Přeskočit na hlavní obsah

Dynamics 365 Customer Voice

Pochopte své zákazníky a vytvořte lepší zkušenosti

Sbírejte, analyzujte a sledujte zpětnou vazbu v reálném čase ve snadno použitelném, škálovatelném řešení pro správu zpětné vazby.

Vyslechněte si každého zákazníka

Okamžitě zaznamenejte zpětnou vazbu napříč kanály pomocí personalizovaných průzkumů a neustále sledujte, jak zákazníci vnímají vaše služby a produkty.

Obrázek dotazníku Customer Voice

Objevte podrobnější přehledy

Odhalte postoj zákazníků, trendy a metriky, které jsou pro vaše podnikání důležité, abyste zajistili úplné pochopení svých zákazníků.

Obrázek pro Metriky spokojenosti průzkumu Customer Voice

Jednejte proaktivně

Spojte se se svými zákazníky v důležitých okamžicích pomocí prediktivních přehledů, automatických upozornění a přizpůsobených pracovních postupů.

Obrázek výstrah stránky Customer Voice

Sledování postojů zákazníků k podpoře obchodních příležitostí

Logo Microsoftu

Apollo Travel předvídá potřeby zákazníků

Zjistěte, jak největší evropská cestovní agentura zlepšila zapojení zákazníků a zákaznickou zkušenost při vytváření opakovaných obchodů díky Dynamics 365 Customer Voice.

Mějte informace o svých zákaznících

Proměňte nezpracovaná data na hlubší přehledy, sdílejte data napříč systémy a budujte věrnost značce zrychlením okamžitých odpovědí.

  • Přizpůsobené funkce průzkumu
  • Předem připravené šablony
  • Omnikanálová distribuce a sběr
Obrázek automatizace
  • Optimalizované metriky spokojenosti
  • Vizualizované přehledy na řídicím panelu
  • Integrovaná data napříč systémy
Obrázek řídicích panelů metrik spokojenosti
  • Automatická upozornění a spouštěče
  • Řídicí panel správy zákazníků
  • Následné akce v reálném čase
Obrázek seznamu upozornění

Prozkoumejte doplňková řešení na Microsoft AppSource

Předpřipravená řešení a poradenství od partnerů společnosti Microsoft

Osoba pracující na notebooku

Začínáme s aplikací Dynamics 365 Customer Voice

Osoba pracující na notebooku