التخطي إلى المحتوى الرئيسي

عنصر واجهة المستخدم لمبيعات جهات الاتصال من Dynamics 365

أسعار Dynamics 365 Customer Service

Save up to 50% compared with similar customer service solutions from major competitors.1

Dynamics 365 Customer Service Professional

 

187.50 ر.س.‏

لكل مستخدم/شهر

إمكانيات Customer Service الأساسية

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

 

356.30 ر.س.‏

لكل مستخدم/شهر

إمكانيات Customer Service المتقدمة

معرفة المزيد

Customer Service add-ins2

الملحق الإضافي للمراسلة الرقمية والصوت

 

337.50 ر.س.‏

لكل مستخدم/شهر

تفاعل متعدد الإمكانات متعدد الإمكانات عبر الصوت والقنوات الرقمية والدردشة

  • يتطلب ترخيص Enterprise

الوظيفة الإضافية لقناة الصوت

 

281.30 ر.س.‏

لكل مستخدم/شهر

أضف إمكانيات الصوت الأصلية كجزء من تفاعلك متعدد القنوات

  • يتطلب ترخيص Enterprise

الملحق الإضافي للمراسلة الرقمية

 

281.30 ر.س.‏

لكل مستخدم/شهر

المشاركة في القنوات المتعددة الغنية عبر قنوات المراسلة الرقمية، بما في ذلك الدردشة

  • يتطلب ترخيص Enterprise

الوظيفة الإضافية للدردشة

 

225 ر.س.‏

لكل مستخدم/شهر

التفاعل المباشر عبر القنوات المتعددة بين العملاء والوكلاء

  • يتطلب ترخيص Enterprise

المنتجات ذات الصلة

Microsoft Copilot for Service

 

187.50 ر.س.‏

لكل مستخدم/شهر

Modernize your existing contact center with generative AI

Microsoft Copilot Studio

 

750 ر.س.‏

per 25,000 messages/month3

Build and run your own copilots across websites and other channels to serve employees and customers

Dynamics 365 Customer Insights

 

6,375 ر.س.‏

لكل مستأجر/شهر

قدِّم تجارب عملاء لا مثيل لها باستخدام الذكاء الاصطناعي والتحليلات ذات المستوى العالمي

  • يتضمن 100،000 ملف تعريف و10،000 تفاعل

Dynamics 365 Remote Assist

 

243.80 ر.س.‏

لكل مستخدم/شهر

تمكين فِرق الخدمة للتعاون بكفاءة من أي مكان على أجهزة HoloLens أو Android أو iOS

تنزيل دليل الترخيص

مقارنة حلول Customer Service

Easily identify the customer service capabilities that are best suited to your business needs.

Dynamics 365 Customer Service

محدودة

محدودة   

مضمّن

مضمّن   

الوظيفة الإضافية

الوظيفة الإضافية   
  • Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Dynamics 365 Customer Service Professional
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
عدد غير محدود من المستخدمين

مضمّن

مضمّن
إدارة الحالة

مضمّن

مضمّن
إدارة المعرفة

مضمّن

مضمّن
الجوّال

مضمّن

مضمّن
Unified service desk

ليس مضمنًا

مضمّن
الذكاء المضمن

ليس مضمنًا

مضمّن
الاقتراحات المعتمدة على السياق

ليس مضمنًا

مضمّن
تقارير مؤشر الأداء الأساسي‬‬ والتحليلات

ليس مضمنًا

مضمّن
التوجيه الموحد1

ليس مضمنًا

مضمّن
العملاء المحتملون (الإنشاء فقط)

مضمّن

مضمّن
الدعم متعدد الجلسات

ليس مضمنًا

مضمّن
Microsoft Power BI2

مضمّن

مضمّن
المداخل

ليس مضمنًا

مضمّن

محدودة

مضمّن
تخصيص التطبيقات

الوظيفة الإضافية

مضمّن
تخصيص التطبيقات3 (Microsoft Power Apps)

ليس مضمنًا

مضمّن
أتمتة سير العمل4 ‎(Microsoft Power Automate)

ليس مضمنًا

مضمّن

مضمّن

مضمّن
Outlook

مضمّن

مضمّن
Exchange

مضمّن

مضمّن
Excel

مضمّن

مضمّن
OneDrive/SharePoint

مضمّن

مضمّن
OneNote

مضمّن

مضمّن

ليس مضمنًا

الوظيفة الإضافية
المراسلة الرقمية والصوت2

ليس مضمنًا

الوظيفة الإضافية
الصوت2

ليس مضمنًا

الوظيفة الإضافية
المراسلة الرقمية2

ليس مضمنًا

الوظيفة الإضافية
الدردشة2

ليس مضمنًا

الوظيفة الإضافية
1 لمزيد من المعلومات، راجع دليل ترخيص Dynamics 365.
2 تتضمن اشتراكات تطبيق Customer Service خيارًا لتضمين محتوى Power BI. قد يلزم ترخيص Power BI منفصل لتكوين الوصول إلى المحتوى.
3 ينطبق ذلك على التطبيقات المخصصة داخل نفس بيئة تطبيق Dynamics 365.
4 ينطبِق على تدفقات العمل التي يتم تعيينها لسياق تطبيق Dynamics 365.

مضمّنة في جميع تطبيقات Dynamics 365

أمان البيانات

99 بالمائة أو أعلى من وقت التشغيل لاتفاقية SLA

العمل مع Microsoft 365 و LinkedIn

التقنيات الذكية

دعم الويب  والهاتف

شخص يرتدي سماعات رأس ويعمل على كمبيوتر محمول

بدء استخدام Dynamics 365 Customer Service

شخص يرتدي سماعات رأس ويعمل على كمبيوتر محمول

هل تحتاج إلى مساعدة؟

دردش مع أخصائي مبيعات Microsoft للحصول على إجابات لأسئلتك حول Dynamics 365.