Dynamics 365 Customer Service-funktioner
Opdag den komplette løsning, der giver ensartet og forbundet support på tværs af alle kanaler.

Funktioner
Få de seneste nyheder om Dynamics 365 Customer Service

Transformér support med Customer Service
Overstig forventningerne med en kundeserviceløsning, der understøtter problemfrie oplevelser for dine kunder og medarbejdere.

Ny stemmekanal strømliner kundernes omnikanal-oplevelser
Vi annoncerer udvidelsen af omnikanal-egenskaberne i Customer Service, så de inkluderer en ny stemmekanal, der er baseret på Azure Communication Services.

Innovation i servicepakken med Dynamics 365-applikationer
Vi kan hermed annoncere et omfattende udvalg af funktioner, der kommer til Customer Service, Field Service og Remote Assist i udgivelsesbølge 2 i 2020.

Nyheder i udgivelsesbølge 2 i 2020
Se nyhederne i vores udgivelsesbølge 2 i 2020 i Customer Service-oversigten.

"Vi har foretaget en komplet investering i teknologi. Vi har efterfølgende udvidet den tifoldigt. Det var først, da vi flyttede til Dynamics 365, at vi rent faktisk kunne vokse."
Ben Sand
CEO, The Contingent
Vi præsenterer den nye stemmekanal

Når integrationen er aktiveret af Azure Communication Services, har du direkte adgang til indsigt – fra kundeinteraktioner til AI-styrede emneklynger – så du hurtigt kan identificere faktorer, der påvirker kundetilfredsheden.

Løs kundeproblemer hurtigt ved hjælp af selvbetjeningsløsninger som samtale med virtuelle helpdesk-medarbejdere og produktivitetsfremmende realtidsværktøjer til helpdesk-medarbejdere, som f.eks. transskription og synspunktsanalyse.

Uanset om samtalen foregår på en tale- eller digital beskedkanal, forbliver support konsistent og forbundet – hvilket resulterer i meget personlige kundeoplevelser og mere succesfulde resultater.