Poskytujte výjimečnou zdravotní péči s řešením Dynamics 365
Vytvářejte zkušenosti se zdravotní péčí po celé cestě pacienta. Bezpečně propojujte lidi, data a procesy a vytvářejte jednotné profily pacientů, umožněte koordinaci péče a přijímejte rozhodnutí založená na datech v celé své organizaci.
Řešení šitá na míru vašim zdravotnickým potřebám
Přetvářejte péči o pacienta posílením týmů ke koordinaci péče v rámci zdravotnických organizací. S obohacenými daty z Dynamics 365 poznejte vylepšené klinické a provozní přehledy, které pomáhají předvídat rizika a v konečném důsledku zlepšují zdravotní výsledky pacientů.
Před návštěvou
Poskytněte pacientům nástroje k výzkumu, spojte se s poskytovateli a plánujte péči.
- Usnadněte získávání nových pacientů pomocí personalizovaných marketingových kampaní založených na péči.
- Oslovte větší skupiny pacientů vytvořením snadnějšího přístupu prostřednictvím mobilních aplikací, cílových stránek, kiosků, zabezpečených portálů pacientů a kontaktních center.
- Snižte objemy hovorů pomocí hodnocení inteligentních chatovacích robotů a digitálních portálů pro online plánování.
Návštěva poskytovatele
Umožněte týmům zdravotní péče spolupracovat a koordinovat péči o pacienty.
- Vytvořte komplexní pohled na každého pacienta, abyste mohli rychleji rozhodovat napříč pečovatelskými týmy.
- Zlepšete péči o pacienta tím, že pečovatelským týmům poskytnete přístup k datům integrovaným v rámci klinických systémů, aplikací a elektronických zdravotních záznamů.
- Poskytněte pacientům přizpůsobené programy prevence a řízení péče s komplexním pohledem na členy.
Plán péče
Poskytněte pacientům nástroje a zdroje potřebné k pochopení a podpoře jejich léčby.
- Umožněte všem v týmu digitalizaci zdravotnictví pomocí automatizace manuálních procesů a procesů spolupráce.
- Vylepšete spolupráci týmu péče a zjednodušte komplexní pracovní postupy, jako je personální obsazení, plánování vybavení, propouštění pacienta a dostupnost lůžek.
- Využijte plánování pomocí umělé inteligence k poskytování domácí lékařské péče jako cenově dostupné alternativy k návštěvě zařízení nebo nemocnice.
Po návštěvě
Poskytujte doporučení založená na přehledech, která zlepšují výsledky pacientů a podporují trvalé zapojení.
- Snadno pokračujte s pacienty prostřednictvím přizpůsobené organizace cest zákazníků.
- Zjednodušte fakturaci a platby, interně i externě.
- Poskytněte možnosti plnění a objednávky léků pro pacienty.
Poskytujte důvěryhodné zkušenosti členům a snižte náklady na péči pomocí prediktivních přehledů založených na datech prostřednictvím Dynamics 365.
Nábor členů
Prezentujte své jedinečné výhody a přiveďte nové členy.
- Segmentujte cílové zákazníky s komplexním pohledem na členy na základě klinických údajů.
- Spojte se s potenciálními členy a získejte trvalou věrnost značce.
- Prodávejte pojištění nebo následné služby na základě potřeb členů.
Individuální a makléřský prodej
Poskytujte podporu pro individuální i skupinový prodej služeb.
- Zefektivněte a zautomatizujte prodejní proces pro pojišťovací makléře, aby mohli prodávat novým potenciálním zákazníkům a identifikovat příležitosti u stávajících zákazníků.
- Identifikujte a zabalte více možností produktů pro zákazníky pomocí sjednocených dat.
- Podporujte seskupování sčítání pomocí cenových úrovní.
- Pochopte, kde jsou potenciální zákazníci na nákupní cestě, a podle toho s nimi komunikujte.
Registrace do správy péče
Poskytněte členům možnost zaregistrovat se do programů péče specifických pro členy.
- Zaměřte se na konkrétní členy na základě informací a kvalifikací zákazníků.
- Zapojte zákazníky do programů péče pomocí kanálů, které zákazníci preferují.
