التخطي إلى المحتوى الرئيسي

خريطة طريق Dynamics 365 for Customer Service

أولويات خريطة الطريق

التفاعل مع عملاء القناة متعددة الاتجاهات:

لتمكين العملاء من التفاعل مع شركتك بسلاسة من خلال قنوات الخدمة الذاتية الذكية أو الخدمات المساعدة عالية التخصص.

تمكين الوكيل والمشرف:

لتزويد الوكلاء والمشرفين بالقدرة على تقديم النتائج المثلى من خلال منحهم رؤية كاملة لتفاعلات العملاء والشعور عبر قنوات الدعم الذاتي والمساعدة وبمرور الوقت.

إدارة المعرفة:

لتحسين إنتاجية الوكيل وتقليل جهد العملاء من خلال الاستفادة من مقالات قاعدة المعارف التي تم إنشاؤها داخليًا والمستمدة من قنوات مثل المنتديات والمجتمعات.

الذكاء:

لاستخدام الأفكار والإجراءات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي لتبسيط العمليات، وتحسين نتائج الدعم، وزيادة الكفاءة.

الدعم الاستباقي:

لتقليل حاجة العملاء إلى فتح حالات الدعم باستخدام العناية التنبؤية والأجهزة المتصلة لاكتشاف المشكلات قبل أن يكتشفها العملاء.

التفاصيل والجداول الزمنية

تحدد خطة الإصدار التزامنا بتوفير إمكانيات جديدة بشكل مستمر وتوفر رؤية مبكرة لموجات الإصدار القادمة. الرجاء التواصل معنالمعرفة المزيد.

استعلم أكثر عن خرائط طريق منتجاتنا

Dynamics 365

تتوفر قريبًا خرائط الطريق للمنتجات

Power Platform

خريطة طريق Dynamics 365 for Customer Service

قد يتم تعديل المنتج أو الميزات التجريبية بشكل كبير قبل الإصدار التجاري. تمثل خريطة الطريق هذه عرض المنتج ولا تشير إلى الترخيص النهائي للميزات الفردية. لا تقدم Microsoft أية ضمانات، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بالمعلومات المقدمة.

مشاركة أفكارك

التقديم الآن 

كن مشاركًا

تسجيل الاشتراك 

التواصل والتعلم والمشاركة في المجتمع

تسجيل الدخول 

عرض أحدث توفر للمنتج

عرض الآن