Dynamics 365 Customer Insights-funktioner

Du kan samle alle transaktions-, demografi- og adfærdsmæssige data for at få en oversigt over dine kunder. Saml kundeaktiviteter på tværs af kanaler for at engagere kunder med tilpassede aktiviteter.

Identificer kundetendenser og -mønstre vha. køreklare skabeloner til maskinel indlæring, der forudsiger værdien af kundernes levetid og anbefaler, hvilken næste bedste fremgangsmåde der kan benyttes.

Fortolk kundeidentiteter ved at indsamle historiske transaktionsrelaterede, adfærdsmæssige og demografiske data med AI-baseret identitetsstyring.

Byg mere omfattende kundeprofiler vha. første- og tredjepartssignaler, herunder Microsofts navnebeskyttede målgruppeintelligens – og opdag detaljerede præferencer vha. forudbyggede tredjepartsdatakilder.

Find nye målgruppesegmenter med AI-anbefalinger. Optimer derefter tilpasningen med segmentering i realtid, så kundesegmenterne dynamisk opdateres og tilpasses baseret på de nyeste data.

Føj samtykkedata til foreningsprocessen, og hold nemt status for accepten opdateret med automatisk opdatering af data for at sikre, at bestemmelser om beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhedsregler altid overholdes.

Det er nemt at oprette kontekstrelevante forløb med det visuelle værktøj til oprettelse af kunderejser. Brug realtidshændelser, der udløses af kunder, til at reagere på kundehandlinger og konvertere interesser til salg.

Levér skræddersyede og mindeværdige oplevelser – og levér den rigtige meddelelse til kunderne på det bedste tidspunkt – med AI-baseret kanalvalg.

Kør A/B-test for at identificere de bedst performende indholdselementer eller forgreninger på rejsen, og mål deres succes med henblik på at spore virksomhedens mål.

Generer og plej flere salgsklare kundeemner med tilpasset kommunikation. Scor automatisk hver kundeemne, og udløs meddelelser i rette tid til sælgerne baseret på scoring eller umiddelbar kvalifikation.

Engager kunderne via en lang række digitale kanaler, der er klar til brug, herunder sms med Infobip, LINK Mobility, Telesign, Twilio-pushmeddelelser og mail.

Juster marketing og salg i forhold til fælles mål for at optimere pipelinens hastighed. Brug dashboards til foruddefinerede analyser til at spore de primære drivkræfter til generering og kvalificering af potentielle kundeemner.

Brug naturligt sprog til at forespørge på kundedata med Copilot i Dynamics 365 Customer Insights. Få overblik over værdifulde indsigter som f.eks. kundelevetidsværdi, produktpræferencer og gennemsnitligt kundeindkøb.

Du kan nemt segmentere målgruppekunder ved at beskrive segmentet med dine egne ord med Copilot. Styrk dit team, så de hurtigt kan opbygge, gennemse og redigere kundesegmenter inden hver mailkampagne.

Generer nye og redigerbare indholdsanbefalinger – der er skræddersyet til målgruppesegmentet – med Copilot.

Gør oprettelsen af kundekampagneforløb enklere med Copilot, og generer forslag, som du kan godkende eller redigere, ved blot at beskrive dine optimale forretningsmål, din målgruppe eller dit ønskede flow.

Kickstart oprettelsen af mail- og marketingformularer ved at bruge webstedet som reference. Føj URL-adressen til Copilot, og modtag anbefalinger, der er brandjusteret, og som nemt kan tilpasses dine behov.