التخطي إلى المحتوى الرئيسي

عنصر واجهة المستخدم لمبيعات جهات الاتصال من Dynamics 365

ارفع مستوى الخدمة لديك في كل خطوة باستخدام الذكاء الاصطناعي

أنشئ اتصالات دائمة في كل نقطة اتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي والحلول التي تساعدك على تقديم تجربة عميل سلسة.

تقديم رحلات عملاء استثنائية

إضفاء الطابع الشخصي على تجارب الخدمة

اجعل تجارب العملاء تبدو مخصصة لهم من خلال الخدمة الذاتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

تمكين فرق الخدمة من العمل بشكل أسرع

قم بتمكين فرق الخدمة من التعاون بسلاسة وحل المشكلات بسرعة من خلال الذكاء الاصطناعي التوليدي والرؤى القابلة للتنفيذ.

تحسين عمليات الخدمات

تعزيز الكفاءة مع رؤية أكبر، والرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والأتمتة.

تعزيز اتصالات العملاء

تقديم خدمة متعددة القنوات

بناء الثقة مع العملاء من خلال تقديم تجارب سلسة عبر جميع القنوات، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي للمحادثة والتفاعل المباشر وحلول الخدمة الذاتية.

حل مشكلات العملاء بشكل أسرع

وفّر وقت الوكلاء مع Copilot، وهو مساعد مدعوم بالذكاء الاصطناعي يساعد في البحث عن المعلومات ذات الصلة عبر مواقع الويب والمستندات الداخلية الموثوقة.

تحسين إدارة الحالة

زيادة فعالية الموظف والتعاون بين الفريق مع تقديم تجارب مخصصة تعزز ولاء العملاء.

تبسيط إدارة أمر العمل

تسريع وقت الحل باستخدام Copilot، وهو مساعد مدعوم بالذكاء الاصطناعي يعمل على تسريع إنشاء أمر العمل داخل Outlook، وتبسيط جدولة الفني، وتسريع استجابات العملاء.

استكشف Microsoft Digital Contact Center Platform

اجعل كل مشاركة عملاء استثنائيًا. اكتشف كيفية تقليل تعقيد مركز الاتصال بنظام أساسي واحد.

العملاء الذين يقدمون خدمة استثنائية

غرفة بها Harmony N Makers

صياغة تجارب خدمة فاخرة

أنظمة Natuzzi المتصلة لتخصيص رحلات العملاء وتنمية ملفات تعريف العملاء الموحدة بنسبة 68 بالمائة على مدار عامين.

سيارة في محطه الشحن

تنشيط فرق الخدمة

قامت Phihong بتحسين الإنتاجية بنسبة 50 بالمائة باستخدام رؤى تنبؤية مدعومة بالذكاء الاصطناعي في العمليات وخدمة العملاء.

طائرة Lufthansa Cargo أثناء الوقوف في المطار

إنشاء رحلات عملاء من الدرجة الأولى

عملت Lufthansa Cargo على إضفاء الطابع المركزي على معلومات العملاء لتوفير الوقت وتقديم عرض شامل لكل عميل.

صورة لـ University Of Salford Manchester

تعلم إشراك الطلاب الجدد

رادت The University of Salford الطلبات المقدمة من الطلاب الأجانب بنسبة 300 بالمائة مع مضاعفة الالتحاق الدولي من خلال أتمتة عمليات القبول الرئيسية.

صورة لقطارات متعددة لتوضيح كفاءة C R M من شركة Siemens

تحويل CRM في خمسة أشهر فقط

انتقلت شركة Siemens Mobility من تقييم CRM إلى النشر في غضون خمسة أشهر فقط من أجل مواكبة عملية المبيعات التعاونية للغاية.

استكشاف منتجات الخدمة والدعم

تجاوز توقعات العملاء بمنتجات مصممة للعمل معًا.

