Dynamics 365 Customer Insights-funktioner

Indtag transaktionsmæssige, funktionsmæssige og demografiske data i realtid for den sidste nye visning af kunderne.

Afstem modstridende data, og løs kundeidentitet vha. tilknyt, match og flet.

Få en mere holistisk visning af kunder med beskyttet målgruppeintelligens fra Microsoft Graph og forbedringskilder til branchen.

Indarbejd kundesynspunkter og undersøgelsessvar fra Dynamics 365 Customer Voice for at få mere detaljerede kundeprofiler.

Forbind data på tværs af berøringspunkter, herunder websteder, mobile apps og tilsluttede enheder. Få hurtigt vist nøglemålepunkter med køreklare interaktive rapporter.

Udnyt tragtrapporter til at identificere forhindringer og muligheder for optimering af kampagneforløb.

Brug en intuitiv Report Builder til at oprette rapporter med brugerdefinerede mål, dimensioner og segmenter til særlige forretningsbehov.

Inkorporer avancerede signaler fra websteder, mobilapps og tilsluttede enheder for at oprette flerdimensionelle profiler.

Brug færdigbyggede AI-modeller til at forudsige kundens levetidsværdi og afgangsrisiko.

Udnyt de opbyggede AI-modeller til at identificere muligheder for krydssalg og opsalg

Brug AI-baserede anbefalinger, eller definer dine egne målgruppesegmenter.

Brug en intuitiv oplevelse til at oprette mål for at definere og spore KPI'er (Key Performance Indicator).

Brug Azure Synapse Analytics til at kombinere kundedata med økonomiske, driftsrelaterede og ustrukturerede IoT-data (Internet of Things) til ubegrænset analyse.

Eksportér indsigt til destinationer, herunder platforme til marketingsautomatisering, reklame og kundeengagement fra Microsoft og andre udbydere.

Integrer Customer Insights-kort i dine daglige applikationer for at få indsigt i den sammenhæng, som skaber grundlag for velovervejede handlinger.

Udløs arbejdsgange og processer vha. Microsoft Power Automate.

Opret nemt intelligente brugerdefinerede apps uden kode vha. Microsoft Power Apps.

Opret forbindelse til Microsoft Power BI for at udforme og visualisere indsigt om dine kunder.

Beskyt kundedata med fuld kontrol over brugen, distributionen og fjernelsen af data.

Brug dataklassifikationsetiketter og -tilladelser fra Azure Information Protection til at beskytte følsomme data.

Stol på en løsning i virksomhedsklassen, der har opnået certificeringer, herunder SOC, HIPAA, ISO og FedRAMP.

Brug indbyggede datastyringsværktøjer som en hjælp til at overholde GDPR (den generelle forordning om databeskyttelse) og CCPA (California Consumer Privacy Act).