Dynamics 365 Customer Service
Få langvarige kundeforhold
Transformér kundeoplevelser ved at gøre det muligt for helpdesk-medarbejderne med at levere en hurtigere løsning vha. generativ kunstig intelligens og automatisering.
Optimer serviceaktiviteter
Reducer omkostningerne ved at arbejde fra en enkelt, omfattende platform, der giver indsigt og mulighed for tilpasning til fremtidige behov.
Mød kunderne, hvor de er
Kommuniker med kunderne på deres foretrukne kanal, og levér ensartede oplevelser.
Vis dem, at du kender dem
Genkend og kontakt hurtigt kunder for at skabe personlige og sikre interaktioner.
Giv helpdesk-medarbejdere mulighed for at lukke sager hurtigere og reducere deres ordrebeholdninger
Gør det muligt at skalere via automatisering af gentagne opgaver og hurtigt og nemt løse kundebehov med intelligent selvbetjening.
80 %
Reduktion i ordrebeholdningen1
73 %
Reduktion i den gennemsnitlige håndteringstid1
50 %
Tidsbesparelser fra forbedret produktivitet hos helpdesk-medarbejdere.1
1Resultater fra en offentlig myndighed interviewet til The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Customer Service, 2020, en bestilt undersøgelse udført af Forrester Consulting.
Sådan bruger kunderne Customer Service
Strømlining af produktservice med 75 procent
SHI Cryogenics har opbygget en cloudbaseret kommunikationsplatform, der strømliner produktservicen med mere end 75 procent og øger produktionen fra 700 til 1.500 enheder pr. år.
Sparer op til 3.850 timer om ugen
Westpac New Zealand har flyttet sit lokale CRM-miljø til Dynamics 365 Customer Service og dermed sparet bankens medarbejdere hele 3.850 timer pr. uge med procesautomatisering.
Øget vækst inden for brandsikring
"Med Dynamics 365 kan vi hurtigt tilpasse os, efterhånden som virksomheden fortsætter med at vokse og foretage opkøb. Vi kan arbejde på en fleksibel måde, udvikle interne medarbejdere og udvikle os som virksomhed – og det har været motiverende og meget spændende."
Petter A. Vangstein
Chief Digital Officer, Firesafe
Få langvarige kundeforhold
Giv fejlfrie, komplette kundeserviceoplevelser i en enkelt løsning, der er opbygget i Microsoft Cloud, så der leveres ensartet og forbundet support på tværs af kanaler.
Komplet løsning
- Indbygget stemmefunktion
- Integreret sagsstyring
- Tidslinje for kundesupport
- Indbygget transskription og oversættelse
- Synspunktsanalyse i realtid
- Kontekstbaserede forslag til helpdesk-medarbejdere
- Integrerede IoT-data
- Helpdesk-medarbejderbeskeder
- Få overblik over fejlhistorik
Anerkendt som leder
Microsoft Dynamics 365 er udnævnt som en ledende aktør i The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022.
Sammenlign Customer Service-løsninger
Du kan nemt identificere den løsning, der er mest velegnet til dine forretningsbehov.
Dynamics 365 Customer Service
Begrænset
Inkluderet
Tilføjelsesprogram
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| Ubegrænset antal navngivne brugere |
Inkluderet |
Inkluderet |
| Sagsstyring |
Inkluderet |
Inkluderet |
| Vidensstyring |
Inkluderet |
Inkluderet |
| Integreret intelligens |
Ikke inkluderet |
Inkluderet |
| Analyse og rapportering |
Ikke inkluderet |
Inkluderet |
| Understøttelse af omnikanal-tilføjelsesprogram |
Ikke inkluderet |
Tilgængelig som add-on |
| Tilpasninger af applikation |
Tilføjelsesprogram |
Inkluderet |
Udvid Customer Service med omnikanal-funktioner
Udvid omfanget af din kommunikationskanal
Tilføj omfattende omnikanal-kommunikation på tværs af digitale beskedkanaler.
Kontakt os
Udforsk Microsoft AppSource-løsninger
Kom i gang med Dynamics 365 Customer Service
Hvordan kan vi hjælpe?
Tag kontakt til en Microsoft-specialist eller en partner for at høre om, hvordan Dynamics 365 kan hjælpe med til at skabe vækst i din virksomhed og kundebase, stille spørgsmål om prissætning og licenser eller konfigurere en gratis demo og test. Vi tager kontakt til dig indenfor to arbejdsdage.
Få hjælp til dit produkt med teknisk support.
- *
- *
- *
* Obligatorisk felt
Tak, fordi du har anmodet om et opkald
Prøv Dynamics 365 Customer Service i 30 dage uden omkostninger
Giv en exceptionel, personligt tilpasset og problemfri service, så du kan vinde langvarige kundeforhold. I denne prøveversion vil du lære, hvordan du kan gøre følgende:
-
Engager kunder, og giv omnikanal-support.
-
Styrk helpdesk-medarbejderne med de rigtige oplysninger på det rigtige tidspunkt, så de kan levere hurtige løsninger.
-
Overvåg og optimer driften med indsigt, der giver øget produktivitet.
Dynamics 365 Customer Service
Lad os komme i gang
Angiv din mailadresse for at starte din gratis prøveversion. *