة ورعاية العملاء المحتملين.

سيؤدي استخدام هذه المكوّنات لتنفيذ إستراتيجية تسويق داخلية متطورة إلى تعزيز توليد العملاء المحتملين وتوجيه هؤلاء العملاء المحتملين إلى مسار إنشاء الطلبات ومن خلاله حيث يأخذهم في رحلة عملاء جذابة وذات مغزى.