Dynamics 365 Customer Insights

Kraftfuld, realtidskundedataplatform (CDP) til virksomheden

Brug en intuitiv og intelligent kundedataplatform (CDP) til at få indsigt og skabe grundlag for tilpassede kundeoplevelser. Saml alle dine kundedata på tværs af alle kilder for at få en 360-graders visning af kunderne i realtid.

Start uden omkostninger Få en guidet præsentation

Indsigt i realtid, der støtter hele kundekampagneforløbet

Omdan til en kundecentreret organisation, hvor marketing-, salgs-og serviceteknikere har den nødvendige indsigt i realtid til at tilpasse aftaler på tværs af alle berøringspunkter. Se resultaterne hurtigere med en CDP i virksomhedsklassen, der er klar til brug med minimal træning og IT-support.

Marketingchef

Tilpas kampagner og aftaler for at bevare og skaffe kunder

Salgsrepræsentant

Anbefal produkter, der egner sig bedst. Krydssælg og opsælg for at øge indkøbsstørrelsen

Customer Service-agent

Angiv proaktiv service efter salg for at øge kundeloyalitet

Forretningsanalytiker

Levér hurtigt kritisk indsigt med dataintegration uden kodning og analyse af kode

Microsoft er udnævnt til at være førende i The Forrester Wave™: Customer Analytics Technologies, 3. kvartal 2020

"Stor kundetilfredshed kombineret med hurtig markedssucces gør Dynamics 365 Customer Insights til en overbevisende mulighed for marketingmedarbejdere og CI-medarbejdere, der søger efter en ny løsning".

Læs rapporten

Samlede data, forbundne erfaringer

Opret en 360-graders kundevisning for at få en dyb indsigt i målgruppen

Saml alle dine data om transaktioner, adfærd og demografi i realtid med indbyggede connectorer, så du kan oprette opdaterede profiler for kontakter og konti. Saml dataene ved at fortolke kundeidentiteter med anbefalinger, der er baseret på AI og maskinel indlæring.

Få forbedrede profiler med flerdimensionelle signaler

Gå ud over de traditionelle kilder, og registrer signaler fra Microsoft og andre for at få en ægte forståelse af kundepræferencer og -hensigter. Få bedre profiler med ejendomsretligt beskyttet målgruppeintelligens om brandloyalitet og interesser. Udnyt relationsindsigt til at analysere kundeinteraktioner på tværs af websteder, mobilapps og forbundne produkter. Integrer kundesynspunkter og feedback fra undersøgelser fra Dynamics 365 Customer Voice.

Anmod om en prøveversion af relationsindsigt Prøv Customer Voice

Forudsige kundens formål med begrænset analyse

Kom hurtigt i gang med indbyggede skabeloner til maskinel indlæring til at forudsige kundeafgang, produktanbefalinger og kundelevetiden. Opdag nye målgruppesegmenter med AI-baserede anbefalinger, eller definer dine egne. Udvid Customer Insights ved hjælp af Azure Synapse Analytics for at kombinere kundedata med finansielle, driftsmæssige og ustrukturerede IoT-data (Internet of Things), så du kan opbygge brugerdefinerede modeller til maskinel indlæring. Skab forbindelse mellem dine kundedata og Microsoft Power BI, så du kan tilpasse dashboards og rapporter.

Opbyg meningsfulde handlinger med AI-styret indsigt

Aktivér indsigt i realtid på destinationer, herunder platforme til analyse, mailmarketing, reklame og kundeengagement, via komplette integrationer med Microsoft- og tredjepartsapplikationer. Integrer Customer Insights-kort i dine virksomhedsprogrammer til brug ved kontekstafhængig indsigt og handling på et informeret grundlag. Automatiser kundeorienterede oplevelser og processer ved hjælp af Microsoft Power Automate. Opbyg brugerdefinerede apps med integreret kundeindsigt ved hjælp af Microsoft Power Apps.

Stole på en platform, der er tillid til, med indbygget sikkerhed og beskyttelse af personlige oplysninger

Få hurtigere værdi for pengene med en kundedataplatform med selvbetjening, der er baseret på Azure og har fleksibiliteten til at bruge din egen eksisterende Azure Data Lake. Understøt de strenge krav om regeloverholdelse fra offentlige instanser i USA, og overhold den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) med indbygget beskyttelse af personlige oplysninger, sikkerhed og indbyggede styringsværktøjer, samtidig med at du bevarer det fulde ejerskab til dataene. Udnyt Microsofts ekspertise inden for AI-forskning, ansvarlig anvendelse af AI og cloud, data og udviklerplatforme, som kan hjælpe dig med at servicere kunderne bedre.

Se, hvorfor Microsoft anerkendes som en leder

Læs mere

Kunderne transformerer sig med Customer Insights

"Customer Insights er en god hjælp til at segmentere de rette målgrupper, til at fokusere på dem, til at kommunikere med dem på en meget relevant måde og til at fastholde dem."

Astrid van Vonderen

Director of Fundraising and Private Individuals, UNICEF, Netherlands

"Funktioner til at kombinere tidligere forskelligartede kundedatasæt, herunder oplysninger fra mere end 100 millioner medlemmer af vores fordelskundeprogrammer, til en mere ensartet, samlet visning af kunden – der er baseret på disse moderne teknologiplatforme – giver os mulighed for helt at tilpasse vores omnikanal-tilbud inden for sundhed og detail."

Vineet Mehra

Global Chief Marketing Officer, Walgreens Boots Alliance

Læs historien

"Customer Insights er en måde, hvorpå vi kan håndtere alle de berøringspunkter, vi har med kunder, og det vil hjælpe os med at få flere kunder, holde på de kunder, vi har, og holde dem mere tilfredse."

James Petersen

Chief Operating Officer and President of Retail Services, AEP Energy

"Vi har brugt AI og maskinel indlæring i Customer Insights til at få en bedre forståelse af vores medlemmer. Det hjælper os med at give medlemmerne de rette oplysninger, anbefale de bedste handlinger og træffe bedre forretningsbeslutninger."