Dynamics 365 Customer Service-prisfastsættelse
Spar op til 50 % sammenlignet med lignende customer service fra større konkurrenter.1
Dynamics 365 Customer Service Professional
pr. bruger/måned
Kernefunktioner i Customer Service
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
pr. bruger/måned
Avancerede funktioner i Customer Service
Customer Service-tilføjelsesprogrammer2
Tilføjelsesprogrammet Digitale beskeder og tale
pr. bruger pr. måned
Omfattende omnikanal-kommunikation på stemme, digitale kanaler og chat.
- Kræver Enterprise-licens
Tilføjelsesprogrammet talekanal
pr. bruger pr. måned
Tilføje oprindelige egenskaber som del af din omnikanal-aftale
- Kræver Enterprise-licens
Tilføjelsesprogrammet Digitale beskeder
pr. bruger pr. måned
Omfattende omnikanal-kommunikation på tværs af digitale beskedkanaler, herunder chat.
- Kræver Enterprise-licens
Tilføjelsesprogrammet Chat
pr. bruger pr. måned
Livechat på flere kanaler mellem kunder og helpdesk-medarbejdere
- Kræver Enterprise-licens
Relaterede applikationer
Sammenlign Customer Service-løsninger
Du kan nemt identificere det funktioner, der er mest velegnet til dine forretningsbehov.
Dynamics 365 Customer Service
Begrænset
Inkluderet
Tilføjelsesprogram
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
---|---|---|
Ubegrænset antal navngivne brugere |
Inkluderet |
Inkluderet |
Sagsstyring |
Inkluderet |
Inkluderet |
Vidensstyring |
Inkluderet |
Inkluderet |
Mobil |
Inkluderet |
Inkluderet |
Unified Service Desk |
Ikke inkluderet |
Inkluderet |
Integreret intelligens |
Ikke inkluderet |
Inkluderet |
Kontekstbaserede forslag |
Ikke inkluderet |
Inkluderet |
Analyse og KPI-rapportering |
Ikke inkluderet |
Inkluderet |
Samlet ruteplanlægning1 |
Ikke inkluderet |
Inkluderet |
Kundeemner (kun oprettelse) |
Inkluderet |
Inkluderet |
Understøttelse af flere sessioner |
Ikke inkluderet |
Inkluderet |
Microsoft Power BI2 |
Inkluderet |
Inkluderet |
Portaler |
Ikke inkluderet |
Inkluderet |
Begrænset |
Inkluderet |
|
Tilpasninger af applikation |
Tilføjelsesprogram |
Inkluderet |
Brugerdefinerede applikationer3 (Microsoft Power Apps) |
Ikke inkluderet |
Inkluderet |
Automatisering af arbejdsprocesser4 (Microsoft Power Automate) |
Ikke inkluderet |
Inkluderet |
Inkluderet |
Inkluderet |
|
Outlook |
Inkluderet |
Inkluderet |
Exchange |
Inkluderet |
Inkluderet |
Excel |
Inkluderet |
Inkluderet |
OneDrive/SharePoint |
Inkluderet |
Inkluderet |
OneNote |
Inkluderet |
Inkluderet |
Ikke inkluderet |
Tilføjelsesprogram |
|
Digitale beskeder og tale2 |
Ikke inkluderet |
Tilføjelsesprogram |
Tale2 |
Ikke inkluderet |
Tilføjelsesprogram |
Digitale beskeder2 |
Ikke inkluderet |
Tilføjelsesprogram |
Chat2 |
Ikke inkluderet |
Tilføjelsesprogram |
Indeholdt i alle Dynamics 365-applikationer
Datasikkerhed
SLA med mindst 99 procent oppetid
Fungerer sammen med Microsoft 365 og LinkedIn
Intelligente teknologier
Telefon- og internetsupport

Kom i gang med Dynamics 365 Customer Service

Prøv Dynamics 365 Customer Service i 30 dage uden omkostninger
Giv en exceptionel, personligt tilpasset og problemfri service, så du kan vinde langvarige kundeforhold. I denne prøveversion vil du lære, hvordan du kan gøre følgende:
-
Engager kunder, og giv omnikanal-support.
-
Styrk helpdesk-medarbejderne med de rigtige oplysninger på det rigtige tidspunkt, så de kan levere hurtige løsninger.
-
Overvåg og optimer driften med indsigt, der giver øget produktivitet.
Lad os komme i gang
Angiv din mailadresse for at starte din gratis prøveversion. *