Kunstig intelligens
Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights

Brug en intuitiv og fleksibel kundedataplatform til at få indsigt og skabe grundlag for tilpassede kundeoplevelser. Saml alle dine kundedata på tværs af alle kilder for at få en enkelt visning af kunderne.

Kom i gang

Gør fordelene ved AI til virkelighed for din virksomhed

Maksimer værdien af kundens levetid med AI-baseret indsigt baseret på samlede kundeprofiler. Foretag en transformering til en kundecentreret organisation, hvor medarbejderne i marketing, salg og service har den indsigt, de skal bruge for at skabe en personligt tilpasset kunderelation. Se resultater hurtigere med en færdigbygget kundedataplatform, som er designet til at give indsigt, der kan føre til handling, med minimal undervisning og it-support.

Levér tilpassede oplevelser med en 360 graders visning af kunderne

Få en holistisk visning af kunderne

Kombiner alle dine data om transaktioner, observationer og adfærd om forbrugere og virksomheder ved hjælp af færdigbyggede connectorer til populære datakilder. Saml dataene ved at fortolke kundeidentiteter med anbefalinger baseret på AI og maskinel indlæring. Opbyg detaljerede kundeprofiler ved at indarbejde målgruppeintelligens fra Microsoft Graph.

Få indsigt, og omsæt den til handling

Anvend skabeloner til maskinel indlæring, der giver en hurtig start, til at forudse kundeafgang eller den bedste næste handling. Opdag nye målgruppesegmenter med AI-styrede anbefalinger, eller opret dine egne. Integrer Customer Insights-kort i Dynamics 365-virksomhedsprogrammer eller i eksterne applikationer, så du kan foretage handlinger på et informeret grundlag. Udløs arbejdsgange som reaktion på kundesignaler ved brug af Power Automate.

Tilpas og udvid løsningen til dine behov

Kom hurtigt i gang med intuitive og guidede oplevelser. Udvid løsningen med velkendte Azure-tjenester og -værktøjer, og brug dine egne modeller til maskinel indlæring. Skab forbindelse mellem dine kundedata og Microsoft Power BI, så du kan tilpasse dashboards og rapporter. Opbyg brugerdefinerede apps med integreret kundeindsigt ved hjælp af Microsoft Power Apps.

Stol på en produktiv og pålidelig platform

Få hurtigere værdi for pengene med en kundedataplatform med selvbetjening, der er baseret på Azure og har fleksibiliteten til at bruge dit eget eksisterende Azure-datalager. Beskyt personlige oplysninger og data, og overhold den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) med sikkerhed, der er designet til virksomheder, og indbyggede styringsværktøjer, samtidig med at du bevarer det fulde ejerskab af dataene. Du kan stole på Microsofts ekspertise inden for AI-forskning, cloud, data og udviklerplatforme, som giver dig viden, der hjælper dig med at servicere kunderne bedre.