Ceny Dynamics 365 Customer Service
Save up to 50% compared with similar customer service solutions from major competitors.1
Dynamics 365 Customer Service Professional
za uživatele/měsíc
Základní funkce Customer Service
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
za uživatele/měsíc
Rozšířené funkce Customer Service
Customer Service add-ins2
Doplněk hlasového kanálu a digitálního zasílání zpráv
za uživatele/měsíc
Omnikanálové zapojení typu vše v jednom napříč hlasovými a digitálními kanály a chatem
- Vyžaduje licenci Enterprise
Doplněk hlasového kanálu
za uživatele/měsíc
Přidejte funkce nativního hlasu jako součást svého omnikanálového zapojení
- Vyžaduje licenci Enterprise
Doplněk pro digitální zasílání zpráv
za uživatele/měsíc
Bohaté omnikanálové zapojení napříč kanály digitálního zasílání zpráv, včetně chatu
- Vyžaduje licenci Enterprise
Doplněk chatu
za uživatele/měsíc
Omnikanálové zapojení živého chatu mezi zákazníky a agenty
- Vyžaduje licenci Enterprise
Související produkty
Srovnání řešení Customer Service
Easily identify the customer service capabilities that are best suited to your business needs.
Dynamics 365 Customer Service
Limitovaný
Zahrnuto
Doplněk
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| Neomezený počet pojmenovaných uživatelů |
Zahrnuto |
Zahrnuto |
| Správa případů |
Zahrnuto |
Zahrnuto |
| Správa znalostí |
Zahrnuto |
Zahrnuto |
| Mobilní |
Zahrnuto |
Zahrnuto |
| Unified Service Desk |
Nezahrnuto |
Zahrnuto |
| Integrované analytické nástroje |
Nezahrnuto |
Zahrnuto |
| Návrhy na základě kontextu |
Nezahrnuto |
Zahrnuto |
| Analytické nástroje a vykazování KPI |
Nezahrnuto |
Zahrnuto |
| Sjednocené směrování1 |
Nezahrnuto |
Zahrnuto |
| Potenciální zákazníci (pouze vytvoření) |
Zahrnuto |
Zahrnuto |
| Podpora více relací |
Nezahrnuto |
Zahrnuto |
| Microsoft Power BI2 |
Zahrnuto |
Zahrnuto |
| Portály |
Nezahrnuto |
Zahrnuto |
|
Limitovaný |
Zahrnuto |
|
| Vlastní nastavení aplikací |
Doplněk |
Zahrnuto |
| Vlastní aplikace3 (Microsoft Power Apps) |
Nezahrnuto |
Zahrnuto |
| Automatizace pracovních postupů4 (Microsoft Power Automate) |
Nezahrnuto |
Zahrnuto |
|
Zahrnuto |
Zahrnuto |
|
| Outlook |
Zahrnuto |
Zahrnuto |
| Exchange |
Zahrnuto |
Zahrnuto |
| Excel |
Zahrnuto |
Zahrnuto |
| OneDrive/SharePoint |
Zahrnuto |
Zahrnuto |
| OneNote |
Zahrnuto |
Zahrnuto |
|
Nezahrnuto |
Doplněk |
|
| Digitální zasílání zpráv a hlas2 |
Nezahrnuto |
Doplněk |
| Hlas2 |
Nezahrnuto |
Doplněk |
| Digitální zasílání zpráv2 |
Nezahrnuto |
Doplněk |
| Chat2 |
Nezahrnuto |
Doplněk |
Obsaženo ve všech aplikacích Dynamics 365
Zabezpečení dat
99 % nebo větší dostupnost SLA
Funguje s Microsoft 365 a LinkedIn
Inteligentní technologie
Telefonická a webová podpora
Začínáme s aplikací Dynamics 365 Customer Service
Vyzkoušejte Dynamics 365 Customer Service zdarma na 30 dní
Poskytujte výjimečné, personalizované a bezproblémové služby, díky nimž získáte zákazníky na celý život. V této zkušební verzi zjistíte, jak:
-
Zapojte zákazníky a poskytujte podporu omnikanálu.
-
Poskytněte agentům správné informace ve správný čas pro rychlé řešení.
-
Monitorujte a vylepšujte provoz pomocí statistik pro zvýšení produktivity.
Dynamics 365 Customer Service
Pusťme se do toho
Zadejte svůj e-mail a spusťte bezplatnou zkušební verzi. *