Funkce Dynamics 365 Customer Voice
Umožněte své organizaci rychle shromažďovat a porozumět omnikanálové zpětné vazbě ve velkém měřítku a vytvářejte lepší zákaznické zkušenosti.
![Snímek obrazovky Dynamics 365 Customer Voice](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-94943c11fbe3ed398119888362b318ab32a16b93ad2d935f472f2eb951646c83/pictures/pages/customer-voice/capabilities/hero_side_device.png)
Možnosti
Přečtěte si nejnovější informace o produktu
![Personalizujte zapojení zákazníků](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-8ce8cd391a5d72e0945754349b4afefc1e96dc0a007f856b3e7fb8b297c59f88/pictures/pages/customer-voice/capabilities/content_card_1.jpg)
Personalizujte zapojení zákazníků
Budujte celoživotní loajalitu s vytvářením přizpůsobených průzkumů a rozvíjejte kulturu zaměřenou na zákazníka pomocí zjednodušené analýzy dat.
![Dáma sedí v křesle a pracuje s laptopem](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-5da2c37fe6d35f18ffc213fc816e8365b33e777c5a79001a0cfe015b622e3039/pictures/pages/customer-voice/capabilities/content-card-cjo.jpg)
Personalizujte zkušenosti napříč cestou zákazníka
Použijte dotazníky Dynamics 365 Customer Voice a následné akce pro orchestraci cesty zákazníka v reálném čase.
![Pomocí průzkumů porozumíte datům ve své zákaznické datové platformě](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-9159056737c95491ce56b585dcc2393eb040702c22e02290364c8b5ddf1df879/pictures/pages/customer-voice/capabilities/content_card_3.jpg)
Pomocí průzkumů porozumíte datům ve své zákaznické datové platformě
Vytvářejte komplexní pohledy na zákazníky, abyste mohli lépe rozhodovat, kdy se spojit se zákazníkem.
![4 principy úspěšných programů hlasu zákazníka](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-e9f4331492e177f17452a49dc14f058a93a8efd33c5afcf3f5215d5a5552665b/pictures/pages/customer-voice/capabilities/content_card_4.jpg)
4 principy úspěšných programů hlasu zákazníka
Zjistěte, jak silný základ vašeho programu může zlepšit zkušenosti zákazníků a přinést lepší obchodní výsledky.
![Shromažďujte zpětnou vazbu a pomáhejte chránit informace o zákaznících](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-a7ad0d7f9cdc0d3cce3a300f9ae60caa9edb1d51a7e56200f5f9efb48257fae3/pictures/pages/customer-voice/capabilities/content_card_5.jpg)
Shromažďujte zpětnou vazbu a pomáhejte chránit informace o zákaznících
Budujte důvěru u zákazníků a zaměstnanců tím, že odpovědi na průzkumy budou anonymní. Zaznamenáte přitom bohaté poznatky a zachováte konkurenční výhodu.
![3 způsoby, jak zlepšit správu zpětné vazby](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-1bcadfc6d161a6a06fc2e8f9234aca714b6173b4a340dd295b28c23dc6c1219c/pictures/pages/customer-voice/capabilities/content_card_6.jpg)
3 způsoby, jak zlepšit správu zpětné vazby
Zapojte zákazníky okamžitě a efektivně pomocí vizualizovaných přehledů a automatických spouštěčů, které zrychlí čas odezvy.
![Logo Panduit](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-60059b3f23b2398b9c89806dc03c174b4ab68653c0557f01ac5783a4081c9b2b/pictures/pages/customer-voice/capabilities/customer_quote_1.png)
„Díky řešení Dynamics 365 Customer Voice překračujeme očekávání díky zákaznickému servisu a posílení důvěry v naši značku.“
Jim Dillon
Director of Order Fulfillment,
Panduit
![Logo Toyota](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-10171e0ffcf7bf94d38ff87edfbb0079e1f3ad02bcc7fe24be5f2c7821f53e6b/pictures/pages/customer-voice/capabilities/customer_quote_2.png)
„Díky Dynamics 365 Customer Voice jsme byli schopni rychle vytvořit řešení pro průzkum našich 84 000 členů týmu v raných fázích pandemie COVID-19.“
Trever White
GM and Divisional Information Officer,
Toyota Motor North America
![Logo DAI](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-c26d3a3a82eb4032b2806dc0214411f91e5b30ba16b416fc1ffb71ca6a26c227/pictures/pages/customer-voice/capabilities/customer_quote_3.png)
„Díky Dynamics 365 Customer Voice jsme začali být pohotoví se svými daty a mohli jsme sdílet informace o programu v téměř reálném čase s našimi dárci.“
Dr. Fatima Adamu
National Program Manager,
Women for Health, DAI
![Osoba s náhlavní soupravou](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-a1a8143b97b9b0bd649568c4dc2193a345cdad8e32001ca1be18e97ac725a470/pictures/pages/customer-voice/capabilities/Customer_Voice_Capabilities_Get_Started.jpg)
Začínáme s aplikací Dynamics 365 Customer Voice
![Osoba s náhlavní soupravou](/pictures/pages/customer-voice/capabilities/Customer_Voice_Capabilities_Get_Started.jpg)