التخطي إلى المحتوى الرئيسي

خريطة طريق Dynamics 365 Customer Service

أولويات خريطة الطريق

Insights and AI:

To help agents and supervisors make more informed decisions and improve organizational efficiency.

Omnichannel engagement:

To enable customers to engage with your company seamlessly through the channels they prefer.

Agent productivity:

To remove barriers that hinder productivity in order to provide more consistent, efficient support.

Self-service:

To give customers the ability to resolve problems independently and get answers using resources such as knowledge base articles, community forums, and virtual agents.

Proactive service:

To use insight tools and embedded intelligence to extend support to customers before they submit a new ticket themselves.

التفاصيل والجداول الزمنية

تحدد خطة الإصدار التزامنا بتوفير إمكانيات جديدة بشكل مستمر وتوفر رؤية مبكرة لموجات الإصدار القادمة. الرجاء التواصل معنا لمعرفة المزيد.

استعلم أكثر عن خرائط طريق منتجاتنا

Dynamics 365

Microsoft Power Platform

تتوفر قريبًا خرائط الطريق للمنتجات

Dynamics 365

خريطة طريق Dynamics 365 Customer Service

قد يتم تعديل المنتج أو الميزات التجريبية بشكل كبير قبل الإصدار التجاري. تمثل خريطة الطريق هذه عرض المنتج ولا تشير إلى الترخيص النهائي للميزات الفردية. لا تقدم Microsoft أية ضمانات، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بالمعلومات المقدمة.

مشاركة أفكارك

كن مشاركًا

التواصل والتعلم والمشاركة في المجتمع

عرض أحدث توفر للمنتج