Pokud něco vašim zákazníkům nefunguje, chcete o tom vědět, abyste to mohli rychle opravit. Protože když lépe pochopíte, co si vaši zákazníci skutečně myslí o vašich produktech, službách a značce obecně, můžete lépe vyhovět jejich potřebám vytvořením takového prostředí, které předčí jejich očekávání.

Výkonný nástroj pro průzkum vám umožní měřit spokojenost zákazníků v reálném čase, abyste mohli okamžitě jednat, a vyhnuli se tak negativním dojmům z prostředí nebo celé vaší značky. Zde je pouze ukázka funkcí, které může váš nástroj zahrnovat.

Sbírejte názory v daném okamžiku Zachyťte názory hned, jak je vaši zákazníci během používání vašeho produktu nebo služby poskytnou. Snadno vytvářejte personalizované průzkumy, které rychle shromažďují informace napříč kanály, do kterých vás zapojují.

Odhalte postoje zákazníků, trendy a metriky. Zajistěte, abyste svým zákazníkům plně porozuměli vytvářením a sledováním skóre spokojenosti, zobrazováním vizuálních zpráv a určováním oblastí zlepšení za účelem zvýšení spokojenosti zákazníků.

Proaktivně komunikujte se zákazníky. Zlepšete zákaznické zážitky ve chvílích, na kterých záleží nejvíce, pomocí prediktivních informací a automatických upozornění, když spokojenost zákazníků klesá.

Přirozeně se také budete chtít podívat na funkce nástrojů pro průzkum a celkovou snadnost použití. Mezi některé funkce, které je třeba hledat, patří přizpůsobení, přístupnost, metriky, vykazování, bodování, vícekanálová distribuce, vícejazyčné schopnosti a co je nejdůležitější, schopnost pracovat s vašimi obchodními aplikacemi a stávajícími systémy.

Nejlepší způsob, jak měřit funkce a možnosti, je ale samozřejmě bezplatná zkušební verze nástroje pro průzkum. Vyzkoušejte Dynamics 365 Customer Voice zdarma po dobu 30 dnů, abyste na vlastní oči viděli, jak vám pomáhá porozumět vašim zákazníkům a vytvářet lepší prostředí.