Přeskočit na hlavní obsah

Dynamics 365 Field Service

Poskytujte výjimečné služby

Přejděte z reaktivní na proaktivní a prediktivní službu pomocí přehledů dat a propojených prostředí.

Poskytněte zákazníkům personalizované zkušenosti

Budujte důvěru a loajalitu poskytováním empatických a propojených servisních prostředí, která se přizpůsobí vyvíjejícím se potřebám vašich zákazníků.

Poskytněte zákazníkům personalizované zkušenosti

Zvyšte produktivitu pracovního procesu

Vybavte zaměstnance správnými nástroji a příslušnými daty pracovních příkazů, aby byli vždy připraveni na každý servisní výjezd.

Zvyšte produktivitu pracovního procesu

Optimalizujte servisní operace

Získejte užitečné přehledy, sdílejte důležitá data a mějte přístup ke vzdálené podpoře expertů v reálném čase pomocí nástrojů využívajících IoT a AI, které zvýší míru oprav při první návštěvě.

Optimalizujte servisní operace

Digitální transformace pomocí Field Service

Obrázek G & J Pepsi

G&J Pepsi-Cola Bottlers žízní po inovacích

Zjistěte, jak G&J Pepsi využívá Field Service k řešení priorit a překonání očekávání služeb, maximalizuje výnosy a úspory nákladů.

Obrázek Siemens

Siemens přetváří služby u zákazníka

Přečtěte si, jak společnost Siemens řeší výzvy urbanizace a změny klimatu propojením energetických systémů, budov a jednotlivých odvětví.

Obrázek Burckhardt Compression

Burckhardt Compression urychluje svůj servis

Zjistěte, jak společnost úspěšně zvýšila svoji pružnost v reakci na řešení servisních problémů na širém moři.

Obrázek Macdonald-Miller Facility Solutions

MacDonald-Miller spravuje inteligentní budovy

Zjistěte, jak společnost využívá internet věcí (IoT) a analýzu dat jako součást správy služeb u zákazníka.

Dodávejte různé servisní zapojení

Poskytněte přístup ke správným informacím ve správný čas

Zvyšte míru oprav při první návštěvě a zvyšte produktivitu zaměstnanců v první linii pomocí:

  • Chytrého plánování trasy.
  • Integrace internetu věcí (IoT).
  • Vzdálené spolupráce s expertem pomocí hybridní reality.

Sledovat ukázku

Maximalizujte využití techniků a minimalizujte čas cestování

Pomozte dispečerům dosáhnout obchodních cílů pomocí:

  • Integrované optimalizace na plánovací vývěsce.
  • Plánů pro plnění dohod o úrovni služeb (SLA).
  • Prediktivní doby cesty a trvání práce.

Sledujte a spravujte aktiva pomocí IoT a snižujte prostoje

Definujte atributy, které charakterizují různá aktiva, pomocí:

  • Schopnosti určit umístění aktiv a hierarchii.
  • Schopnosti geofencingu.
  • Sledování stavu aktiv v průběhu času.

Oceněný jako lídr

Microsoft zaujímá pozici lídra ve zprávě IDC MarketScape: Worldwide Manufacturing Field Service Management Applications 2021-2022 VendorAssessment.1

Dva lidé na stavbě s tabletem

Začínáme s Dynamics 365 Field Service

Dva lidé na stavbě s tabletem