Péče a správa případů
Vybavte členy personalizovanými plány péče.
- Pomocí šablon poskytněte členům wellness obsah na podporu plánů péče.
- Organizujte aktivity péče o pacienta a sdělujte informace správným členům týmu interní a externí péče během cesty péče o pacienta.
- Prohlédněte si sekvenční klinické události s časovou osou pacienta.
- Optimalizujte komplexní toky obchodních procesů pro programy řízení péče s automatizací.
Zapojení členů
Vybudujte si se svými členy opravdovou loajalitu ke značce.
- Rozvíjejte a udržujte dlouhodobé vztahy díky probíhajícím komunikacím členů.
- Využijte komplexní zobrazení členů k vytváření personalizovaných, proaktivních zkušeností s dosahováním členů.
- Organizujte cesty členů napříč více kanály.
Dejte své farmaceutické a na přírodní vědy zaměřené organizaci nástroje k urychlení vědeckých inovací a vytváření odolných dodavatelských řetězců pomocí Dynamics 365. Využijte poznatky ze svých dat k podpoře inovací, zvýšení provozní agility, zlepšení zkušeností pracovních sil a zvýšení spokojenosti zákazníků.
Průzkum
Buďte v čele inovací díky zrychlené spolupráci a komunikaci.
- Umožněte sdílení výzkumu ve své organizaci, abyste podpořili propojené inovace.
- Spolupracujte na dálku s odborníky pomocí HoloLens nebo mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist.
Klinický test
Zapojte své účastníky výzkumu a efektivněji spravujte dodávky klinických studií.
- Spravujte zkušební verze pomocí zabezpečených aplikací s nízkou potřebou kódování, které umožňují přístup kdykoli a odkudkoli.
- Vyberte a přijímejte účastníky a poskytovatele pomocí cílených a konfigurovatelných programů zapojení.
- Bezpečně se spojujte s účastníky zkušebních verzí na jakémkoli kanálu nebo prostřednictvím digitálních portálů.
Plánování a distribuce dodávek
Předvídejte poptávku zákazníků a důsledně dodávejte produkty včas s plánováním výroby téměř v reálném čase.
- Spravujte požadavky na sklad a distribuční produkty od úložiště po sledování a trasování.
- Pomocí umělé inteligence automatizujte a zvyšte plnění pomocí orchestrace založené na pravidlech.
- Zjednodušte procesy zásobování se správou smluv, nadbytečností kritických dodávek a výběrem dodavatele na základě historických dat.
- Plánujte produkci a distribuci v téměř reálném čase v rámci paměťových služeb.
Klinická výroba
Splňte měnící se požadavky zákazníků, maximalizujte využití zdrojů a spravujte aktiva pomocí agilní, propojené továrny.
- Automatizujte plánování personálu a zařízení s jednotným pohledem na kapacitu.
- Podporujte diskrétní, procesní a kombinovanou výrobu, stejně jako lean manufacturing, pomocí různých strategií.
- Minimalizujte prostoje pomocí prediktivních modelů a vzdáleného odborného odstraňování problémů u specializovaných strojů.
- Standardizujte výrobní procesy pomocí podrobných holografických pokynů, abyste podpořili efektivní a bezpečné pracovní prostředí.
Prodej, marketing a služby
Získejte užitečné přehledy o zákaznících, které vytvářejí lepší zkušenosti a zvyšují prodeje.
- Sledujte potřeby zákazníků a stav vztahů pomocí přehledů v reálném čase.
- Zvyšte produktivitu a efektivitu prodeje automatizací manuálních úkolů, abyste uvolnili čas zaměstnancům.
- Komunikujte se zákazníky tam, kde jsou, s omnikanálovými službami zákazníkům.
