التخطي إلى المحتوى الرئيسي

قم بإحراز نتائج أعمال حقيقية مع وسائل التواصل الاجتماعي

ضع التفاعل الاجتماعي والمشاركة مع العملاء في متناول فرق عمل المبيعات، وخدمة العملاء والتسويق. اجمع الأفكار وتعرّف على العملاء عبر القناة التي يختارونها، وقم بتأسيس حضور اجتماعي موثوق بفضل استخدام Microsoft Social Engagement.

المشاركة مع العملاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي

التواصل مع العملاء

تعرّف على العملاء عبر القناة التي يختارونها، سواءٌ كان ذلك إحدى وسائل التواصل الاجتماعي أو طرق الاتصال التقليدية.

تمكين مؤسستك

امنح جميع الموظفين أدوات التواصل الاجتماعي وأدوات الارتباط للحصول على إحصاءات اجتماعية وفهم رأي العميل.

إنشاء النتائج

تجاوز الإعجابات والمشاركات وحقق تأثيرًا فعّالاً وقابلاً للقياس للأعمال.


بناء علامتك التجارية

قياس سمعة العلامة التجارية

تتبع المشاعر على منشورات وسائل التواصل الاجتماعي القادمة من خلال وضع علامات مشاعر تلقائية، ومصممة خصيصًا لمؤسستك من خلال التعلم الآلي.

تلقي التنبيهات والإعلامات

اكتشف تلقائيًا متى يتغير حجم المنشورات أو المشاعر الاجتماعية، مما يسمح لك بالتصدي لأي أزمة في العلاقات العامة المحتملة.

تحليل المحادثات

تعرف على رأي العملاء في علامتك التجارية والحملات والصناعة والمنافسين عبر العديد من قنوات التواصل الاجتماعي باستخدام الارتباط الاجتماعي.

تنمية المجتمع الخاص بك وإدارته

يمكنك إشراك مجتمعات التواصل الاجتماعي لديك عن طريق تحديد المؤثرين والخبراء في المجال وتعقبهم والاتصال بهم.

لقطة شاشة لبناء علامتك التجارية

لقطة شاشة لفهم احتياجات العملاء ومعالجتها

فهم احتياجات العملاء ومعالجتها

دعم العملاء من خلال التواصل الاجتماعي

قم بالرد مباشرة على الاستفسارات الواردة من وسائل التواصل الاجتماعي أو التصعيد إلى قنوات خدمة العملاء التقليدية لحل المشكلات دون أن تضل الطريق.

تقديم رعاية ذكية

قم بحل المشكلات بسرعة مع التعلم الآلي واكتشاف المشاعر والخبايا والتوجيه التلقائي.

تحديد مشكلات الخدمة

قم بتحليل اتجاهات البيانات الاجتماعية مع مرور الوقت لمعالجة مخاوف العملاء بشكل وقائي.

تتبع أداء الفريق

افهم مدى السرعة التي يتلقى بها العملاء الردود على شبكات التواصل الاجتماعي، وقم بتحليل المقاييس الرئيسية للأداء الجماعي والفردي.


البيع بشكل أكثر فاعلية

بناء المصداقية

تلق توصيات مخصصة ومبنية على معلومات للمحتوى لمشاركته على LinkedIn أو Twitter أو Facebook لبناء حضور حقيقي.

تعرف على المزيد 

تحديد هدف الشراء

اكتشف تلقائيًا هدف الشراء في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، ثم قم بتوجيه المنشورات كعملاء محتملين للتصرف وفقًا لإشارات الشراء عندما يكون الأمر أكثر أهمية.

المشاركة مع شبكتك

يمكنك دمج قوة Dynamics 365 مع LinkedIn Sales Navigator للتواصل مع المشترين والمشاركة على نطاق واسع.

لقطة شاشة للبيع بشكل أكثر فاعلية

لقطة شاشة لتمكين الموظفين بالذكاء الاجتماعي

تمكين الموظفين بالذكاء الاجتماعي

تنقية التشويش

انتقل إلى البيانات الاجتماعية بحسب الموضوع، والمشاعر، واللغة، والجغرافيا، والمزيد للعثور على المحادثات الأكثر أهمية.

تحسين رؤية العميل

قم بتوصيل وسائل التواصل الاجتماعي ببيانات Dynamics 365 الأخرى للحصول على العرض الأحدث للعملاء والعملاء المتوقعين.

العمل بشكل أذكى

حدد الرغبة في الشراء أو الشكاوى بسهولة باستخدام العلامات المضمنة التي تتحسن مع عملية الإدخال التي تقوم بها، أو أنشئ علامات ذكية مخصصة.


تواصل مع العملاء باستخدام Microsoft Social Engagement

يستخدم Bremont حلولاً اجتماعية ذكية لتحسين خدمة العملاء.

يتم إنشاء مجتمع Hamburg Port Authority من خلال المشاركة الاجتماعية.

يقترب RIGI Bahn بشكل أكبر من الضيوف مع الرؤى الاجتماعية.


اكتشاف الإمكانات الاجتماعية لـ Dynamics 365

تم تضمين Microsoft Social Engagement مع تطبيقات Dynamics 365 وCustomer Engagement Plan وDynamics 365 Plan التالية.
Applications Sales

Dynamics 365 for Sales

Applications Customer Service

Dynamics 365 for Customer Service

Applications Field Service

Dynamics 365 for Field Service

Applications Project Service Automation

Dynamics 365 for Project Service Automation


طلب الاتصال بك

اطلب من أحد خبراء Dynamics 365 الاتصال بك.

إرسال طلب