Hvorfor du skal prøve CDP-software

Virksomheder har ofte data om kundeinteraktioner, men de spredt ud over mange steder eller er vanskelige at få adgang til. CDP-software indsamler disse data og viser dem på en brugervenlig platform, der giver en 360 graders visning af hver kunde.

Med et omfattende billede af, hvem kunderne er, og hvad de ønsker, kan du foregribe deres behov og træffe informerede beslutninger hurtigere. Det hjælper også salgs-, marketing- og serviceteam med at levere de bedste oplevelser.

Ikke al CDP-software har samme egenskaber. Søg efter en CDP, der kan hjælpe dig:

Tilpassede kundeoplevelser. Du kan bruge kundedata til at øge krydssalg og mersalg ved at tilpasse produktanbefalingerne til kundens præferencer.

Kombiner mange datapunkter. Udover at forbinde adfærdsmæssige, transaktionsmæssige og demografiske data omfatter den bedste CDP-software også kundesynspunkter, mærketilhørsforhold, interesser og undersøgelsessvar i kundeprofiler.

Forudsige kundebehov. Forudsig kundens levetidsværdi og afgang ved hjælp af analyse og segmentering, så du kan identificere kunder med høj værdi og risikokunder og reagere hurtigt.

Brug analyser til at handle. CDP-software skal indeholde direkte og brugerdefinerede interaktive rapporter om hjemmeside og mobil engagement, så du kan finde mønstre, finde forhindringer og forbedre kundekampagneforløbet.

Når du evaluerer en kundedataplatform, skal du sørge for, at den er let at bruge, og at den har de funktioner, du skal bruge. Søg efter funktioner som analyser af flere kanaler, forudbyggede AI-modeller, automatiserede arbejdsgange og mest vigtigt muligheden for at forbinde CDP med dine eksisterende data og systemer.