Funkce
Možnosti Dynamics 365 Commerce
Podporujte trvalé vztahy pomocí inteligentních nástrojů omnikanálového maloobchodního prodeje, které posilují vaši značku.
- Zajistěte výjimečné nákupní prostředí propojením operací v obchodě, digitálních operací a operací v zázemí obchodu na jednotné obchodní platformě.
- Umožněte zákazníkům se rozhodnout, kdy, jak a kde chtějí nakoupit – na jakémkoli zařízení a ve všech online i offline maloobchodních kanálech.
- Umožněte zákazníkům nakupovat online a vyzvedávat v obchodech nebo si nákup nechat zaslat domů prostřednictvím propojených nástrojů pro objednávání a plnění.
- Centrálně spravujte propagační akce a slevy ve všech maloobchodních kanálech s použitím přesných údajů o omnikanálovém prodeji a nákladech v reálném čase.
- Používejte účelově vytvořené jedinečné funkce a možnosti, které organizace a uživatelé B2B potřebují pro samoobslužné nákupy.
- Zlepšete zkušenosti zákazníků napříč maloobchodními nákupními kanály a překonejte jejich očekávání díky personalizaci a nabídce produktů na míru.
- Poskytněte zákazníkům prakticky nekonečné možnosti nákupu s přístupem ke kompletnímu katalogu produktů, ať už v obchodě, nebo online.
- Vytvořte si jednotné zobrazení interakcí se zákazníky a objednávek napříč fyzickými a digitálními prodejnami.
- Pomozte zaměstnancům rozvíjet vztahy se zákazníky pomocí doporučení ke křížovému a následnému prodeji, přehledů, věrnostních programů a inteligentních akcí.
- Využijte nativní podporu pro Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Sales a Dynamics 365 Customer Service k řešení všech aspektů nákupního procesu.
- Rychle spusťte webové stránky za použití vytváření obsahu přetažením a integrované správy obsahu se snadno použitelným vizuálním nástrojem pro tvorbu stránek.
- Poskytujte personalizovaná a poutavá webová prostředí s obchodními strategiemi založenými na obsahu.
- Zpřístupněte elektronické obchodování B2C svým obchodním partnerům a velkoobchodním prodejcům díky katalogům pro konkrétní zákazníky a cenám podle obchodních smluv.
- Získejte jednotný pohled na zákazníky, produkty, propagační akce, skladové zásoby a ceny napříč fyzickými i digitálními kanály.
- Využijte nástroje pro zacílení a personalizaci, které lze integrovat s Dynamics 365 Customer Insights.
- Používejte inteligentní seznamy produktů k podpoře doporučení křížového a následného prodeje, aby mohli zákazníci snadno najít relevantní produkty.
- Snadno autorizujte a přijímejte platby po celém světě pomocí nativní integrace se službou platební brány Adyen.
- Obohaťte produktový obsah, abyste zaujali a informovali zákazníky o své značce a produktech pomocí Microsoft Copilotu.
- Zajistěte inteligentní kontextové vyhledávání produktů pomocí služby Azure AI Vyhledávač, které zákazníkům pomůže s vyhledáváním na internetu i v obchodě.
- Používejte nástroje pro vytváření Commerce a přehledy přístupnosti, abyste usnadnili přístup k obsahu stránek zákazníkům s různými schopnostmi.
- Snadno organizujte personalizované vícekanálové cesty pomocí Commerce s Dynamics 365 Customer Insights.
- Využijte prostředí pro elektronické obchodování zaměřené na značku a propracované a poutavé stránky produktů, abyste snížili míru opuštěných košíků zákazníků.
- Vytvářejte chatboty využívající umělou inteligencí, kteří řeší běžné problémy a odpovídají na otázky v nepřetržitém provozu, pomocí Microsoft Copilot Studia.
- Podporujte dotazy zákazníků a poprodejní zkušenosti pomocí intuitivních nástrojů pro správu call centra a servisních center.
