Dynamics 365 Customer Insights-funktioner

Transformér kundedataene for at drive forståelse, vise handlingsrettede indsigter og tilpasse tilknyttede kundeoplevelser.

Prøv uden omkostninger Få en guidet præsentation

Samlede kundedata og 360 graders kundevisninger

Skab en enkelt visning af kunden
Identificere debitorer nøjagtigt
Få en mere omfattende visning af din debitor
Register kundesynspunkt

Billede, der viser Customer Insights-app med datakildevisning

Skab en enkelt visning af kunden

Saml transaktionsmæssige, funktionsmæssige og demografiske data for at få handlingsrettet indsigt og et komplet overblik over dine kunder.

Billede, der viser Customer Insights-app med samlede matchposter og detaljer

Identificere debitorer nøjagtigt

Saml flere identiteter på tværs af dine berøringspunkter med AI-drevet identitetsløsning vha. attributter og signaler for at informere samlede kundeprofiler.

Billede, der viser Customer Insights-app med forhåndsversion af Forbedring

Få en mere omfattende visning af din debitor

Forbedr profiler med målgruppeintelligens, som er navnebeskyttet af Microsofts, eller tredjepartskilder til at vise entydige interesser og indstillinger.

Billede, der viser Customer Insights-app med detaljer om datakilder

Register kundesynspunkt

Indarbejd kundesynspunkter og undersøgelsessvar fra Dynamics 365 Customer Voice for at få mere detaljerede kundeprofiler.

Prøv Customer Voice

Maksimér omsætning og fastholdelse
Valg til at tage det næste bedste skridt
Opdag nye kundesegmenter
Maksimér virksomhedens performance ved at spore relevante KPI'er
Få finkornet indsigt med avancerede analyser

Billede, der viser Customer Insights-app med forudsigelser af kundetilfredshedsværdi

Maksimér omsætning og fastholdelse

Bruge færdigbyggede AI-modeller til nemt at forudsige kundens levetidsværdi samt transaktionsafgange og abonnementsafgange.

Få mere at vide om AI

Billede, der viser Customer Insights-app med forudsigelser af produktanbefalinger

Valg til at tage det næste bedste skridt

Bruge forudbyggede AI-modeller til hurtigt at identificere salgsmuligheder med produktanbefalinger, som reducere omkostninger pr. konvertering.

Få mere at vide om AI

Billede, der viser Customer Insights-app med segmenter af forslag fra prøveversionen

Opdag nye kundesegmenter

Bruge AI-baserede anbefalinger eller definere dine egne kundesegmenter.

Billede, der viser Customer Insights-app med målskabeloner fra prøveversionen

Maksimér virksomhedens performance ved at spore relevante KPI'er

Brug branchestandardanbefalinger til at definere dine nøgletal (KPI – Key Performance Indicators), eller anvend dine egne brugerdefinerede KPI'er til at måle metriske forretningsresultater og performance frem mod målene.

Billede, der viser Power Bi-app med dataanalyser fra kunder i Customer Insights

Få finkornet indsigt med avancerede analyser

Kombiner kundedata med økonomiske, driftsrelaterede og andre virksomhedsdata vha. Microsoft Power BI og Azure Synapse Analytics, en tjeneste til analyse af big data.

Forkorte salgscyklusser, reducer afgang, og behold kunder for livet på kundesignaler og -feedback i realtid.
Styrk marketing-, salgs- og serviceteams i løbet af alle interaktioner
Levere datadrevne oplevelser overalt

Billede, der viser Customer Insights-app med forhåndsversion af forbindelser

Forkorte salgscyklusser, reducer afgang, og behold kunder for livet på kundesignaler og -feedback i realtid.

Orkestrer på en intelligent måde tilpassede rejser på tværs af destinationer, herunder platforme til marketingsautomatisering, reklame og kundeengagement fra Microsoft og andre udbydere.

Billede, der viser visningen af Dynamics 365-kundekontakter med analyse

Styrk marketing-, salgs- og serviceteams i løbet af alle interaktioner

Få opdaterede kundedata og indsigt i de Microsoft-apps, som dine medarbejdere bruger hver dag, f.eks. Microsoft 365 og Dynamics 365 Marketing, Sales og Customer Service.

Billede, der viser visningen af Power Apps til detailapps

Levere datadrevne oplevelser overalt

Opret avancerede brugerdefinerede apps med lave koder, der er skalerede til at imødekomme dine organisatoriske behov, hjælpe dig med at modernisere processer og udvide værdien af kundedataene ved hjælp af Microsoft Power Apps.

Balancér nemt mellem beskyttelse af personlige oplysninger og tilpasning
Øg præcision og kvalitet for potentielle kunde
Nå marketingmål, samtidig med at data er sikre
Udskyd din kontobaserede marketing (MARKETM) med LinkedIn

Billede, der viser Customer Insights-app med visning af konti

Balancér nemt mellem beskyttelse af personlige oplysninger og tilpasning

Opbyg kundetilfredshed, og indfri beskyttelse af personlige oplysninger på en samtykkebaseret kundedataplatform (CDP) med samtykkedata, der automatisk opdateres.

Billede, der viser Customer Insights-app med en visning af registrering af forbedring

Øg præcision og kvalitet for potentielle kunde

Brug forudindstillet integration for datakilder, der kan anvendes af tredjeparter, til at understøtte kontodata fra brancheførende dataudbydere, som f.eks. Leadspace og Dun & Bradstreet.

Nå marketingmål, samtidig med at data er sikre

Overhold den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og California Consumer Privacy Act (CCPA) ved at bruge datastyringsværktøjer fra Azure Purview.

Udskyd din kontobaserede marketing (MARKETM) med LinkedIn

Få fat i de rigtige kontakter og konti på LinkedIn, som drives af data fra Customer Insights.

Få råd og tip fra eksperter

Vis handlingsrettet indsigt med kunstig intelligens

Nu i begrænset forhåndsversion: Få adgang til dataindsigt hurtigere og nemmere at bruge naturligt sprog sammen med Copilot i Dynamics 365 Customer Insights.

Læs bloggen

Hold dig opdateret med de sidste nyheder, tip og nyskabelser til Customer Insights.

Læs bloggen

Få mere at vide om funktionerne af Customer Insights.

Læs dokumentationen

"Vi kan hurtigere komme i gang med at få indsigt om vores donorer. Vi kan handle hurtigt på vores data."

Michiel van Straten,
Senior Data Analyst, UNICEF Netherlands

Læs historien

"Den pakkede løsning med kunstig intelligens og maskinel indlæring giver os mulighed for hurtigt og let at samle kundedata spredt ud på tværs af flere systemer."

Bernt Bisgaard Caspersen,
Head of Solution Team and Architecture, Tivoli

Læs historien

"Customer Insights hjælper os med at tilbyde det, der giver mening for dette segment."

Evan Howell,
Director of Sales Initiatives and Market Analytics, AEP Energy

Læs historien

Tilpas kommunikationen, og opret kundekampagneforløb uden problemer ved at aktivere kontekstafhængige indsigter og segmenter i en marketingautomatiseringsløsning.

Få mere at vide