Přeskočit na hlavní obsah

Dynamics 365 Field Service

Poskytujte výjimečné služby

Transformujte své služby a zlepšete možnosti zákazníků pomocí generativní AI, internetu věcí (IoT) a hybridní reality.

Poskytování připojených služeb

Mapa trasy v Seattlu s informacemi o technicích

Přizpůsobení prostředí

Nabídněte samoobslužné plánování, automatizujte komunikaci se zákazníky a provádějte průzkumy po ukončení kontaktu, abyste zvýšili spokojenost zákazníků.

Usnadnění práce techniků

Maximalizujte produktivitu pracovníků prvního kontaktu pomocí asistence řízené AI, přepracované mobilní aplikace a vzdálené odborné podpory v průběhu práce.

Optimalizace servisních operací

Zjednodušte správu pracovních příkazů a bezproblémově sledujte výkonnostní ukazatele pomocí nástrojů založených na AI, abyste zvýšili počet oprav provedených na první pokus.

Jak zákazníci využívají Field Service

Obrázek G & J Pepsi

Společnost G&J Pepsi optimalizuje efektivitu zaměstnanců

Zjistěte, jak G&J Pepsi využívala službu Field Service k řešení priorit a překonání očekávání služeb, maximalizuje výnosy a úspory nákladů.

Osoba v práci

Společnost Phillips Corporation posiluje provoz v terénu

Přečtěte si, jak výrobní dodavatel modernizoval své servisní operace a zvýšil tržby díky službě Field Service.

Rodina pózuje

Společnost Santam snižuje plýtvání v procesu průzkumu

Zjistěte, jak pojišťovna zefektivnila proces průzkumu, aby snížila kompromisy mezi rychlostí a kvalitou.

Obrázek U D Trucks

Společnost UD Trucks získává logistickou podporu po celý rok

Zjistěte, jak výrobce urychlil digitální transformaci v rámci svého firemního cíle Better Life.

Efektivnější práce s Dynamics 365 Field Service

Rychlé poskytování výjimečných služeb

Získejte přehled o servisních schůzkách, shromažďujte informace před servisem a sledujte aktualizace stavu v reálném čase na zákaznickém portálu od techniků prvního kontaktu.

Přehrát ukázky

Posílení možností pracovníků prvního kontaktu

Získejte přehled o klíčových informacích pracovního dne na platformě Microsoft Teams, bezproblémově spolupracujte se vzdálenými odborníky prostřednictvím aplikace Remote Assist a řešte problémy rychleji pomocí funkce Copilot.

Zvýšení efektivity provozu služeb

Využijte asistenci a přehledy AI k zefektivnění vytváření pracovních příkazů a bezproblémovému sledování výkonnostních ukazatelů pomocí vykazování v reálném čase.

Oceněný jako lídr

Společnost Microsoft byla označena jako lídr ve zprávě Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management z října 2022.1.

Řešení Microsoft AppSource pro Field Service

Prozkoumejte předpřipravená řešení a poradenské služby.

Dva lidé na stavbě s tabletem

Začínáme s Dynamics 365 Field Service

Dva lidé na stavbě s tabletem
1 Gartner Magic Quadrant for Field Service Management, 24. října 2022, Jim Robinson a Leif-Olof Wallin. Gartner je registrovaná ochranná známka a známka služeb a Magic Quadrant je registrovaná ochranná známka společnosti Gartner, Inc. a/nebo jejích poboček v USA i v mezinárodním měřítku a v tomto textu jsou použity se svolením. Všechna práva vyhrazena.

Gartner neprosazuje žádného dodavatele, produkt ani službu uvedené v jejích výzkumech ani uživatelům technologií nedoporučuje, aby si zvolili jenom dodavatele s nejvyšším hodnocením ani jiným označením. Zveřejněné průzkumy společnosti Gartner obsahují názory výzkumné organizace společnosti Gartner a neměly by být vykládány jako konstatování faktů. Společnost Gartner odmítá jakékoli záruky, ať už výslovné nebo odvozené, v souvislosti s tímto výzkumem, včetně všech záruk obchodovatelnosti nebo vhodnosti pro konkrétní účel.