Přeskočit na hlavní obsah
Osoba pravděpodobně zkoumající příchozí marketing

Co je příchozí marketing?

Příchozí marketing využívá kombinaci optimalizace pro vyhledávače (SEO), marketingu na sociálních médiích, obsahového marketingu a dalších technik sloužících k přilákání a zaujetí spotřebitelů a jejich převedení na zájemce.

Strategie příchozího marketingu pomáhá přivádět nové uživatele a generovat zájemce oznámením, nabídnutím a poskytnutím relevantních informací, které zákazníci obvykle hledají při zvažování nákupu. Příchozí marketing poskytuje hodnotný a poutavý obsah, a tím nejenže snižuje plýtvání spojené s tradiční reklamou, ale také vytváří hlubší propojení se zákazníky.


Příchozí a odchozí marketing

Největší výhodou příchozího marketingu je, že přitahuje lidi, kteří aktivně hledají informace za konkrétním účelem. Dobře vymyšlený příchozí marketing dramaticky zvyšuje šance marketéra přilákat a ovlivnit přesně ty správné lidi ve správný čas.

Odchozí marketing zahrnuje kanály, které by většina lidí nazvalo tradiční reklamou. Jedná se o strategii široké sítě, kdy marketéři platí za vysílání, tisk, poštu nebo e-mailové marketingové zprávy cílené na širokou cílovou skupinu, která může nebo nemusí mít zájem o daný produkt nebo službu.

Důležitým a zároveň rostoucím problémem modelu odchozího marketingu v naší médii saturované společnosti je, že lidé nevnímají sdělení tradičních reklam, přeskakují je v televizi, bez zájmu vyhazují cílenou reklamní poštu a streamovací služby používají na pozemním rádiu.

Dnešní marketéři proto chápou příchozí marketing jako účinný, efektivní a měřitelný způsob, jak oslovit spotřebitele, generovat sdílení na sociálních sítích, rozšiřovat seznamy e-mailů a dostat cenné potenciální zákazníky do horní části marketingového trychtýře.


Stavební kameny strategie příchozího marketingu

Strategie příchozího marketingu čerpá z různých technik, kanálů a typů obsahu, které marketéři používají k přilákání a zaujetí zákazníků nebo potenciálních zákazníků.

Optimalizace pro vyhledávače

Marketéři používají optimalizaci vyhledávače ke zvýšení provozu na svém webu. Správně provedené techniky SEO posouvají webový obsah marketéra do horní části výsledků internetového vyhledávání (SERP), aniž by platili za zvýhodněnou pozici.

Pomocí technik SEO marketéři usnadňují vyhledávačům jako Google vyhledávání, indexování a hodnocení jejich obsahu, čímž zvyšují pravděpodobnost, že se dostane do vyhledávačů. Mezi tyto techniky patří použití klíčových slov (slova a fráze, která uživatelé pravděpodobně použijí při hledání určitého tématu), relevantních odkazů a zpětných odkazů na webových stránkách nebo zajímavý, vysoce kvalitní obsah, který je hodný sdílení.

Cílové stránky

Cílová stránka je stránka, na kterou jste přesměrování po kliknutí na výsledek vyhledávače. I když to může být domovská stránka webu, v příchozí marketingové kampani to bude s největší pravděpodobností samostatná stránka na webu společnosti vytvořená pro konkrétní kampaň.

Coby první zastávka na cestě návštěvníka by vstupní stránka měla naplnit očekávání daná výsledkem vyhledávání, na který návštěvník kliknul. Cílová stránka může obsahovat obecný přehled o tématu, produktu nebo službě nebo podrobnější obsah ke stažení. V každém případě by se měla snažit přesvědčit návštěvníka, aby provedl akci v podobě kliknutí na odkaz nebo vyplnění formuláře, aby mohl dále pokračovat.

Základem efektivní cílové stránky je jednoduchost. Použijte krátký trefný nadpis, prakticky zaměřený srozumitelný text propagující vaši nabídku a tlačítko výzvy k akci (CTA) přitahující pozornost a nabádající k úkonu.

Při vytváření cílových stránek je také důležité vzít v úvahu, že více než polovinu webového provozu dnes obstarávají mobilní zařízení, takže stránky by měly být responzivní.

Formuláře

Formulář je ta část cílové stránky, kde jsou návštěvníci převedeni na zájemce a přesunuti do marketingového trychtýře a skrz něj. Marketéři často nabádají návštěvníky ke sdílení kontaktních informací nabízením kvalitního obsahu výměnou za vyplnění formuláře umístěného na cílové stránce. Klíčem k formuláři s vysokým počtem převodů je vyvážení vaší touhy zachytit spoustu informací o potenciálním zákazníkovi a jeho opatrnosti při jejich poskytování.

Obsahový marketing

Obsahový marketing zahrnuje média, jako jsou blogy, elektronické knihy, videa, zpravodaje, webináře a události, které potenciální zákazníci a zákazníci vnímají spíše jako užitečné informace než jako reklamu. Obsahový marketing zvyšuje zapojení poskytováním vysoce hodnotného obsahu, který informuje a vzdělává bez přehnaného tlačení na prodej produktu.

