Přehled
Zajištění propojených cest zákazníků
Porozumějte svým zákazníkům a vytvářejte skutečně přizpůsobená prostředí.
- Sjednoťte transakční, demografická a behaviorální data pomocí správy identit využívající umělou inteligenci, abyste získali holistický pohled na zákazníky.Obohaťte profily o různé zdroje dat, včetně soukromých informací, a odemkněte predikce s využitím předem připravených modelů AI.Vytvářejte nové segmenty nebo objevujte nové cílové skupiny s využitím doporučení AI, která se průběžně aktualizují o data v reálném čase.Přidejte data souhlasu během procesu sjednocení pomocí automatické aktualizace dat, abyste zajistili, že vaše organizace splňuje předpisy na ochranu osobních údajů a zabezpečení.
- Vytvářejte cesty zákazníků v reálném čase napříč kanály, které jsou kontextově relevantní a lze je optimalizovat pomocí testování A/B.Poskytujte přizpůsobená prostředí se správnou zprávou ve správný čas s využitím výběru kanálu řízeného umělou inteligencí.Předejte vyhodnocené, kvalifikované potenciální zákazníky prodejcům automaticky a změřte úspěšnost kanálu pomocí předem připravených analytických řídicích panelů.Zapojte zákazníky pomocí předem připravených digitálních kanálů, včetně textových, e-mailových a nabízených oznámení, a pak na cestu bezproblémově přidejte vlastní kanály.
- Seznamte se s přehledy a rychle pochopte atributy zákazníků pomocí souhrnů jednotlivých profilů s využitím funkce Copilot.Popište své cílové segmenty funkci Copilot a rychle vytvářejte, kontrolujte a upravujte segmenty zákazníků.Generujte přizpůsobený obsah a titulky, e-maily se značkou a podmanivé obrázky pro libovolný segment s využitím funkce Copilot.Zjednodušte vytváření cest s využitím funkce Copilot definováním obchodních cílů, cílové skupiny nebo požadovaných toků.
Společnost Gartner označila Microsoft za lídra
Microsoft získal označení lídra ve studii Magic Quadrant™ společnosti Gartner® ze září 2023 o platformách pro automatizaci business-to-business prodejů.1
Ceny
Začněte tam, kde chcete, přidejte, co potřebujete
Dynamics 365 Customer Insights
tenant/měsíc
Cena je bez DPH.
Cena je bez DPH.
Tato verze Microsoftu 365 není dostupná ve vaší zemi nebo oblasti. Informace o verzích Microsoftu 365 dostupných ve vaší zemi nebo oblasti najdete na webu Microsoft Store.
Partneři
Seznamte se s partnery společnosti Microsoft
Začněte s konzultačními službami
Najděte si pomoc s posouzením řešení, plánováním architektury, implementací a školením.
Prozkoumejte partnerské aplikace Dynamics 365
Rozšiřte a vylepšete své řešení pomocí předem připravených aplikací přizpůsobených vašemu odvětví nebo potřebám.
FastTrack pro Dynamics 365
Přejděte do ostrého provozu s jistotou díky onboardingu a školení vedenému odborníky a partnery společnosti Microsoft.
Případy použití
Propojená prostředí zákazníků napříč týmy
Marketing
Přizpůsobte cesty zákazníků v reálném čase a využijte funkci Copilot k vyhledání nových přehledů, vytváření segmentů cílové skupiny a vytváření přizpůsobeného obsahu.
Prodej
Umožněte prodejcům využití potenciálních zákazníků v reálném čase a umožněte přizpůsobené interakce prostřednictvím predikcí a doporučení produktů generovaných umělou inteligencí.
Služba
Proaktivně identifikujte problémy zákazníků a poskytněte agentům podrobné profily zákazníků, které pomáhají rychleji směrovat případy a řešit problémy.
Příběhy zákazníků
Skuteční zákazníci, skutečné výsledky
Zdroje informací
Vyhledání prostředků ve vašich oblíbených formátech
Další kroky
Vyzkoušejte Dynamics 365 Customer Insights
Poskytujte přizpůsobené, responzivní a propojené cesty zákazníků pomocí integrované AI a analýzy.
Sledujte Dynamics 365