Gå videre til hovedindholdet

Opbyg loyalitet med tilpasset kundeservice

Hav kontakt med kunderne på alle kanaler eller enheder

Skab problemfrie supportoplevelser

Gør det let at få svar via selvbetjening, community eller sociale kanaler. Fordel sager fra alle kanaler på en intelligent måde til den rette medarbejder for at få en hurtig løsning.

Brug AI via virtuelle helpdesk-medarbejdere

Automatiser løsninger, og frigør helpdesk-medarbejdere til de vigtigste interaktioner. Servicerobotter, der er baseret på den mest effektive AI-kundeservicestruktur på markedet, er intelligente, hurtige og altid tilgængelige.

HP bruger kunstig intelligens til at transformere kundeserviceoplevelsen.

SE VIDEO 

Løs problemer med prædiktiv vedligeholdelse

Hold kunderne tilfredse ved at undgå service- og supportproblemer. Analysér data fra tilsluttede enheder, og foretag handlinger, før advarselssignaler bliver et problem.


Levér hurtig, personlig service og support

Vejled helpdesk medarbejderne til at opnå optimale resultater

Intelligent automatisering leder dynamisk helpdesk medarbejderne til de rigtige handlinger ved at vise relevante oplysninger præcist på det tidspunkt, hvor de skal bruge dem, via en enkel grænseflade.

Tilpas service med en komplet kundevisning

Levér værdi ved hvert berøringspunkt. En 360 graders visning af hver kundes forløb giver helpdesk medarbejderne mulighed for at forudse behov og tilpasse hver interaktion.

Støt helpdesk-medarbejdere med AI-baserede kundeserviceassistenter

Støt helpdesk medarbejderne, så de bliver mere produktive og undgår eskaleringer. Robotter, der er målrettet mod medarbejderne, bruger kontekstafhængige oplysninger om kunderne og din virksomhed til at udarbejde intelligente anbefalinger.

Udnyt omsætningsmulighederne

Brug service og support som en opsalgs- eller krydssalgsmulighed ved at forsyne helpdesk medarbejderne med anbefalinger, der styres af machine learning.


Lær af alle interaktioner

Lær af dine kunder

Opret muligheder for at forbedre serviceoplevelsen via direkte tilbagemelding fra undersøgelse, diskussionsfora og social lytning.

Gør indsigt til handling

Få en forbedre service gennem målrettet analyse af kontaktcenterhandlinger og forretningskritiske data. Beløn den optimale adfærd med individuelle spil og teamkonkurrence.

Sæt fart i onboarding og implementering

Du kan hurtigt onboarde nye helpdesk medarbejdere og holde dem opdateret med nye funktioner og identificerede bedste fremgangsmåder med skræddersyet læring i appen, der altid er tilgængelig.

Aktivér en fleksibel supportmodel

Optimer bemandingsniveauer og fordel ressourcer på basis af populære kanaler, aktuelle problemer og krævede færdigheder for at løse udsving, der sker dagligt eller over tid.


Skab udvikling med en moderne og fleksibel platform

Tilpas hurtigt

Fremskynd time-to-market og tilpas applikationen til dine behov med en visuel editor uden brug af koder og værktøjer, som gør det let at opbygge og implementere web- og mobilapps.

Saml dit servicemiljø

Automatiser processer på tværs af Dynamics 365-applikationer og tredjepartssystemer for at forbedre engagementsoplevelserne.

Du kan trygt investere

Reducer omkostningerne, tiden og kompleksiteten ved driften af en global infrastruktur, og lad trygt avancerede datacentre beskytte dine data.

Skab innovation

Transformér dine kundeinteraktioner med AI-baseret indsigt, der fører dine teams frem til de rette forretningsresultater.

Prøv Dynamics 365 for Customer Service


Chat med salgafdelingen

Mandag - fredag
09.00 - 17.00

Ring til os

Mandag - fredag
09.00 - 17.00

RING TIL 80-82-01-90 

Anmod om at blive kontaktet

Få en Dynamics 365-ekspert til at kontakte dig.

SEND EN ANMODNING