Gå videre til hovedindholdet

Widgetten Kontakt salgsafdeling til Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Insights-funktioner

Transformér kundedata til handlingsrettede indsigt

Et Supply Chain Management-dashboard

Samlede data, forbundne erfaringer

  • Saml alle dine kundedata ved hjælp af færdigbyggede connectorer
  • Strømlin standardisering af data for at oprette omfattende profiler
  • Optimer profiler med interesser og præferencer
  • Udvid profiler med kundefeedback

Saml alle dine kundedata ved hjælp af færdigbyggede connectorer

Indtag transaktionsmæssige, funktionsmæssige og demografiske data i realtid for den sidste nye visning af kunderne.

Strømlin standardisering af data for at oprette omfattende profiler

Afstem modstridende data, og løs kundeidentitet vha. tilknyt, match og flet.

Optimer profiler med interesser og præferencer

Få en mere holistisk visning af kunder med beskyttet målgruppeintelligens fra Microsoft Graph og forbedringskilder til branchen.

Udvid profiler med kundefeedback

Indarbejd kundesynspunkter og undersøgelsessvar fra Dynamics 365 Customer Voice for at få mere detaljerede kundeprofiler.

  • Forstå kundens adfærd på tværs af berøringspunkter
  • Analysér kundekampagneforløbet
  • Opret brugerdefinerede rapporter
  • Udvid din kundevisning

Forstå kundens adfærd på tværs af berøringspunkter

Forbind data på tværs af berøringspunkter, herunder websteder, mobile apps og tilsluttede enheder. Få hurtigt vist nøglemålepunkter med køreklare interaktive rapporter.

Analysér kundekampagneforløbet

Udnyt tragtrapporter til at identificere forhindringer og muligheder for optimering af kampagneforløb.

Opret brugerdefinerede rapporter

Brug en intuitiv Report Builder til at oprette rapporter med brugerdefinerede mål, dimensioner og segmenter til særlige forretningsbehov.

Udvid din kundevisning

Inkorporer avancerede signaler fra websteder, mobilapps og tilsluttede enheder for at oprette flerdimensionelle profiler.

  • Identificer kunder af høj værdi og kunder med høj risiko
  • Anbefal relevante produkter og ydelser
  • Opdag nye målgruppesegmenter
  • Spor virksomhedens resultater
  • Udvid og tilpas til avancerede indsigter

Identificer kunder af høj værdi og kunder med høj risiko

Brug færdigbyggede AI-modeller til at forudsige kundens levetidsværdi og afgangsrisiko.

Anbefal relevante produkter og ydelser

Udnyt de opbyggede AI-modeller til at identificere muligheder for krydssalg og opsalg

Opdag nye målgruppesegmenter

Brug AI-baserede anbefalinger, eller definer dine egne målgruppesegmenter.

Spor virksomhedens resultater

Brug en intuitiv oplevelse til at oprette mål for at definere og spore KPI'er (Key Performance Indicator).

Udvid og tilpas til avancerede indsigter

Brug Azure Synapse Analytics til at kombinere kundedata med økonomiske, driftsrelaterede og ustrukturerede IoT-data (Internet of Things) til ubegrænset analyse.

  • Aktivér realtidsindsigter med nøglefærdige integrationer
  • Integrer kundeprofilkort i dine virksomhedsprogrammer
  • Automatiser kundecentrerede erfaringer
  • Byg brugerdefinerede applikationer med integrerede indsigter
  • Muliggør beslutningstagning i realtid

Aktivér realtidsindsigter med nøglefærdige integrationer

Eksportér indsigt til destinationer, herunder platforme til marketingsautomatisering, reklame og kundeengagement fra Microsoft og andre udbydere.

Integrer kundeprofilkort i dine virksomhedsprogrammer

Integrer Customer Insights-kort i dine daglige applikationer for at få indsigt i den sammenhæng, som skaber grundlag for velovervejede handlinger.

Automatiser kundecentrerede erfaringer

Udløs arbejdsgange og processer vha. Microsoft Power Automate.

Byg brugerdefinerede applikationer med integrerede indsigter

Opret nemt intelligente brugerdefinerede apps uden kode vha. Microsoft Power Apps.

Muliggør beslutningstagning i realtid

Opret forbindelse til Microsoft Power BI for at udforme og visualisere indsigt om dine kunder.

  • Bevar kontrollen over dine kundedata
  • Beskyt følsomme data
  • Overstiger branchestandarder
  • Understøttelse af GDPR- og CCPA-overholdelse

Bevar kontrollen over dine kundedata

Beskyt kundedata med fuld kontrol over brugen, distributionen og fjernelsen af data.

Beskyt følsomme data

Brug dataklassifikationsetiketter og -tilladelser fra Azure Information Protection til at beskytte følsomme data.

Overstiger branchestandarder

Stol på en løsning i virksomhedsklassen, der har opnået certificeringer, herunder SOC, HIPAA, ISO og FedRAMP.

Understøttelse af GDPR- og CCPA-overholdelse

Brug indbyggede datastyringsværktøjer som en hjælp til at overholde GDPR (den generelle forordning om databeskyttelse) og CCPA (California Consumer Privacy Act).

Få råd og tip fra eksperter

Produktion på et lagersted

Hold dig opdateret med de sidste nyheder, tip og nyskabelser til Customer Insights.

Mand, der foretager lageroptælling

Lær mere om produktfunktioner i Customer Insights.

UNICEF-logo
"Vi kan hurtigere komme i gang med at få indsigt om vores donorer. Vi kan handle hurtigt på vores data."

Michiel van Straten, Senior Data Analyst, UNICEF Netherlands

Tivoli-logo
"Den pakkede løsning med kunstig intelligens og maskinel læring giver os mulighed for hurtigt og let at samle kundedata spredt ud på tværs af flere systemer."

Bernt Bisgaard Caspersen, Head of Solution Team and Architecture, Tivoli

AEP Energy-logo
"Customer Insights er med til at hjælpe os med at opfylde det, der giver mening for dette segment."

Evan Howell, Director of Sales Initiatives and Market Analytics, AEP Energy

Relaterede produkter

Finance-billede

Tilpas kommunikationen, og opret kundekampagneforløb uden problemer ved at aktivere kontekstafhængige indsigter og segmenter i en marketingautomatiseringsløsning.

Skærmbillede af Customer Voice

Hent direkte kundefeedback fra undersøgelsesdata for at forbedre kundeprofiler ved hjælp af Dynamics 365 Customer Voice.

Guides-billede

Forbind dine data med Power BI for at modellere og visualisere indsigt om dine kunder med avancerede interaktive rapporter og dashboards.

Forbind hele stakken med connectorer* til hundredvis af destinationer

* Der kræves muligvis separate licenser

Tag det næste skridt