- Využijte segmentaci prostřednictvím bohatých údajů o zákaznících, abyste mohli seskupovat cílové skupiny a poskytovat relevantnější kampaně a nákupní zkušenosti.
- Přizpůsobte se obchodním potřebám a podporujte tradiční i nově vznikající kanály pomocí agilního headless obchodního systému založeného na rozhraní API.
- Využijte konfigurovatelnou a rozšiřitelnou platformu, která se rozšiřuje podle vašich potřeb.
- Škálujte díky flexibilním možnostem nasazení v místním prostředí, v cloudu nebo v hraniční síti.
- Využijte výhod soudržné správy zabezpečení a komplexního pokrytí dodržování předpisů, abyste mohli podnikat s jistotou.
Funkce
Prodejní systém
Zapojte zákazníky, prohledávejte skladové zásoby a snadno zpracovávejte prodej nebo vrácení zboží v cloudu nebo v hraniční síti.
Přístup Composable commerce s headless obchodní architekturou
Kompozitní architektura založená na rozhraní API, která umožňuje využívat rozšiřitelná a personalizovaná obchodní prostředí.
Tvorba obsahu
Vytvářejte produktový a marketingový obsah přizpůsobený cílové skupině pomocí Microsoft Copilotu.
Distribuovaná správa objednávek
Optimalizujte plnění a dodržujte požadované úrovně služeb pomocí orchestrace objednávek založené na pravidlech.
Zlepšete zapojení zákazníků
Získejte souhrnné informace o zákaznících, inteligentní doporučení dalších kroků a příležitosti ke křížovému a následnému prodeji produktů, které jsou přizpůsobené pro daného zákazníka.
Strategie „endless aisle“
Umožněte zákazníkům objednávat zboží ze skladových zásob dostupných v jakémkoli skladu nebo na kterékoli prodejně a zaslat ho na jejich adresu nebo připravit k vyzvednutí v místní prodejně.
Obchodování B2B pro výrobce
Umožněte výrobcům poskytovat distributorům samoobslužný portál pro kontrolu skladových zásob a vyřizování objednávek pomocí headless obchodní architektury založené na rozhraní API.
Správa skladových zásob
Získejte přehled o skladových zásobách v reálném čase ve všech kanálech po celém světě, abyste mohli zákazníky přesně informovat o dostupnosti.
Věrnost zákazníků a přizpůsobení
Zvyšte věrnost zákazníků prostřednictvím přizpůsobitelných schémat tím, že umožníte přepočet nákupů na body, které lze uplatnit při budoucích nákupech.
Zprávy analytiků a výzkumné studie
The Total Economic Impact™ Of Microsoft Dynamics 365 Commerce
CENY
Ceny Dynamics 365 Commerce
Poskytujte přizpůsobené a bezproblémové nákupní zážitky napříč fyzickými i digitálními kanály.
PARTNEŘI
Seznamte se s partnery společnosti Microsoft
Konzultační služby Dynamics 365
Najděte si služby, které vám pomůžou s posouzením, plánováním architektury, implementací a školením.
Partnerské aplikace Dynamics 365
Rozšiřte si řešení Dynamics 365 o předpřipravené aplikace šité na míru vašemu konkrétnímu odvětví nebo potřebám firmy.
FastTrack pro Dynamics 365
Přejděte do ostrého provozu s jistotou díky onboardingu a školení vedenému odborníky a partnery společnosti Microsoft.
PŘÍBĚHY ZÁKAZNÍKŮ
Transformace zákazníků pomocí řešení Commerce
ZDROJE INFORMACÍ
Prozkoumejte zdroje informací k řešení Dynamics 365 Commerce
Vyžádat zpětné volání
Požádejte, ať vás kontaktuje specialista na Dynamics 365.
Přihlaste se ke svému účtu
Už jste zákazníkem Dynamics? Přihlaste se a začněte.
Sledujte Dynamics 365