Gå videre til hovedindholdet

Se, hvad brancheanalytikere siger om Microsoft Dynamics 365

Læs de seneste rapporter og evalueringer fra førende virksomhedsanalytikere.

Gartner Magic Quadrant til CRM Customer Engagement Center 2019

Endnu engang har Gartner placeret Microsoft i Leaders Quadrant i 2019 Magic Quadrant til CRM Customer Engagement Center. Det sker på basis af virksomhedens komplette løsning, der leverer både visioner og muligheder for at udføre dem på det vigtigste marked for kundeengagement. Gartner anfører: "Digitale forretningsmodeller, forbedret AI-modenhed og forbundne kundeserviceøkosystemer ændrer den måde, hvorpå organisationer kommunikerer med kunderne og administrerer kundeserviceteams".


Gartner Magic Quadrant til salgsautomatisering

Endnu engang har Gartner placeret Microsoft i Leaders Quadrant i 2019 Magic Quadrant til salgsautomatisering. Det sker på basis af virksomhedens komplette løsning, der leverer både visioner og muligheder for at udføre dem på markedet for salgsautomatisering. Gartner anfører: "Leverandørerne har forbedret AI til dataindsamling, forudsigende analyser og relationsintelligens i det seneste år."


Gartner Magic Quadrant til centrale cloud-baserede økonomistyringspakker til mellemstore, store og globale virksomheder 2019

Gartner har kategoriseret Microsoft som visionær i 2019 Magic Quadrant til centrale cloud-baserede økonomistyringspakker til mellemstore, store og globale virksomheder. Gartner anfører: "Gartners klientforespørgselsdata viser, at interessen for centrale cloud-baserede økonomistyringspakker stiger væsentligt. Mange leverandører af førende applikationer og erfarne økonomibrugere mener, at en flytning til skyen kan det være en god måde til at undgå de udfordringer, virksomhederne står over for med centrale økonomistyringspakker i det lokale miljø – f.eks. besværlige brugergrænseflader, for meget tilpasning og dyre opgraderinger, der er svære at administrere".


Gartner Magic Quadrant til cloud-ERP til produktcentrerede mellemstore virksomheder

I deres første Magic Quadrant for cloud-ERP til produktcentrerede mellemstore virksomheder har Gartner placeret Microsoft som visionær på basis af virksomhedens komplette løsning, der leverer både visioner og muligheder for at føre dem ud i livet. Gartner anfører: "I 2021 vil 70 % af alle nye cloud-ERP-applikationsprojekter til produktcentrerede virksomheder være implementeringer i public cloud".


Kritiske funktioner til cloud-ERP til produktcentrerede mellemstore virksomheder

I rapporten Kritiske funktioner til cloud-ERP til produktcentrerede mellemstore virksomheder får Microsoft de højeste pointtal fra Gartner i brugsmønstrene procesproduktion og moderne teknologiarkitektur, og i alle de andre brugsmønstre er Microsoft blandt dem med de tre højeste pointtal.


Gartner Magic Quadrant til styring af field service

Gartner har kategoriseret Microsoft som visionær i 2019 Magic Quadrant til styring af field service, og de anfører: "Leverandørernes placering i Magic Quadrant afspejler kundernes nye forventninger inden for områder som digital understøttelse af tekniker, resultatorienterede serviceforretningsmodeller og AI-baseret understøttelse af planlægning og beslutningstagning".

Forrester Wave™: Kundeserviceløsninger, 2. kvartal 2019

I Forresters evaluering ud fra 33 kriterier af udbydere af kundeserviceløsninger blev de 12 vigtigste identificeret – Appian, bpm'online, Freshworks, Microsoft, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP, ServiceNow, SugarCRM, Verint og Zendesk – og de undersøgte, analyserede og rangordnede dem. Microsoft er placeret i båndet Strong Performers, og Forrester anfører: "Microsoft er den eneste leverandør, der leverer hardware-, software- og Internet of Things-platforme, der giver mulighed for en komplet kundeservice".


Total Economic Impact™ af Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations

Microsoft bestilte Forrester Consulting til at undersøge den samlede økonomiske virkning (TEI) af Dynamics 365 Finance and Operations på syv organisationer, der har indført det for at erstatte deres aldrende, opdelte ERP-systemer, og til at udvikle en økonomisk model baseret på deres konklusioner, der kan kvantificere de vigtigste fordele ved denne opgradering.


De største leverandører bruger AI til at ændre CRM-spillet

Forrester undersøger de større leverandører, der tilbyder AI inden for CRM-området, herunder Microsoft. I rapporten fra april 2018 anføres: "I modsætning til konkurrenterne har Microsoft i årevis udbygget en AI-platformsagnostik for sine virksomhedsprogrammer. Deres AI-platform, der bygger på Microsoft Azure, gør tjenester med maskinel indlæring, kognitive tjenester og robottjenester tilgængelige. Virksomhederne kan bruge disse tjenester til at oprette deres egne applikationer eller til at oprette forbindelse til Dynamics 365... Microsofts største dybde er i deres bibliotek med AI-løsninger, der er udviklet specielt til salgs- og kundeservice".

Nucleus-logo
Nucleus-logo

IDC MarketScape: Verdensomspændende SaaS og cloud-aktiverede operationelle ERP-applikationer

IDC MarketScape placerer Microsoft som en afgørende spiller inden for verdensomspændende SaaS og cloud-aktiverede operationelle ERP-applikationer. IDC MarketScape anfører: "Digital transformation (DX) er ved grundlæggende at ændre applikationerne til ressourceplanlægning for virksomheder (ERP) – hvilket gør det muligt for virksomhederne at transformere deres beslutningstagning, så de kan forbedre forretningsresultaterne betydeligt i den digitale økonomi. Digital transformation dækker hele virksomheden og er en strategisk realitet på bestyrelsesniveau for de virksomheder, der ønsker at forblive relevante eller beholde eller forbedre deres position i den digitale økonomi".

Kilde: "IDC MarketScape: Verdensomspændende SaaS og cloud-baseret operationel ERP", IDC #US43702818 marts 2019

Læs uddraget af rapporten
Nucleus Research ERP-teknologiværdimatrix
Nucleus Research ERP-teknologiværdimatrix

Nucleus Research ERP-teknologiværdimatrix

Nucleus Research har anerkendt Microsoft Dynamics 365 som førende i deres ERP-teknologiværdimatrix, hvor de har vurderet funktionaliteten og brugbarheden af mere end 20 ERP-løsninger (Enterprise Resource Planning).