Gå videre til hovedindholdet

Widgetten Kontakt salgsafdeling til Dynamics 365

Se, hvad branchen siger om Microsoft Dynamics 365

Læs de seneste rapporter og evalueringer fra branchen.

Gartner

Kundeanerkendelse

Gartner Peer Insights: Kundernes valg til CRM-administration af kundeemner i 2020

Microsoft anerkendes som ét af valgene i Gartner Peer Insights: Kundernes valg til CRM-administration af kundeemner i 2020. Gartner Peer Insights-kundevalg anerkender de leverandører, der har modtaget både det højeste antal evalueringer og den højeste overordnede brugervurdering fra bekræftede slutbrugerfagfolk. Kriterierne omfatter en generel bedømmelse (ud af 5,0), der er lig med eller højere end den gennemsnitlige bedømmelse af markedet, og mere end 50 godkendte anmeldelser i løbet af de seneste 12 måneder. Microsoft modtog en overordnet Peer Insights-bedømmelse på 4,4 for CRM-administration af kundeemner.

GARTNER PEER INSIGHTS CUSTOMERS’ CHOICE-badget er et varemærke og et servicemærke for Gartner, Inc. og/eller dets associerede selskaber og bruges heri efter tilladelse. Alle rettigheder forbeholdes. Gartner Peer Insights Customers’ Choice består af de subjektive meninger fra individuelle slutbrugeres anmeldelser, bedømmelser og data, der er anvendt efter en dokumenteret metode. De repræsenterer hverken synspunkter eller en anbefaling fra Gartner eller deres associerede selskaber.

Forrester

Forrester Wave™: Kundeserviceløsninger, 2. kvartal 2019

I Forresters evaluering ud fra 33 kriterier af udbydere af kundeserviceløsninger blev de 12 vigtigste identificeret – Appian, bpm'online, Freshworks, Microsoft, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP, ServiceNow, SugarCRM, Verint og Zendesk – som Forrester har undersøgt, analyseret og rangordnet. Microsoft er placeret i båndet Strong Performers, og Forrester anfører: "Microsoft er den eneste leverandør, der leverer hardware-, software- og Internet of Things-platforme, der giver mulighed for en komplet kundeservice".

Nucleus

Nucleus Research ERP-teknologiværdimatrix

Nucleus Research har anerkendt Microsoft Dynamics 365 som førende i deres ERP-teknologiværdimatrix, hvor de har vurderet funktionaliteten og brugbarheden af mere end 20 ERP-løsninger (Enterprise Resource Planning).