Hvorfor du skal prøve CDP-software

Virksomheder har ofte data om kundeinteraktioner, men de spredt ud over mange steder eller er vanskelige at få adgang til. CDP-software indsamler disse data og viser dem på en brugervenlig platform, der giver en 360 graders visning af hver kunde.

Med et omfattende billede af, hvem dine kunder er, og hvad de ønsker, kan du forudse deres behov og opdage muligheder for vækst. Det hjælper også marketing-, salgs- og serviceteam med at levere de bedste oplevelser.

Ikke al CDP-software har samme egenskaber. Søg efter en CDP, der kan hjælpe dig:

Forstå dine kunder bedre. Opret holistiske kundeprofiler ved at forbinde funktionelle, transaktionsmæssige og demografiske data i realtid på tværs af marketing, salg og service. Den bedste CDP-software omfatter også kundesynspunkter, brandtilhørsforhold, interesser og feedback.

Optimer kundesalg og -tilfredshed. Forudse levetid og afgang af kunder med AI-baserede analyser og segmentering og gør dine teams bedre i stand til at opnå krydssalg og mersalg, prioritere salgsaktiviteter og levere proaktiv kundesupport.

Optimer kundekampagneforløb. Engager dine kunder på hvert trin ved at give tilpassede, kontekstrelevante oplevelser på tværs af berøringspunkter i realtid. Via AI-genererede hændelsesudløsere bliver kunderne ført til det indhold og den interaktion, de har brug for, når de har brug for det.

Når du evaluerer en kundedataplatform, skal du sikre dig, at den er let at anvende, at den er intelligent og at den har alt det, du skal bruge. Søg efter funktioner som analyser af flere kanaler, forudbyggede AI-modeller, generativ kunstig intelligens, automatiserede arbejdsgange og som det mest vigtige muligheden for at forbinde kundedataplatformen med dine eksisterende data og systemer.