Gå videre til hovedindholdet

Widgetten Kontakt salgsafdeling til Dynamics 365

Kundeservicemedarbejdere på arbejde

Dynamics 365 Customer Service

Earn customers for life

Gør helpdesk-medarbejderes arbejde nemmere

Hjælp helpdesk-medarbejdere med at lukke sager hurtigere med AI-baserede produktivitetsværktøjer, der støtter helpdesk-medarbejdere med de rigtige oplysninger på det rigtige tidspunkt

Gør helpdesk-medarbejderes arbejde nemmere

Aktivere intelligent selvbetjening

Hjælp debitorer med at være selvhjulpne med virtuelle helpdesk-medarbejdere og udvidede videnbaseportaler

Aktivere intelligent selvbetjening

Optimer serviceaktiviteter

Reducere omkostningerne ved at arbejde fra en enkelt, omfattende platform, der giver indsigt og tilpasning til fremtidige behov

Optimer serviceaktiviteter

Mød kunderne, hvor de er

Opret forbindelse til debitorer på deres foretrukne kanal, og få ensartede oplevelser

Mød kunderne, hvor de er

Vis dem, at du kender dem

Genkend og opret hurtigt forbindelse til debitorer for at tilpasse og sikre interaktioner.

Vis dem, at du kender dem

Introduktion af Microsoft Digital Contact Center Platform

Gør ethvert kundeengagement enestående. Opdag, hvordan du kan reducere kompleksiteten i kontaktcentret med en enkelt platform.

Kunderne udvikler sig

Øge væksten i brandbeskyttelse

Med Dynamics 365 kan vi hurtigt tilpasse os, efterhånden som virksomheden fortsætter med at vokse og foretage opkøb. Vi kan arbejde på en fleksibel måde, udvikle interne medarbejdere og udvikle os som virksomhed – og det har motiverende og meget spændende.

Få langvarige kundeforhold

Giv fejlfrie, komplette kundeserviceoplevelser i en enkelt løsning, der er opbygget i Microsoft Cloud, så der leveres ensartet og forbundet support på tværs af kanaler.

  • Indbygget stemmefunktion
  • Integreret sagsstyring
  • Tidslinje for kundesupport
Microsoft-stemmekanal i Customer Service tilbyder den eneste komplette kontaktcenterløsning på en af de mest pålidelige cloud-platforme.
  • Indbygget transkription og oversættelses
  • Synspunktsanalyse i realtid
  • Kontekstbaserede forslag til helpdesk-medarbejdere
Customer Service styrker teams med produktivitetsruden, herunder intelligent hjælp med AI-forslag til viden og sager og videnssøgning
  • Integrerede IoT-data
  • Agentadvarsler
  • Synlighed af afgangshistorik
Integration med Azure IoT Central giver helpdesk-medarbejdere mulighed for at levere proaktiv service og løse problemer, før kunderne oplever dem.

Anerkendt som leder

Microsoft er udnævnt som en førende aktør i juni 2021 Gartner® Magic Quadrant™ for the CRM Customer Engagement Center.1

Sammenlign Customer Service-løsninger

Du kan nemt identificere den løsning, der er mest velegnet til dine forretningsbehov.

Dynamics 365 Customer Service

Begrænset

Begrænset   

Inkluderet

Inkluderet   

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram   
  • Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Dynamics 365 Customer Service Professional
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Ubegrænset antal navngivne brugere

Inkluderet

Inkluderet

Sagsstyring

Inkluderet

Inkluderet

Vidensstyring

Inkluderet

Inkluderet

Integreret intelligens

Ikke inkluderet

Inkluderet

Analyse og rapportering

Ikke inkluderet

Inkluderet

Understøttelse af omnikanal-tilføjelsesprogram

Ikke inkluderet

Tilgængelig som add-on

Tilpasninger af applikation

Tilføjelsesprogram

Inkluderet

Udvid Customer Service med omnichannel-funktioner

Oprindelig talekanal

Medtag telefonsupport til et alt i én-kontaktcenter.

Kontakt os

Udvid omfanget af din kommunikationskanal

Tilføj omfattende omnichannel-kommunikation på tværs af kanaler til digitale beskeder.

Kontakt os

Support med livechat

Tilføj live chatengagement mellem kunder og helpdesk-medarbejdere.

Kontakt os

Vurder udløbsdatoen for din kundeservice

Vurder niveauet for din kundeservice - identificer mangler, og bliv bedre til at opbygge bedre serviceerfaring.

Person med et headset, der arbejder på en bærbar computer

Kom i gang med Dynamics 365 Customer Service

Person med et headset, der arbejder på en bærbar computer