Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Få langvarige kundeforhold
Styrk dine teams med værktøjer til at øge helpdesk-medarbejdernes produktivitet
Fjern gætteriet fra sagsløsning ved hjælp af AI-baserede produktivitetsværktøjer, der er designet til at udstyre helpdesk-medarbejdere med de rigtige oplysninger på det rigtige tidspunkt.
Optimer service med brugbar indsigt
Udnyt AI-baseret indsigt og analyse for at forbedre helpdesk-medarbejdernes og kundernes oplevelser.
Levér proaktiv service med IoT
Integrerede IoT-beskeder og påmindelser registrerer og korrigerer problemer, før dine kunder bemærker, at noget er galt.
Kunderne udvikler sig med Dynamics 365 Customer Service
Etihad Airways når nye højder
Etihad Airways havde fokus på at skabe fejlfrie kundeoplevelser. Derfor implementerede de Customer Service og fik dermed en livechattjeneste med hurtigere svartider.
Få langvarige kundeforhold
Giv fejlfrie, komplette kundeserviceoplevelser i en enkelt løsning, der er opbygget i Microsoft-skyen, så der leveres ensartet og forbundet support på tværs af kanaler.
Komplet løsning
- Komplet løsning
- AI-baseret
- Proaktiv levering
- Indbygget stemmefunktion
- Integreret sagsstyring
- Tidslinje for kundesupport
- Indbygget transskription og oversættelse
- Synspunktsanalyse i realtid
- Kontekstbaserede forslag til helpdesk-medarbejdere
- Integrerede IoT-data
- Beskeder til helpdesk-medarbejdere angiver problemer
- Få overblik over fejlhistorik
Gartner anerkender Microsoft som en førende aktør
Gartner udnævner igen Microsoft til en førende aktør i 2020 Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center.1
Sammenlign Customer Service-produkter
Du kan nemt identificere det produkt, der er mest velegnet til dine forretningsbehov.
Dynamics 365 Customer Service
|
Dynamics 365 Customer Service Professional |
Dynamics 365 Customer Service Enterprise |
|
|---|---|---|
| Ubegrænset antal navngivne brugere |
|
|
| Sagsstyring |
|
|
| Vidensstyring |
|
|
| Integreret intelligens |
|
|
| Analyse og rapportering |
|
|
| Understøttelse af omnikanal-tilføjelsesprogram |
|
|
| Tilpasninger af applikation |
|
|
Udvid Customer Service med omnikanal-funktioner
Tilføjelsesprogrammet Digitale beskeder
Tilføjelsesprogrammet Chat
Udforsk AppSource-løsninger til Customer Service
Vi annoncerer indbygget stemmefunktion til Dynamics 365 Customer Service
Én løsning, der giver ensartet og forbundet support på tværs af alle kanaler.
Tag det næste skridt
1 Gartner anbefaler ikke nogen leverandør, noget produkt eller nogen tjeneste, der er beskrevet i deres forskningspublikationer, og de rådgiver ikke teknologibrugere til kun at vælge de leverandører, der har den højeste klassificering eller er fremhævet på andre måder. Gartners forskningspublikationer består af synspunkterne fra Gartners forskningsorganisation og skal ikke betragtes som faktuelle erklæringer. Gartner fraskriver sig ethvert ansvar, udtrykkeligt eller stiltiende, med hensyn til denne analyse, herunder alle garantier for salgbarhed eller egnethed til et bestemt formål.