Přeskočit na hlavní obsah
Jednotlivec pracující se systémem.

Dynamics 365 Customer Insights

Přední firemní platforma zákaznických dat

Poskytněte zákazníkům personalizované služby s dokonalým komplexním pohledem na vaše zákazníky.

Komplexní pohled na vaše zákazníky

Agent chatující se zákazníkem.

Pochopte své zákazníky jako nikdy předtím díky platformě zákaznických dat (CDP) v reálném čase od společnosti Microsoft.

Optimalizujte a organizujte cesty zákazníků v reálném čase

Snižte náklady na převod pomocí přehledů založených na umělé inteligenci a automatizovaných pracovních postupů s přizpůsobenými doporučeními, která maximalizují celoživotní hodnotu zákazníka.

Proměňte známé i neznámé potenciální klienty v nadšené fanoušky

Zpracujte transakční, behaviorální a demografická data, abyste vytvořili hluboké přehledy a kompletní, aktuální profily zákazníků, které respektují jejich souhlas.

Přizpůsobujte zkušenosti zákazníků v budoucnosti bez souborů cookie a zároveň chraňte soukromí

Snadno vyvažte soukromí a personalizaci pomocí údajů o souhlasu, které se automaticky aktualizují, a klasifikačních štítků, které pomáhají udržovat informace v bezpečí.

Zlepšete udržení zákazníků a jejich věrnost

Zkraťte prodejní cykly, snižte úbytek zákazníků a udržte si je na celý život tím, že budete reagovat na signály a zpětnou vazbu od zákazníků v reálném čase.

Skuteční zákazníci, skutečné výsledky

Logo Chipotle

Společnost Chipotle rozšířila sovu zákaznickou základnu až o 30 procent

Podívejte se, jak Chipotle Mexican Grill servíruje osobní zážitky, díky kterým se z více hostů stanou členové věrnostního programu.


Podporujte důvěru a dodržování předpisů

Osoba nacházející se na pracovišti

Překračujte standardy ochrany osobních údajů a dodržování obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a kalifornského zákona o ochraně soukromí spotřebitelů (CCPA) a pokynů pro přístupnost. Řešení podnikové třídy získala více než 70 certifikátů zabezpečení a shody s předpisy, včetně ISO, smluvní doložky EU, HITRUST, SOC, HIPAA, FERPA a FedRAMP.

Od reaktivního po proaktivní

Zrychlete čas potřebný k získání informací díky platformě zákaznických dat s umělou inteligencí, která funguje napříč kanály a s vašimi stávajícími programy.

  • Úbytek transakcí a předplatného
  • Doporučení nejlepších akcí
  • Hodnota životnosti zákazníka
  • Zákaznické segmenty řízené umělou inteligencí
  • Inteligentní mapování a řešení dat
  • Bohatší a robustnější profily
  • Vlastní modely strojového učení
  • Neustálé rozšiřování profilu
  • Detailnější přehledy díky Azure Synapse Analytics

IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on Front-Office Users 2021–2022 Vendor Assessment

Vytvářejte bohatší profily zákazníků pomocí signálů první a třetí strany

Určujte celou cestu zákazníka se samoobslužnou platformou CDP

Personalizujte kampaně a zapojení a získejte zákazníky s vysokou hodnotou.

Rozpoznejte a doporučte nejvhodnější produkty a nabídky a souvisejících produktů a následný prodej pro zvýšení celoživotní hodnoty zákazníka.

Poskytujte proaktivní služby k posílení udržení a loajality zákazníků.

Osoba se prochází s tabletem

Začínáme s aplikací Dynamics 365 Customer Insights

Osoba se prochází s tabletem