Dynamics 365 Customer Service
Få langvarige kundeforhold
Øg helpdesk-medarbejderens effektivitet
Fjern gætteriet fra sagsløsning ved hjælp af AI-baserede produktivitetsværktøjer, der er designet til at udstyre helpdesk-medarbejdere med de rigtige oplysninger på det rigtige tidspunkt.
Optimer servicehandlinger
Brug AI-baseret indsigt og analyse for at forbedre helpdesk-medarbejdernes og kundernes oplevelser.
Levér proaktiv service med IoT
Find og løs problemer, før dine kunder bemærker, at noget er galt med indlejrede IoT-signaler og -advarsler (Internet of Things).
Kunderne udvikler sig
Etihad Airways når nye højder
Etihad Airways havde fokus på at skabe fejlfrie kundeoplevelser. Derfor implementerede de Customer Service og fik dermed en livechattjeneste med hurtigere svartider.
Få langvarige kundeforhold
Giv fejlfrie, komplette kundeserviceoplevelser i en enkelt løsning, der er opbygget i Microsoft Cloud, så der leveres ensartet og forbundet support på tværs af kanaler.
Komplet løsning
- Komplet løsning
- AI-baseret
- Proaktiv levering
- Indbygget stemmefunktion
- Integreret sagsstyring
- Tidslinje for kundesupport
- Indbygget transskription og oversættelse
- Synspunktsanalyse i realtid
- Kontekstbaserede forslag til helpdesk-medarbejdere
- Integrerede IoT-data
- Helpdesk-medarbejderbeskeder
- Få overblik over fejlhistorik
Anerkendt som leder
Microsoft er udnævnt som en førende aktør i Gartner® juni 2021 Magic Quadrant™ til CRM Customer Engagement Center.1
Sammenlign Customer Service-løsninger
Du kan nemt identificere den løsning, der er mest velegnet til dine forretningsbehov.
Dynamics 365 Customer Service
Begrænset
Inkluderet
Tilføjelsesprogram
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| Ubegrænset antal navngivne brugere |
Inkluderet |
Inkluderet |
| Sagsstyring |
Inkluderet |
Inkluderet |
| Vidensstyring |
Inkluderet |
Inkluderet |
| Integreret intelligens |
Ikke inkluderet |
Inkluderet |
| Analyse og rapportering |
Ikke inkluderet |
Inkluderet |
| Understøttelse af omnikanal-tilføjelsesprogram |
Ikke inkluderet |
Tilgængelig som add-on |
| Tilpasninger af applikation |
Tilføjelsesprogram |
Inkluderet |
Udvid Customer Service med omnikanal-funktioner
Udvid omfanget af din kommunikationskanal
Tilføj omfattende omnikanal-kommunikation på tværs af digitale beskedkanaler.
Kontakt os
Udforsk Microsoft AppSource-løsninger
Indbygget stemmefunktion til Customer Service
Få at vide, hvordan én løsning giver ensartet og forbundet support på tværs af alle kanaler.
Kom i gang med Dynamics 365 Customer Service
1
Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, 15 June 2021, Nadine LeBlanc, Jim Davies, and Varun Agarwal.
GARTNER og Magic Quadrant er et registrerede vare- og tjenestemærker tilhørende Gartner, Inc. og/eller dets associerede selskaber i USA og internationalt og bruges heri i henhold til tilladelse. Alle rettigheder forbeholdes.
Gartner støtter ikke leverandører, produkter eller tjenester, der er nævnt i dets publicerede undersøgelser, og råder ikke brugere af teknologi til udelukkende at vælge leverandører, der har fået den højeste bedømmelse eller en anden betegnelse. Researchpublikationer fra Gartner består af holdninger fra researchorganisationen hos Gartner, og de skal ikke fortolkes som værende fakta. Gartner fraskriver sig alle garantier, både udtrykkeligt og underforstået, herunder garantier om salgbarhed eller egnethed til et bestemt formål.
Hvordan kan vi hjælpe?
Kontakt en Microsoft-partner for at:
-
Se en livedemo.
-
Konfigurer en gratis prøveversion.
-
Få vejledning fra eksperter i, hvordan du kan transformere forretningsprocesser.
-
Få mere at vide om købsmuligheder, implementering og udrulning.
Tak, fordi du har anmodet om et opkald
En Microsoft-partner vil kontakte dig inden for fire arbejdsdage.
Prøv Dynamics 365 Customer Service i 30 dage uden omkostninger
Giv en exceptionel, personligt tilpasset og problemfri service, så du kan vinde langvarige kundeforhold. I denne prøveversion vil du lære, hvordan du kan gøre følgende:
-
Engager kunder, og giv omnikanal-support.
-
Styrk helpdesk-medarbejderne med de rigtige oplysninger på det rigtige tidspunkt, så de kan levere hurtige løsninger.
-
Overvåg og optimer driften med indsigt, der giver øget produktivitet.
Dynamics 365 Customer Service
Lad os komme i gang
Angiv din mail for at starte din gratis prøveversion.