Gå videre til hovedindholdet

Opbyg loyalitet med tilpasset kundeservice

Hav kontakt med kunderne på alle kanaler eller enheder

Skab problemfrie supportoplevelser

Gør det let at få svar via selvbetjening, community eller sociale kanaler. Fordel sager fra alle kanaler på en intelligent måde til den rette medarbejder for at få en hurtig løsning.

Brug kunstig intelligens ved hjælp af virtuelle medarbejdere

Automatiser løsning, og frigør helpdesk medarbejdere til interaktioner med høj værdi. Servicerobotter, der er baseret på den kraftigste struktur for kunstig intelligens på markedet, er intelligente, hurtige og altid tilgængelige.

HP bruger kunstig intelligens til at transformere kundeserviceoplevelsen.

SE VIDEO 

Løs problemer med prædiktiv vedligeholdelse

Hold kunderne tilfredse ved at undgå service- og supportproblemer. Analysér data fra tilsluttede enheder, og foretag handlinger, før advarselssignaler bliver et problem.

SE DEMO 

Levér hurtig, personlig service og support

Vejled helpdesk medarbejderne til at opnå optimale resultater

Intelligent automatisering leder dynamisk helpdesk medarbejderne til de rigtige handlinger ved at vise relevante oplysninger præcist på det tidspunkt, hvor de skal bruge dem, via en enkel grænseflade.

Tilpas service med en komplet kundevisning

Levér værdi ved hvert berøringspunkt. En 360 graders visning af hver kundes forløb giver helpdesk medarbejderne mulighed for at forudse behov og tilpasse hver interaktion.

Støt helpdesk medarbejderne med kunstig intelligens

Støt helpdesk medarbejderne, så de bliver mere produktive og undgår eskaleringer. Robotter, der er målrettet mod medarbejderne, bruger kontekstafhængige oplysninger om kunderne og din virksomhed til at udarbejde intelligente anbefalinger.

Udnyt omsætningsmulighederne

Brug service og support som en opsalgs- eller krydssalgsmulighed ved at forsyne helpdesk medarbejderne med anbefalinger, der styres af machine learning.

SE DEMO 

Lær af alle interaktioner

Lær af dine kunder

Opret muligheder for at forbedre serviceoplevelsen via direkte tilbagemelding fra undersøgelse, diskussionsfora og social lytning.

Gør indsigt til handling

Få en forbedre service gennem målrettet analyse af kontaktcenterhandlinger og forretningskritiske data. Beløn den optimale adfærd med individuelle spil og teamkonkurrence.

Sæt fart i onboarding og implementering

Du kan hurtigt onboarde nye helpdesk medarbejdere og holde dem opdateret med nye funktioner og identificerede bedste fremgangsmåder med skræddersyet læring i appen, der altid er tilgængelig.

Aktivér en fleksibel supportmodel

Optimer bemandingsniveauer og fordel ressourcer på basis af populære kanaler, aktuelle problemer og krævede færdigheder for at løse udsving, der sker dagligt eller over tid.

SE DEMO 

Skab udvikling med en moderne og fleksibel platform

Tilpas hurtigt

Fremskynd time-to-market og tilpas applikationen til dine behov med en visuel editor uden brug af koder og værktøjer, som gør det let at opbygge og implementere web- og mobilapps.

Saml dit servicemiljø

Automatiser processer på tværs af Dynamics 365-applikationer og tredjepartssystemer for at forbedre engagementsoplevelserne.

Du kan trygt investere

Du kan stole på, at Microsofts cloudplatform hjælper med til at reducere omkostningerne og kompleksiteten i driften af en global infrastruktur, og du kan have tillid til, at vores avancerede datacentre beskytter dine data.

Skab innovation

Transformér dine kundeinteraktioner med detaljerede indblik leveret af kunstig intelligens, der fører dit team frem til de rette forretningsresultater.

SE DEMO 

Prøv Dynamics 365 for Customer Service


Chat med os

Mandag - fredag
09.00 - 17.00

Ring til os

Mandag - fredag
09.00 - 17.00

RING TIL 80-82-01-90 

Anmod om at blive kontaktet

Få en Dynamics 365-ekspert til at kontakte dig.

SEND EN ANMODNING