Přeskočit na hlavní obsah

Podpora Dynamics 365

Získejte přístup ke standardní podpoře Dynamics 365 a prohlédněte si další možnosti podpory a ceny.

Osoba dívající se na zařízení
Osoba dívající se na zařízení

Standard

 

Součástí jakéhokoli nákupu Dynamics 365

Nejlepší pro firmy provozující jednoduché prostředí nebo využívající partnera, který nabízí komplexní služby

Professional Direct

 

7,60 €

za uživatele/měsíc

Nejvhodnější pro podniky provozující nepřetržité, trvalé provozní prostředí, které vyžadují rychlejší odezvu a přístup k odborníkům poradenských a eskalačních služeb.

Unified Enterprise

 

Vlastní – ceny vám sdělí váš obchodní zástupce

Nejlepší pro podniky, které potřebují komplexní ucelenou podporu pro celou organizaci pokrývající všechny technologie Microsoft.

  • Standard
  • Professional Direct
  • Unified Enterprise
Standard
Professional Direct
Unified Enterprise
Nejlepší pro firmy provozující jednoduché prostředí nebo využívající partnera, který nabízí komplexní služby Nejvhodnější pro podniky provozující nepřetržité, trvalé provozní prostředí, které vyžadují rychlejší odezvu a přístup k odborníkům poradenských a eskalačních služeb. Nejlepší pro podniky, které potřebují komplexní ucelenou podporu pro celou organizaci pokrývající všechny technologie Microsoft.
Disponibilita produktů Microsoft Dynamics 365 Dynamics 365 Všechny produkty Microsoft
Komunitní fóra

Zahrnuto

Zahrnuto

Zahrnuto

Servisní řídicí panel

Zahrnuto

Zahrnuto

Zahrnuto

Odesílání incidentů na webu a telefonem

Zahrnuto

Zahrnuto

Zahrnuto

Přístup na samoobslužné portály Centrum pro správu Dynamics 365 Centrum pro správu Dynamics 365 Centrum služeb
Případy poruchy/opravy podle potřeby

Zahrnuto

Zahrnuto

Zahrnuto

Podpora Vždy k dispozici pro případy závažnosti A Vždy k dispozici pro případy závažnosti A Vždy k dispozici pro závažnost 1 a případy A
Nejrychlejší doba odezvy (u kritických incidentů) <1 hodina <1 hodina s prioritním směrováním <1 hodina s prioritním směrováním
Online školení podle potřeby

Zahrnuto

Zahrnuto

Zahrnuto

Správa poskytování služeb

Nezahrnuto

Ve fondu Přiřazeno
Zpracování priorit

Nezahrnuto

Zahrnuto

Zahrnuto

Správa eskalací

Nezahrnuto

Zahrnuto

Zahrnuto

Technické webináře

Nezahrnuto

Zahrnuto

Zahrnuto

Služby poradenství

Nezahrnuto

Zahrnuto

Zahrnuto

Měsíční přehledy služeb

Nezahrnuto

Zahrnuto

Na vyžádání1
Proaktivní služby

Nezahrnuto

Nezahrnuto

Zahrnuto

Semináře na vyžádání

Nezahrnuto

Nezahrnuto

Zahrnuto

Vzdálená diagnostika a vykazování

Nezahrnuto

Nezahrnuto

Zahrnuto

Služby na pracovišti

Nezahrnuto

Nezahrnuto

Zahrnuto

Vylepšená řešení

Nezahrnuto

Nezahrnuto

Zahrnuto

Náklady Součástí jakéhokoli nákupu Dynamics 365 9 USD měsíčně za uživatele
(minimálně 20 uživatelů)
Začíná na 50 000 USD ročně2

1Hodnocení na vyžádání s nastavením a konfiguračními službami podle potřeby

2Ceny se vypočítávají použitím sazby na vaše historické roční výdaje za IT podle produktové třídy Microsoft. Pro další informace navštivte Ceny podpory Unified Enterprise .

Podpora partnerů

Najděte partnera, který má správné dovednosti, služby nebo historii v oboru, aby vaší organizaci pomohl s identifikací a implementací řešení Dynamics 365.

Nejčastější dotazy