Gå videre til hovedindholdet

Widgetten Kontakt salgsafdeling til Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Service-prisfastsættelse

Overgå kundeforventningerne og få kunder for livet ved at levere exceptionel service på alle kanaler.

Dynamics 365 Customer Service Professional

 

314,70 kr.

Pr. bruger/måned

Kernefunktioner i Customer Service

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

 

597,90 kr.

Pr. bruger/måned

Avancerede funktioner i Customer Service

Customer Service-tilføjelsesprogrammer

Tilføjelsesprogrammet Digitale beskeder og tale

 

566,40 kr.

Pr. bruger/måned

Omfattende omnikanal-kommunikation på stemme, digitale kanaler og chat.

  • Kræver Enterprise-licens

Tilføjelsesprogrammet talekanal

 

472 kr.

Pr. bruger/måned

Tilføje oprindelige egenskaber som del af din omnikanal-aftale

  • Kræver Enterprise-licens

Tilføjelsesprogrammet Digitale beskeder

 

472 kr.

Pr. bruger/måned

Omfattende omnikanal-kommunikation på tværs af digitale beskedkanaler, herunder chat.

  • Kræver Enterprise-licens

Tilføjelsesprogrammet Chat

 

377,60 kr.

Pr. bruger/måned

Livechat på flere kanaler mellem kunder og helpdesk-medarbejdere

  • Kræver Enterprise-licens

Relaterede applikationer

Sammenlign Customer Service-løsninger

Du kan nemt identificere det funktioner, der er mest velegnet til dine forretningsbehov.

Dynamics 365 Customer Service

Begrænset

Begrænset   

Inkluderet

Inkluderet   

Tilføjelsesprogram

Tilføjelsesprogram   
  • Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Dynamics 365 Customer Service Professional
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Ubegrænset antal navngivne brugere

Inkluderet

Inkluderet

Sagsstyring

Inkluderet

Inkluderet

Vidensstyring

Inkluderet

Inkluderet

Mobil

Inkluderet

Inkluderet

Unified Service Desk

Ikke inkluderet

Inkluderet

Integreret intelligens

Ikke inkluderet

Inkluderet

Kontekstbaserede forslag

Ikke inkluderet

Inkluderet

Service-gamification

Ikke inkluderet

Inkluderet

Analyse og KPI-rapportering

Ikke inkluderet

Inkluderet

Samlet ruteplanlægning2

Ikke inkluderet

Inkluderet

Kundeemner (kun oprettelse)

Inkluderet

Inkluderet

Understøttelse af flere sessioner

Ikke inkluderet

Inkluderet

Microsoft Power BI1

Inkluderet

Inkluderet

Portaler

Ikke inkluderet

Inkluderet

Tilpasninger af applikation

Tilføjelsesprogram

Inkluderet

Brugerdefinerede applikationer3 (Microsoft Power Apps)

Ikke inkluderet

Inkluderet

Automatisering af arbejdsprocesser4 (Microsoft Power Automate)

Ikke inkluderet

Inkluderet

Outlook

Inkluderet

Inkluderet

Exchange

Inkluderet

Inkluderet

Excel

Inkluderet

Inkluderet

OneDrive/SharePoint

Inkluderet

Inkluderet

OneNote

Inkluderet

Inkluderet

Digitale beskeder og tale2

Ikke inkluderet

Tilføjelsesprogram

Tale2

Ikke inkluderet

Tilføjelsesprogram

Digitale beskeder2

Ikke inkluderet

Tilføjelsesprogram

Chat2

Ikke inkluderet

Tilføjelsesprogram

1 Customer Service-applikationsabonnementer omfatter en indstilling til integrering af Power BI-indhold. Der kræves muligvis en separat Power BI-licens for at kunne konfigurere adgang til indholdet.
2 Yderligere oplysninger finder du under Dynamics 365-licensvejledning.
3 Gælder for brugerdefinerede applikationer i samme miljø som Dynamics 365-applikationen.
4 Gælder for arbejdsgange, der er knyttet til sammenhængen i Dynamics 365-applikationen.

Indeholdt i alle Dynamics 365-applikationer

Datasikkerhed

SLA med mindst 99 procent oppetid

Fungerer sammen med Microsoft 365 og LinkedIn

Intelligente teknologier

Telefon- og internetsupport

Person with headset working on laptop

Kom i gang med Dynamics 365 Customer Service

Person with headset working on laptop