Poslechněte si, co říkají zákazníci zdravotní péče
„Snadné použití Dynamics 365 umožňuje rychlý pokrok s obohacováním dat, a to zajišťuje, že poskytujeme nejlepší možnou zkušenost pacientům.“
J.D. Whitlock,
Chief Information Officer, Dayton Children’s Hospital
„S Dynamics 365, můžeme vybudovat jediný pohled na tep každého člena, zatímco poskytovatelům, partnerům, členům a zaměstnancům poskytujeme větší interoperabilitu.“
Michael Della Villa,
Chief Information Officer, MVP Health Care
„Díky okamžitému toku informací napříč odděleními a zeměmi má management přehled v reálném čase a může se rozhodovat na základě dat.“
Peter Domonkos,
IT Development Manager, Abacus Medicine
„Máme všechny informace a veškerou odbornou péči, kterou potřebujeme, u lůžka pacienta - a to vše v jedné náhlavní soupravě.“
Dr. James Kinross,
Consultant surgeon and senior lecturer, Imperial College
„Zaznamenali jsme potřebu přijmout technologie... a nabízet různé služby, integraci, konektivitu a skutečné potřeby. Proto jsme se rozhodli pro Microsoft Dynamics 365.”
Carmen Cesarina Rosell,
Information Technology Manager, SeNaSa
Změna zdravotnictví k lepšímu
Přizpůsobte zkušenosti od začátku do konce
Zjistěte, jak Dynamics 365 Customer Service spojuje zkušenosti každého pacienta, takže poskytovatelé mohou poskytovat jedinečnou, individualizovanou péči ve všech oblastech.
2021 New Product Innovation Award
Podívejte se, proč společnost Frost & Sullivan udělila společnosti Microsoft ocenění Best Practices New Product Innovation Award na trhu se systémy správy administrativy očkovacích látek.
Lepší aplikace, lepší péče
Když si Chorus Solutions všimli, že jejich poskytovatelé zažívají vyhoření ze zastaralých technologií, využili Dynamics 365 k vybudování aplikace AutismCare, která šetří čas spolupracovníkům, aby mohli lépe sloužit svým pacientům.
Prozkoumejte produkty Dynamics 365 a Microsoft Power Platform
Dynamics 365 Customer Service
Potěšte pacienty včasným a důsledným dosahem prostřednictvím každé součásti péče napříč více komunikačními kanály.
Dynamics 365 Customer Insights
Poskytujte jedinečné zkušenosti pacientů a aktivně veďte členy pomocí záznamu kriticky důležitých poznatků.
Dynamics 365 Sales
Kultivujte a spravujte interní i externí vztahy-pomocí oznámení s podporou umělé inteligence a digitálních nástrojů pro sdílení znalostí.
Dynamics 365 Marketing
Vytvářejte bezproblémové zkušenosti pacientů od diagnostiky, přes léčbu a následnou péči.
Dynamics 365 Field Service
Propojte zdroje a automatizujte pracovní postupy, abyste vytvořili více času pro své kolegy ze zdravotnictví.
Dynamics 365 Guides
Standardizujte procesy, optimalizujte účinnost a zajistěte dodržování předpisů a přitom udržujte personál v bezpečí pomocí snadno vytvořitelných průvodců a holografických podrobných pokynů.
Dynamics 365 Commerce
Poskytujte přizpůsobené a bezpečné nákupní zážitky napříč fyzickými i digitálními kanály.
Dynamics 365 Customer Voice
Přizpůsobte cesty zákazníků nepřetržitým shromažďováním názorů pacientů a následnými akcemi na základě těchto názorů.
Dynamics 365 Supply Chain Management
Vytvořte odolný dodavatelský řetězec pro zdravotnictví, který bude efektivně sloužit celé řadě potřeb vašich týmů.
Dynamics 365 Finance
Snižte celkové náklady na péči díky efektivnějším procesům a snížení administrativních nákladů.
Dynamics 365 Fraud Protection
Pomozte chránit účty pacientů a bránit se pojistným podvodům pomocí otisků prstů na zařízení a pokročilých funkcí umělé inteligence.
Microsoft Power Platform
Spolupracujte na efektivním řešení problémů s Microsoft Power Platform - analyzujte data, vytvářejte řešení, automatizujte procesy a vytvářejte virtuální agenty.
Vylepšete své řešení o Microsoft Cloud for Healthcare
Poskytněte lepší zkušenosti, přehledy a péči díky propojení finančních možností aplikací Dynamics 365 s řešeními Azure, Microsoft 365 a Microsoft Power Platform.