Možnosti Dynamics 365 Customer Insights

Spojte dohromady transakční, behaviorální a demografické údaje a získejte užitečné informace a kompletní přehled o svých zákaznících.

Spojte více identit z různých kontaktních míst pomocí řešení identit s využitím umělé inteligence, které využívá atributy a signály k vytvoření jednotných zákaznických profilů.

Obohaťte profily o speciální analytické nástroje cílových skupin od společnosti Microsoft nebo zdroje třetích stran, abyste odhalili jedinečné zájmy a preference.

Začleňte postoje zákazníků a odpovědi z průzkumů z řešení Dynamics 365 Customer Voice a rozšiřte profily zákazníků.

Pomocí předem připravených modelů AI můžete snadno předpovědět celoživotní hodnotu zákazníka a rovněž úbytek transakcí a předplatného.

Využijte předem připravené modely AI k rychlé identifikaci příležitostí prodeje souvisejících produktů a následného prodeje s doporučeními produktů které snižují náklady na převod.

Použijte doporučení založená na umělé inteligenci nebo definujte své vlastní segmenty zákazníků.

Použijte standardní doporučení pro definování klíčových ukazatelů výkonu (KPI) nebo použijte vlastní KPI pro měření obchodních úspěchů a výkonu při plnění cílů.

Kombinujte zákaznická data s finančními, provozními a dalšími podnikovými daty pomocí služby Microsoft Power BI a Azure Synapse Analytics, která je určena pro analýzu velkých dat.

Inteligentně organizujte personalizované cesty napříč cílovými umístěními včetně platforem pro automatizaci marketingu, reklamy a zapojení zákazníků od společnosti Microsoft a dalších poskytovatelů.

Získejte aktuální zákaznická data a přehledy v aplikacích Microsoftu, které vaši zaměstnanci používají každý den, jako je Microsoft 365 a Dynamics 365 Marketing, Sales a Customer Service.

Vytvářejte sofistikované vlastní aplikace s nízkým počtem kódů, které se přizpůsobují potřebám vaší organizace, pomáhají vám modernizovat procesy a rozšiřují hodnotu vašich zákaznických dat pomocí Microsoft Power Apps.

Vybudujte si důvěru zákazníků a respektujte jejich soukromí na platformě zákaznických dat (CDP) s automaticky aktualizovanými a harmonizovanými údaji o souhlasu napříč obchodními pracovními postupy.

Použijte předpřipravenou integraci pro zdroje obohacení třetích stran k rozšíření dat obchodních vztahů od předních poskytovatelů dat v oboru, jako jsou Leadspace a Dun & Bradstreet.

Dodržujte obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a kalifornský zákon o ochraně soukromí spotřebitelů (CCPA) pomocí nástrojů pro správu dat použitím technologií Azure Purview.

Oslovte ty správné kontakty a obchodní vztahy ve službě LinkedIn, která využívá data z aplikace Customer Insights.