Sociální sítě

Weby sociálních médií jako LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram apod. pomáhají marketérům propagovat obsah zaměřené cílové skupině a svádět internetový provoz na cílovou stránku příchozí kampaně – s přidanou hodnotou v podobě zachycení dat o návštěvnících, kteří se prokliknou.

Platba za proklik

Reklama s platbou za proklik (PPC) slouží k lepšímu umístění reklamního obsahu ve výsledcích internetového vyhledávání a ke zvýšení návštěvnosti příchozího obsahu. Zatímco PPC může dostat obsah marketéra do popředí výsledků vyhledávání, výřečný „sponzorovaný“ nebo „reklamní“ text mohou vyhledávače považovat za méně věrohodný než obsah zobrazený v organických výsledcích vyhledávání.

Retargeting

Retargeting používá soubory cookie k opětovnému zapojení osob, které již dříve reagovaly na vaši značku na webu a sociálních médiích. Marketérům dává příležitost opakovaně poskytnout relevantní obsah a pečovat o zájemce.

Tyto komponenty pro nasazení dobře vyvinuté strategie příchozího marketingu podporují generování zájemců a navedou je k cestě a cestou generování poptávky, která je vezme na poutavou a smysluplnou cestu zákazníka.


Cesta příchozího marketingu

Příchozí marketing má široký záběr, a to jak z hlediska velkého počtu komponent, tak z hlediska palety médií, která lze v příchozím marketingu použít. Pro pochopení, jak to všechno dohromady funguje, je dobré podívat se na zjednodušenou cestu fázemi kampaně příchozího marketingu.

Vytvořit

Na začátku cesty marketér vytvoří kolekci obsahu o produktu nebo službě. V raných fázích zapojení by to měly být hlavně informační zdroje – elektronické knihy s neutrálním vztahem ke značce optimalizované pro vyhledávače, příspěvky na blogu nebo videa s informacemi, o jaký produkt nebo službu jde, kdo je používá a jak vybrat nejlepší produkt nebo službu v dané kategorii. Společnost také plánuje sérii živých webinářů a akcí po celé zemi.

Přilákání

S obsahovými prvky kampaně v ruce je čas začít lákat potenciální zákazníky.

Společnost zahájí kampaň pro LinkedIn, která staví do popředí několik vytvořených obsahových aktiv, přičemž každý příspěvek je propojen s příslušnou cílovou stránkou příslušného aktiva. Zároveň se na internetu začnou zobrazovat reklamy s platbou za prokliknutí, které jsou cíleny na osoby hledající související informace, a obsah optimalizovaný pro vyhledávače posouvá cílové stránky společnosti mezi horní výsledky internetového vyhledávání.

Převedení a doručení

Každý uživatel hledající užitečné informace o produktu nebo službách této společnosti by byl odpuzen do očí bijícím tlačením jedné značky za účelem prodeje. Pokud chcete, aby návštěvníci vyplnili formulář na cílové stránce a vy jim mohli předat svůj obsah (a to chcete!), cílová stránka se musí zaměřit na hodnotnost a hodnověrnost elektronické knihy, webináře nebo videa, které nabízíte. Koneckonců, příchozí marketing je o přilákání zákazníků – nikoli jejich odpuzení.

Retargeting a remarketing

Jakmile přilákáte návštěvníky na cílovou stránku, máte možnost s nimi navázat kontakt, dokud jsou ještě v nákupní náladě.

Pokud návštěvníci na cílové stránce vyplní formulář, budete mít jejich e-mailovou adresu, kterou můžete použít k průběžnému zasílání relevantního obsahu přímo do jejich složky doručené pošty, přičemž tento obsah může stále více zmiňovat propagovanou značku. A i když formulář nevyplní, retargeting a seznamy retargetingu založené na souborech cookie nebo pixelech jim pomohou opakovaně „najít“ váš obsah prostřednictvím cílených reklam zobrazovaných ve vyhledávačích a na platformách sociálních médií, jako je LinkedIn, Twitter nebo Facebook.

Proč je příchozí marketing tak efektivní?

Když zákazníky posadíte na místo řidiče – necháte na nich, kdy a jak se chtějí spojit s vaší značkou – otevíráte příležitost pro hluboké, trvalé zapojení a dlouhodobé obchodní vztahy.

Ještě lepší je, že úspěšná příchozí kampaň postavená na skutečně hodnotném obsahu může z dnešních kupujících udělat zítřejší propagátory vaší značky, kteří sdílejí a doporučují váš obsah na profesionálních a běžných sociálních sítích.

Vydejte se na cestu příchozího marketingu

Zjistěte, jak vytvářet responzivní a propojené možnosti šité na míru každému zákazníkovi pomocí prediktivních přehledů v reálném čase a doporučení AI od aplikace Dynamics 365 Customer Insights.