Hav kontakt med kunderne på alle kanaler eller enheder
Gør supportoplevelsen problemfri
Gør det let at få svar via selvbetjening, community eller sociale kanaler. Fordel sager fra alle kanaler på en intelligent måde til den rette medarbejder for at få en hurtig løsning.
Brug AI via virtuelle helpdesk-medarbejdere
Automatiser løsninger, og frigør helpdesk-medarbejdere til de vigtigste interaktioner. Servicerobotter, der er baseret på den mest effektive AI-kundeservicestruktur på markedet, er intelligente, hurtige og altid tilgængelige.
HP bruger kunstig intelligens til at transformere kundeserviceoplevelsen.
SE VIDEOLøs problemer med prædiktiv vedligeholdelse
Hold kunderne tilfredse ved at undgå service- og supportproblemer. Analysér data fra tilsluttede enheder, og foretag handlinger, før advarselssignaler bliver et problem.
Levér hurtig, personlig service og support
Vejled helpdesk-medarbejderne til at opnå optimale resultater
Intelligent automatisering leder dynamisk helpdesk-medarbejderne til de rigtige handlinger ved at vise relevante oplysninger præcist på det tidspunkt, hvor de skal bruge dem, via en enkel grænseflade.
Tilpas service med en komplet kundevisning
Levér værdi ved hvert berøringspunkt. En 360 graders visning af hver kundes forløb giver helpdesk-medarbejderne mulighed for at forudse behov og tilpasse hver interaktion.
Støt helpdesk-medarbejdere med AI-baserede kundeserviceassistenter
Støt helpdesk-medarbejderne, så de bliver mere produktive og undgår eskaleringer. Robotter, der er målrettet mod medarbejderne, bruger kontekstafhængige oplysninger om kunderne og din virksomhed til at udarbejde intelligente anbefalinger.
Udnyt omsætningsmulighederne
Brug service og support som en opsalgs- eller krydssalgsmulighed ved at forsyne helpdesk-medarbejderne med anbefalinger, der styres af machine learning.
Lær af alle interaktioner
Lær af dine kunder
Skab muligheder for at forbedre serviceoplevelsen via direkte tilbagemelding fra undersøgelse, diskussionsfora og social lytning.
Gør indsigt til handling
Få en forbedret service gennem målrettet analyse af kontaktcenterhandlinger og forretningskritiske data. Beløn den optimale adfærd med individuelle spil og teamkonkurrence.
Sæt fart i onboarding og implementering
Du kan hurtigt onboarde nye helpdesk-medarbejdere og holde dem opdateret med nye funktioner og identificerede bedste fremgangsmåder med skræddersyet læring i appen, der altid er tilgængelig.
Aktivér en fleksibel supportmodel
Optimer bemandingsniveauer og fordel ressourcer på basis af populære kanaler, aktuelle problemer og krævede færdigheder for at tage højde for udsving, der sker dagligt eller over tid.
Skab udvikling med en moderne og fleksibel platform
Tilpas hurtigt
Fremskynd time-to-market, og tilpas applikationen til dine behov med en visuel editor uden brug af koder og værktøjer, som gør det let at opbygge og implementere web- og mobilapps.
Saml dit servicemiljø
Automatiser processer på tværs af Dynamics 365-applikationer og tredjepartssystemer for at forbedre engagementet og oplevelserne.
Du kan trygt investere
Reducer omkostningerne, tiden og kompleksiteten ved driften af en global infrastruktur, og lad trygt avancerede datacentre beskytte dine data.
Skab innovation
Transformér dine kundeinteraktioner med AI-baseret indsigt, der fører dine teams frem til de rette forretningsresultater.
Chat med salgsafdelingen
Mandag - fredag
09.00 - 17.00