Gå videre til hovedindholdet

Dynamics 365 contact sales widget

Dynamics 365 Customer Service Insights

Træf bedre beslutninger, og forøg kundetilfredsheden proaktivt med AI-baseret indsigt.

Kom i gang

Gør fordelene ved AI til virkelighed for din virksomhed

Foretag handlinger på et informeret grundlag ved hjælp af indbygget indsigt, og skab en bedre kundeserviceoplevelse. Mål performance over tid på tværs af alle kanaler, identificer mulige vækstområder, og få en bedre produktivitet med innovative AI-egenskaber og -funktioner.

Få større kundetilfredshed

Opbyg loyalitet ved at løse nye problemer, før de påvirker flere kunder. Få et omfattende kendskab til scoren for kundetilfredshed (CSAT), og brug AI Insights til at implementere datastyrede forbedringer.


Få en mere effektiv drift

Gør driften strømlinet med indsigt i sagsløsning, backlog-tendenser og historiske sammenligninger til evaluering af helpdesk-medarbejdernes performance og forretningsmæssige påvirkning. Overvåg mængden af sager og indgående supportemner for at optimere helpdesk-medarbejdernes produktivitet.


Opnå omfattende synlighed

Visualiser mønstre i kundekontakten, helpdesk-medarbejdernes performance og kundeservicedriften ved hjælp af dashboards med indbygget AI, business intelligence og funktioner til maskinel indlæring. Opdag og del kritisk indsigt ved hjælp af interaktive diagrammer og filtre.

Priser

Dynamics 365 Customer Service Insights

472 kr.

Pr. bruger/måned

Op til 100.000 sager pr. licens 1, 2

1 Antallet 100.000 er baseret på det samlede antal sagsposter, der importeres til arbejdsområder i Customer Service Insights.

2 Ekstra kapacitet kan købes. Gennemgå licensvejledningen for at få flere oplysninger.

Udforsk yderligere ressourcer

Kom hurtigt i gang, gennemse forretningsscenarier og brugsmønstre, og hent produktopdateringer.

Læs mere om den nuværende markedstilgængelighed og fremtidige udvidelser.

Læs om, hvordan du transformerer kundedata til gode oplevelser med Customer Service Insights.

Bedre samarbejde

Tilbyd en enestående service på tværs af alle kanaler med integrerede løsninger til kundeservice.

Dynamics 365 Customer Service

Styrk dine teams med de strømlinede data og den samlede teknologi, de har brug for til at levere problemfri, tilpasset kundeservice.

Læs mere

Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service

Én pakke kombinerer Power Virtual Agents og Dynamics 365 Customer Service Insights, så kundeserviceteams har mulighed for let at identificere og automatisere almindelige supportproblemer ved hjælp af intelligente chatrobotter.

Læs mere

Tag det næste skridt