Dynamics 365 Customer Service

توفير تجارب خدمة عملاء سلسة وشاملة للحصول على دعم متسق ومتصل عبر جميع القنوات.

Dynamics 365 Field Service

قم بتحويل عملياتك الميدانية وتعزيز تجارب العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي وإنترنت الأشياء والحقيقة المختلطة.

Dynamics 365 Remote Assist

تمكين العاملين في الخطوط الأمامية من حل مشكلات الخدمة والدعم في الوقت الفعلي على HoloLens أو Android أو أجهزة iOS.

Dynamics 365 Customer Insights

استخدم الرؤى التنبؤية في الوقت الفعلي من الذكاء الاصطناعي لتقديم رحلات عملاء مخصصة وسريعة الاستجابة ومتصلة حقًا.

Dynamics 365 Customer Voice

جمع الملاحظات متعددة القنوات وفهمها بسرعة لبناء تجارب عملاء أفضل.

Power Virtual Agents

قم بإنشاء روبوتات محادثة ذكية ومتطورة بسرعة لحل المشكلات الشائعة والإجابة على أسئلة الخدمة والدعم على مدار الساعة.

خدمات اتصالات Azure

أضف إمكانات الصوت والفيديو والدردشة والرسائل النصية القصيرة إلى التطبيقات والمواقع الإلكترونية ببضعة سطور فقط من التعليمات البرمجية باستخدام النظام الأساسي للاتصالات المُدارة بالكامل.

Microsoft Teams

قم بالدردشة والتعرف والاتصال والتعاون لتحقيق المزيد عبر فِرق الخدمة والدعم، بالإضافة إلى التواصل مع العملاء.

Power Automate

يمكنك زيادة الكفاءة عبر أي خدمة أو دعم مسار العمل من خلال أتمتة المهام المتكررة، حتى تتمكن فِرقك من التركيز على ما هو مطلوب بشدة.

Power BI

يمكنك الاتصال بكل بيانات العملاء وتصورها باستخدام نظام أساسي موحد وقابل للتطوير للخدمة الذاتية وذكاء الأعمال للمؤسسات.

Azure IoT

الاتصال بأصول إنترنت الأشياء ومراقبتها والتحكم فيها، مما يتيح الخدمة عن بُعد ويدعم السيناريوهات وتحليل البيانات الجماعية للتخطيط.

Azure Synapse Analytics

استعلام عن البيانات وفقًا لشروطك باستخدام خدمة تحليلات غير محدودة يمكنها التعامل مع جميع احتياجات بيانات خدمة العملاء ودعم البيانات.

التعلم الآلي من Azure

تسريع دورة حياة التعلم الآلي، وتحليل بيانات العملاء والمنتج لتقديم خدمة وصيانة استباقية وتنبؤية.

Azure Bot Service

بناء تجارب الذكاء الاصطناعي للمحادثة - بما في ذلك الروبوتات متعددة اللغات والوسائط - لأي سيناريو لمشاركة العملاء.

استكشف حلول الصناعة المخصصة

إسعاد العملاء باستخدام التقنيات المبتكرة المصممة خصيصًا لمجال عملك.

صورة توضيحية للخدمات المالية

الخدمات المالية

بناء تجارب خدمة قوية تعزز الثقة.

معرفة المزيد
صورة توضيحية للصناعة التحويلية

التصنيع

اجعل الخدمة الاستثنائية ميزة لجميع منتجاتك.

معرفة المزيد
صورة لمحل ملابس

البيع بالتجزئة

قم ببناء علامة البيع بالتجزئة الخاصة بك على خدمة شخصية وبديهية.

معرفة المزيد
صورة لمعدات طبية

الرعاية الصحية

أنشئ تجارب رعاية صحية باستخدام رؤى بيانات قوية.

معرفة المزيد
صورة لموظف خدمة عملاء ذكر

تعرف على المزيد حول حلول الخدمة

صورة لموظف خدمة عملاء ذكر