Přeskočit na hlavní obsah
Osoba pracuje se systémem.

Dynamics 365 Customer Insights

Sjednocení přizpůsobených cest pomocí dat

Kombinujte data s orchestrací cest v reálném čase a AI nové generace. Začněte platformou zákaznických dat nebo orchestrací cest a vytvářejte přizpůsobené marketingové možnosti podle svých představ.

Zajištění propojených cest zákazníků

Pochopte své zákazníky jako nikdy předtím a vytvářejte skutečně přizpůsobené možnosti.

Vyberte si cestu

Vyberte si cestu

Začněte s platformou zákaznických dat nebo orchestraci zákaznických cest a škálujte podle svých potřeb.

Poznejte své zákazníky

Poznejte své zákazníky

Sjednoťte a rozšiřte marketingová, prodejní a servisní data a vytvořte si jasný obraz o svých zákaznících – a předvídejte budoucí příležitosti v reálném čase pomocí AI.

Zapojení podle jejich požadavků

Zapojení podle jejich požadavků

Orchestrujte cesty zákazníků a poskytujte jim kontextově relevantní obsah v reálném čase.

Zvýšení produktivity

Zvýšení produktivity

Zefektivněte práci pomocí funkce Copilot v aplikaci Dynamics 365 Customer Insights a převádějte jednoduché jazykové výzvy na nové dotazy, přehledy a obsah.


Skuteční zákazníci, skutečné výsledky

Osvětlení místnosti lampou

Lynk & Co navždy mění svět mobility

Zjistěte, jak společnost Lynk & Co změnila automobilový průmysl poskytováním vícekanálového zapojení a přizpůsobenějších prostředí pomocí Dynamics 365.

Dvě osoby při stravování

Campari Group buduje povědomí o značce

Podívejte se, jak společnost Campari Group vylepšila možnosti zákazníků tím, že urychlila získávání poznatků o zákaznících a business intelligence pomocí řešení Dynamics 365.

Místnost s Harmony N Makers

Společnost Natuzzi vytváří prostředí na míru

Přečtěte si, jak společnost Natuzzi poskytovala propojené možnosti a rozvíjela vztahy se zákazníky po celém světě díky přizpůsobeným kampaním s řešením Dynamics 365.

Zajistěte propojené možnosti zákazníků napříč týmy.

Marketingové týmy

Přizpůsobte si cesty zákazníků v reálném čase pomocí funkcí kopilota, abyste našli nové analýzy dat, segmentovali cílové skupiny a vytvořili přizpůsobený obsah.

Prodejní týmy

Získávejte potenciální zákazníky přímo z marketingu v reálném čase a umožněte prodejcům přizpůsobit interakce pomocí predikcí vygenerovaných AI a doporučení produktů.

Servisní týmy

Proaktivně identifikujte problémy zákazníků a poskytněte agentům podrobné profily zákazníků, které pomáhají rychleji směrovat případy a řešit problémy.

Logo Gartner

Společnost Microsoft byla v září 2023 vyhlášena jako lídr ve zprávě Gartner® Magic Quadrant™ for B2B Marketing Automation Platforms.1


Podporujte důvěru a dodržování předpisů

Osoba nacházející se na pracovišti

Překračujte standardy ochrany osobních údajů a dodržujte obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a kalifornského zákona o ochraně soukromí spotřebitelů (CCPA) a pokynů pro přístupnost. Řešení podnikové třídy získala více než 70 certifikátů zabezpečení a dodržování předpisů, včetně ISO, smluvní doložky EU, HITRUST, SOC, HIPAA, FERPA a FedRAMP.

Osoba se prochází s tabletem

Začínáme s Dynamics 365 Customer Insights

Osoba se prochází s tabletem

1Gartner, Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms, Rick LaFond, Jeff Goldberg, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman, Alan Antin, 20. září 2023.

Gartner je registrovaná ochranná známka a značka služby a Magic Quadrant je registrovaná ochranná známka společnosti Gartner, Inc. a/nebo jejích poboček v USA. i v mezinárodním měřítku a v tomto textu jsou použité se svolením. Všechna práva vyhrazena.

Gartner nedoporučuje žádného dodavatele, produkt ani službu uvedené v jejích výzkumech ani uživatelům technologií nedoporučuje, aby si zvolili jenom dodavatele s nejvyšším hodnocením ani jiným označením. Zveřejněné průzkumy společnosti Gartner obsahují názory výzkumné organizace společnosti Gartner a neměly by být vykládány jako konstatování faktů. Společnost Gartner odmítá s ohledem na tento průzkum veškeré záruky, vyjádřené nebo předpokládané, včetně libovolných záruk obchodovatelnosti nebo vhodnosti pro konkrétní účel.