Gå videre til hovedindholdet

Widgetten Kontakt salgsafdeling til Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Service-funktioner

Overgå kundeforventningerne ved at levere exceptionel service på alle kanaler.

Funktioner

Komplet digitalt kontaktcenter

Levér problemfri og forbundne oplevelser på tværs af alle kanaler og alle kundeinteraktioner.

Opbyg en interaktiv stemmerespons (IVR) og chatrobotter til tekst, chat og beskeder på sociale medier. Eller vælg hostet Nuance Conversational IVR, som indeholder naturlige og menneskelignende interaktioner.

Løs problemer hurtigt ved at bruge AI og regler til at klassificere, prioritere og tildele forespørgsler fra alle kanaler til kundesupport til den mest kvalificerede helpdesk-medarbejder.

Skab en bedre oplevelse for helpdesk-medarbejdere med AI-baserede egenskaber, f.eks. transskription i realtid, oversættelse og synspunktsanalyse. Vis videnartikler og lignende sager til at løse problemer hurtigere.

Brug AI-baseret indsigt på tværs af kundekampagneforløbet til at identificere muligheder for forbedringer. Få bedre indsigt og overblik med en komplet visning af kunder, så du kan opbygge loyalitet.

Opret dit kontaktcenter med blot nogle få klik. Tilføj helpdesk-medarbejdere, der er placeret på stedet eller eksternt, og begynd at kommunikere med dine kunder på få minutter. Så let et er det.

Person med et headset, der arbejder på en bærbar computer

Kom i gang med Dynamics 365 Customer Service

Person med et headset, der arbejder på en bærbar computer