Možnosti Dynamics 365 Customer Insights

Sjednoťte všechna transakční, demografická a behaviorální data a získejte ucelený pohled na své zákazníky. Shromažďujte aktivity zákazníků napříč kanály a zapojte je do aktivit šitých na míru.

Identifikujte trendy a vzorce zákazníků pomocí připravených šablon strojového učení, které předpovídají celoživotní hodnotu zákazníka a doporučují další nejlepší kroky.

Vyřešte identitu zákazníků shromažďováním historických transakčních, behaviorálních a demografických dat pomocí správy identit založené na AI.

Vytvářejte rozsáhlejší profily zákazníků pomocí signálů prvních i třetích stran, včetně vlastní analýzy cílových skupin Microsoftu, a odhalte detailní předvolby pomocí předem připravených zdrojů dat třetích stran.

Objevte nové segmenty cílových skupin pomocí doporučení AI. Poté zvyšte přizpůsobení pomocí segmentace v reálném čase, která dynamicky aktualizuje a přizpůsobuje segmenty zákazníků na základě nejnovějších dat..

Přidejte údaje o souhlasu do procesu sjednocení a snadno udržujte stav souhlasu aktualizovaný pomocí automatické obnovy dat. Díky tomu zajistíte, že budou vždy dodrženy předpisy o ochraně osobních údajů a zabezpečení.

Snadno vytvářejte kontextově relevantní cesty prostřednictvím vizuálního nástroje pro tvorbu cest. Pomocí událostí spouštěných zákazníky v reálném čase můžete okamžitě reagovat na akce zákazníků a převést zájem na prodej.

Poskytujte zákazníkům na míru šité a zapamatovatelné možnosti – a doručte jim správné sdělení v nejvhodnějším čase – díky výběru kanálů řízenému AI.

Provádějte A/B testy, abyste identifikovali nejvýkonnější obsah nebo větve cesty a měřili jejich úspěšnost pro sledování vašich obchodních cílů.

Vytvářejte a pečujte o více potenciálních zákazníků připravených na prodej pomocí přizpůsobené komunikace. Automaticky vyhodnocujte každého potenciálního zákazníka a aktivujte včasná oznámení pro prodejce na základě bodování nebo okamžité kvalifikace.

Zapojte zákazníky prostřednictvím různých digitálních kanálů připravených k použití, včetně SMS s Infobip, LINK Mobility, Telesign, Twilio, nabízených oznámení a e-mailu.

Sjednoťte marketing a prodej na společných cílech, abyste optimalizovali rychlost kanálu. Používejte předem připravené analytické přehledy ke sledování primárních faktorů pro generování a kvalifikaci potenciálních zákazníků.

Použijte přirozený jazyk k dotazování na data zákazníků pomocí funkce Copilot v aplikaci Dynamics 365 Customer Insights. Zjistěte cenné poznatky, například o hodnotě životnosti zákazníka, produktových preferencích a průměrných nákupech zákazníků.

Snadno segmentujte cílové zákazníky pomocí funkce Copilot tak, že segment popíšete vlastními slovy. Umožněte svému týmu rychle vytvářet, kontrolovat a upravovat segmenty zákazníků před každou e-mailovou kampaní.

Vytvářejte nová a přizpůsobitelná doporučení obsahu podle segmentu cílové skupiny pomocí funkce Copilot.

Zjednodušte si tvorbu zákaznických cest pomocí funkce Copilot a generujte návrhy, které můžete schválit nebo upravit jednoduchým popisem optimálních obchodních cílů, cílových skupin nebo požadovaných toků.

Začněte vytvářet e-maily a marketingové formuláře pomocí svých webů jako reference. Přidejte adresu URL do funkce Copilot a získejte doporučení, která odpovídají vaší značce a která lze snadno upravit tak, aby odpovídala vašim potřebám v oblasti obsahu.