Přeskočit na hlavní obsah
Osoba používající tablet pro digitální analýzu

Průvodce digitálními analytickými nástroji pro začátečníky

Pochopení prvků digitální analýzy je důležité k tomu, abyste se dozvěděli, jak tyto výsledky mohou pomoci formovat vaše budoucí obchodní rozhodnutí. Vaše marketingové a datové týmy a zejména váš hlavní analytik budou potřebovat nástroj, který sleduje výkonnost vašich prodejních marketingových kampaní a interakce uživatelů napříč všemi kanály, se schopností poskytnout vhled do budoucího plánování.

Tento průvodce digitální analýzou, který uznává, co tato analýza dokáže a jak pomáhá pracovníkům s rozhodovací pravomocí dlouhodobě i krátkodobě, osvětluje cestu uživatele, její dopady a způsob, jak vytvořit úspěšnou marketingovou strategii založenou na datech. Implementací digitální analýzy do své obchodní strategie zvýšíte použitelnost, optimalizujete uživatelské prostředí a maximalizujete konverze.

limitless-possibilities-blue

Dynamics 365 vám pomáhá sledovat a optimalizovat uživatelská data

Získejte komplexní přehled o tom, co zákazníci skutečně hledají, pomocí Dynamics 365 Customer Insights - platformy zákaznických dat v reálném čase poskytující data, která potřebujete k vytvoření úspěšných uživatelských zkušeností.

Co je to digitální analýza?

Digitální analýza je proces analýzy digitálních kvantitativních a kvalitativních dat ze zdrojů, jako jsou webové stránky, mobilní aplikace a kanály sociálních médií, za účelem poskytnutí jasnějšího obrazu o tom, co a jaké položky uživatelé hledají a jak zlepšit zkušenosti a strategie vašich zákazníků. Tyto vícekanálové analýzy, odvozené z více zdrojů, pomáhají poskytovat informace o nejlepší cestě zákazníka k dokončení konverze.

Digitální analýza, která zahrnuje webovou analýzu, je součástí širšího behaviorální analýzy, který poskytuje přehledy na základě všech interakcí zákazníků s vaší firmou.

Pochopení hlavních pěti výhod

Sledování vaší digitální analýzy nabízí celkově mnoho výhod:

  1. Souhrnná data, která poskytují informace o získávání nových uživatelů a porozumění jejich potřebám, pro cílenou uživatelskou zkušenost, která se vyvíjí do dlouhodobých vztahů a vracejících se návštěvníků.

  2. Pomáhá zlepšovat produktivitu provozu a také optimalizuje organizační procesy přizpůsobené vašim obchodním potřebám a požadavkům uživatelů.

  3. Rozpoznávání trendů, které řídí váš strategický marketingový plán pro věci, jako jsou nové služby, funkce a produkty.

  4. Příležitosti pro personalizované uživatelské prostředí prostřednictvím přehledů ve vícekanálovém prostředí.

  5. Předcházení podvodům k zajištění včasných reakcí pro procesy detekce hrozeb v reálném čase, automatická upozornění a aktivity hlášení podvodů a řízení rizik.

Digitální analýza dává vašemu týmu šanci zlepšit digitální strategii pomocí praktických přehledů, což vašim uživatelům poskytne pokaždé bezproblémové a přizpůsobené prostředí.

Typy digitální analýzy

Vzhledem k tomu, že nástroj digitální analýzy dokáže prezentovat veškerou vaši online zkušenost, můžete získat větší představu o své cílové skupině, přístup k vykazování pro každý z vašich kanálů a zjistit, kde jsou uživatelé, na co reagují na různých platformách a jak byste měli zaměřit své marketingové strategie pro maximální návratnost času a zdrojů.

I když existuje mnoho podkategorií digitální analýzy od sociálních médií po CRM a fakturaci, můžete analyzovat některé aspekty vaší firmy:

  • Uživatelé— Zkontrolujte počet návštěvníků webu, chování uživatelů, míru okamžitého opuštění, konverze a cesty zákazníků.

  • Weby— Zobrazte index viditelnosti svého webu, optimalizaci pro vyhledávače na stránce (SEO) a analýzu a monitorování zpětných odkazů.

  • Nakupování a elektronické obchodování— Sledujte konverze, e-mailové kampaně a kampaně souvisejících produktů.

  • Reklama a marketing— Podívejte se na sledování kampaní a odkazů na pobočky napříč aktivitami omnikanálového marketingu.

Digitální analytika a digitální marketing

Může se zdát, že získání všech dostupných datových bodů je dobrá věc, ale pro menší týmy to může být zahlcující. Musíte být schopni analyzovat správné datové podmnožiny, protože nabízí jasnost v tom, co bude váš tým muset zlepšit na základě výsledků, které shromáždil, a připravit se na to, jakou marketingovou strategii implementovat. K tomu obvykle dochází ze tří důvodů:

  1. Snaha zjednodušit důležité analýzy zaměřením se na konkrétní datové body.

  2. Neshoda obchodních cílů s dostupnými statistikami, a tedy nepropojení vašich cílů s opatřeními, takže vaše firma nemůže dosáhnout úspěchu.

  3. Nepochopení skutečnosti, jak jsou vaše data měřena a počítána.

Digitální analýza přebírá nashromážděná data, identifikuje základní srovnávací kritéria a analyzuje tyto informace, aby vám pomohla porozumět přáním a potřebám zákazníků. Digitální marketing vám umožňuje vytvářet obsahové a marketingové strategie, které cílí na uživatele pomocí průzkumu trhu a inteligence, a přizpůsobí tak vaše marketingové úsilí pro dosažení úspěchu. Jedno nemůže existovat bez druhého. Poté, co pomocí svého nástroje digitální analýzy přeměníte tato data na použitelné přehledy, digitální marketing vám pomůže formovat marketingové strategie, které budete potřebovat k úspěšným konverzím.

Zjistěte, jak optimalizovat uživatelské prostředí

Dynamics 365 Customer Insights je platforma zákaznických dat v reálném čase, která také obsahuje robustní integrovanou digitální analýzu. To znamená, že skutečně získáte komplexní pohled na svého zákazníka, který vám pomůže lépe porozumět svým zákazníkům, zlepšit jejich zkušenost, zapojit nové cílové skupiny, a dokonce proměnit potenciální návštěvníky na celoživotní zákazníky.