Widgetten Kontakt salgsafdeling til Dynamics 365
Automatisere selvbetjening med virtuelle helpdesk-medarbejdere og udvidede videnbaseportaler.
Tilpasse kundeinteraktioner med skræddersyede oplevelser.
Fjern gætteriet fra sagsløsning ved hjælp af AI-baserede produktivitetsværktøjer, der er designet til at udstyre helpdesk-medarbejdere med de rigtige oplysninger på det rigtige tidspunkt.
Udnyt AI-baseret indsigt og analyse for at forbedre helpdesk-medarbejdernes og kundernes oplevelser.
Integrerede IoT-beskeder og påmindelser registrerer og løser problemer, før dine kunder bemærker, at noget er galt.
Etihad Airways havde fokus på at skabe fejlfrie kundeoplevelser. Derfor implementerede de Customer Service og fik dermed en livechattjeneste med hurtigere svartider.
Giv fejlfrie, komplette kundeserviceoplevelser i en enkelt løsning, der er opbygget i Microsoft-skyen, så der leveres ensartet og forbundet support på tværs af kanaler.
Komplet løsning
Gartner udnævner igen Microsoft til en førende aktør i 2020 Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center.1
Du kan nemt identificere det produkt, der er mest velegnet til dine forretningsbehov.
Tilføjelsesprogrammet Digitale beskeder
Tilføjelsesprogrammet Chat
Omfattende omnikanal-kommunikation på tværs af digitale beskedkanaler.
Livechatengagement mellem kunder og helpdesk-medarbejdere.
Færdigbyggede løsninger fra Microsoft og Microsoft-partnere
Én løsning, der giver ensartet og forbundet support på tværs af alle kanaler.
1 Gartner anbefaler ikke nogen leverandør, noget produkt eller nogen tjeneste, der er beskrevet i deres forskningspublikationer, og de rådgiver ikke teknologibrugere til kun at vælge de leverandører, der har den højeste klassificering eller er fremhævet på andre måder. Gartners forskningspublikationer består af synspunkterne fra Gartners forskningsorganisation og skal ikke betragtes som faktuelle erklæringer. Gartner fraskriver sig ethvert ansvar, udtrykkeligt eller stiltiende, med hensyn til denne analyse, herunder alle garantier for salgbarhed eller egnethed til et bestemt formål.