Funkce Dynamics 365 Customer Service
Překonejte očekávání zákazníků poskytováním výjimečných služeb na jakémkoli kanálu.

Funkce
Prozkoumejte Dynamics 365 Customer Service

Podívejte se, jak funguje Customer Service
Podívejte se na krátká videa a zjistěte, jak vám Dynamics 365 Customer Service pomůže získat stálé zákazníky.

Transformujte podporu pomocí Customer Service
Překonejte očekávání díky řešení služeb zákazníkům, které podporuje bezproblémové prostředí pro vaše zákazníky i zaměstnance.

Poskytujte kontaktní středisko typu vše v jednom
Poskytujte výjimečná zákaznická prostředí v každém kanálu, včetně nového hlasového kanálu, který je součástí kontaktního střediska typu vše v jednom.

Transformujte služby zákazníkům a služby v terénu
Zjistěte více o funkcích aplikace Customer Service ve vlně vydání 2 pro rok 2021, které vám pomohou získat zákazníky na celý život díky.

„Používáme Dynamics 365 Customer Service jako základní kámen pro zlepšení zkušeností pacientů a poskytování hladkého přístupu ke klinickým zdrojům společnosti Inspira.“
Tom Pacek
Chief Information Officer, Inspira Health Network
Digitální kontaktní středisko typu vše v jednom
- Poskytujte zapojení omnikanálu
- Rychle řešte dotazy prostřednictvím přirozené interakce podobné lidské
- Zvyšte efektivitu díky jednotnému směrování napříč všemi kanály
- Umožněte produktivním agentům inteligentní správu případů
- Zlepšete servisní operace pomocí procesů a analýz řízených umělou inteligencí
- Snadný začátek, snadno škálovatelné cloudové kontaktní středisko

Poskytujte bezproblémové a propojené zážitky napříč každým kanálem a každou interakcí se zákazníkem.

Vytvořte interaktivní hlasový systém (IVR) a chatovacího robota pro textové a chatové zprávy a zprávy na sociálních sítích. Nebo si vyberte hostovanou službu Nuance Conversational IVR, která nabízí přirozené interakce podobné lidským.

Vyřešte problémy rychle pomocí umělé inteligence a pravidel za účelem klasifikace, určení priorit a přiřazování dotazů zákaznické podpory ze všech kanálů nejvhodnějšímu agentovi.

Zlepšete zkušenosti agentů pomocí funkcí založených na umělé inteligenci, jako je přepis v reálném čase, překlad a analýza postoje. Vyhledávejte znalostní články a podobné případy, které vám pomohou rychleji vyřešit problémy.

Využívejte poznatky založené na umělé inteligenci napříč celou cestou zákazníka k identifikaci příležitostí ke zlepšení. Zpřesněte svou vizi díky kompletnímu pohledu na zákazníky a vytvářejte si loajalitu.

Kontaktní středisko nastavíte několika kliknutími. Přidejte agenty na místě nebo na dálku a začněte komunikovat se zákazníky během několika minut. Je to tak snadné.

Začínáme s aplikací Dynamics 365 Customer Service

Vyzkoušejte Dynamics 365 Customer Service zdarma na 30 dní
Poskytujte výjimečné, personalizované a bezproblémové služby, díky nimž získáte zákazníky na celý život. V této zkušební verzi zjistíte, jak:
-
Zapojte zákazníky a poskytujte podporu omnikanálu.
-
Poskytněte agentům správné informace ve správný čas pro rychlé řešení.
-
Monitorujte a vylepšujte provoz pomocí statistik pro zvýšení produktivity.
Pusťme se do toho
Zadejte svůj e-mail a spusťte bezplatnou zkušební verzi. *