Dynamics 365 Customer Service-prisfastsættelse
Skab fejlfrie, komplette kundeserviceoplevelser, så du kan levere ensartet, forbundet support på tværs af kanaler.
Dynamics 365 Customer Service Professional
314,70 kr.
Pr. bruger/måned
Kernefunktioner i Customer Service
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
597,90 kr.
Pr. bruger/måned
Avancerede funktioner i Customer Service
Customer Service-tilføjelsesprogrammer
Tilføjelsesprogram til digitale beskeder til Dynamics 365 Customer Service
472 kr.
Pr. bruger/måned
Omfattende omnikanal-kommunikation på tværs af digitale beskedkanaler
- Kræver Enterprise-licens
Tilføjelsesprogrammet Chat til Dynamics 365 Customer Service
377,60 kr.
Pr. bruger/måned
Livechat på flere kanaler mellem kunder og helpdesk-medarbejdere
- Kræver Enterprise-licens
Relaterede produkter
Sammenlign Customer Service-produkter
Du kan nemt identificere det produkt, der er mest velegnet til dine forretningsbehov.
Dynamics 365 Customer Service
Begrænset
Inkluderet
Tilføjelsesprogram
|
Dynamics 365 Customer Service Professional |
Dynamics 365 Customer Service Enterprise |
|
|---|---|---|
| Ubegrænset antal navngivne brugere |
|
|
| Sagsstyring |
|
|
| Vidensstyring |
|
|
| Mobil |
|
|
| Unified Service Desk |
|
|
| Integreret intelligens |
|
|
| Kontekstbaserede forslag |
|
|
| Service-gamification |
|
|
| Analyse og KPI-rapportering |
|
|
| Kundeemner (kun oprettelse) |
|
|
| Understøttelse af flere sessioner |
|
|
| Microsoft Power BI1 |
|
|
| Portaler |
|
|
| Tilpasning og udvidelsesmuligheder | ||
| Tilpasninger af applikation |
|
|
| Brugerdefinerede applikationer3 (Microsoft Power Apps) |
|
|
| Automatisering af arbejdsprocesser4 (Microsoft Power Automate) |
|
|
| Microsoft 365-integration | ||
| Outlook |
|
|
| Exchange |
|
|
| Excel |
|
|
| OneDrive/SharePoint |
|
|
| OneNote |
|
|
| Tilføjelsesprogramfunktioner | ||
| Digitale beskeder2 |
|
|
| Chat2 |
|
|
1
Customer Service-applikationsabonnementer omfatter en indstilling til integrering af Power BI-indhold. Der kræves muligvis en separat Power BI-licens for at kunne konfigurere adgang til indholdet.
2
Du kan finde yderligere oplysninger i Dynamics 365-licensvejledning.
3
Gælder for brugerdefinerede applikationer i samme miljø som Dynamics 365-applikationen.
4
Gælder for arbejdsgange, der er knyttet til sammenhængen i Dynamics 365-applikationen.
Indeholdt i alle Dynamics 365-applikationer
Datasikkerhed
SLA med mindst 99 procent oppetid
Fungerer sammen med Office 365 og LinkedIn
Intelligente teknologier
Telefon- og internetsupport
Vi annoncerer indbygget stemmefunktion til Dynamics 365 Customer Service
Én løsning, der giver ensartet og forbundet support på tværs af alle kanaler.