Škálujte provoz pomocí Dynamics 365 Customer Service Professional
Zefektivněte podporu pomocí řešení, které zjednodušuje procesy a zlepšuje zkušenosti zákazníků.
Posilte svůj tým
Zrychlete nasazení a snižte eskalace pomocí intuitivních zkušeností agentů. Zajistěte agentům rychlé řešení problémů pomocí správy případů s podporou znalostí.
Získání užitečných přehledů
Použijte přehledy k optimalizaci výkonu agenta, získejte komplexní pohled na cesty zákazníků a snižte provozní náklady.
Zdroje pro Dynamics 365 Customer Service Professional
Transformujte svou firmu pomocí Customer Service Professional
Zjistěte, jak důsledně poskytovat výjimečné služby, podporovat propojená prostředí a dávat agentům správné nástroje ve správný čas.
Prozkoumejte globální stav služeb zákazníkům
V této zprávě Microsoft Research zjistíte, jak proaktivně poskytovat lepší zákaznické zkušenosti díky přehledům o celosvětových trendech zákaznických služeb.
Přizpůsobení rychle se měnícímu prostředí
Zjistěte, jak se rychle přizpůsobit a posílit spolupráci se zaměstnanci a zákazníky v této sérii webinářů.
Podpora vztahů se zákazníky v kritickém čase
Podívejte se na tuto sérii webinářů, které vaší organizaci pomohou reagovat na změny v reálném čase a dosáhnout dlouhodobého úspěchu.