Dynamics 365 Customer Service-prisfastsættelse
Overgå kundeforventningerne og få kunder for livet ved at levere exceptionel service på alle kanaler.
Dynamics 365 Customer Service Professional
Pr. bruger/måned
Kernefunktioner i Customer Service
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Pr. bruger/måned
Avancerede funktioner i Customer Service
Customer Service-tilføjelsesprogrammer1
Tilføjelsesprogrammet Digitale beskeder og tale
Pr. bruger/måned
Omfattende omnikanal-kommunikation på stemme, digitale kanaler og chat.
- Kræver Enterprise-licens
Tilføjelsesprogrammet talekanal
Pr. bruger/måned
Tilføje oprindelige egenskaber som del af din omnikanal-aftale
- Kræver Enterprise-licens
Tilføjelsesprogrammet Digitale beskeder
Pr. bruger/måned
Omfattende omnikanal-kommunikation på tværs af digitale beskedkanaler, herunder chat.
- Kræver Enterprise-licens
Tilføjelsesprogrammet Chat
Pr. bruger/måned
Livechat på flere kanaler mellem kunder og helpdesk-medarbejdere
- Kræver Enterprise-licens
Relaterede applikationer
Sammenlign Customer Service-løsninger
Du kan nemt identificere det funktioner, der er mest velegnet til dine forretningsbehov.
Dynamics 365 Customer Service
Begrænset
Inkluderet
Tilføjelsesprogram
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| Ubegrænset antal navngivne brugere |
Inkluderet |
Inkluderet |
| Sagsstyring |
Inkluderet |
Inkluderet |
| Vidensstyring |
Inkluderet |
Inkluderet |
| Mobil |
Inkluderet |
Inkluderet |
| Unified Service Desk |
Ikke inkluderet |
Inkluderet |
| Integreret intelligens |
Ikke inkluderet |
Inkluderet |
| Kontekstbaserede forslag |
Ikke inkluderet |
Inkluderet |
| Service-gamification |
Ikke inkluderet |
Inkluderet |
| Analyse og KPI-rapportering |
Ikke inkluderet |
Inkluderet |
| Samlet ruteplanlægning2 |
Ikke inkluderet |
Inkluderet |
| Kundeemner (kun oprettelse) |
Inkluderet |
Inkluderet |
| Understøttelse af flere sessioner |
Ikke inkluderet |
Inkluderet |
| Microsoft Power BI1 |
Inkluderet |
Inkluderet |
| Portaler |
Ikke inkluderet |
Inkluderet |
|
Begrænset |
Inkluderet |
|
| Tilpasninger af applikation |
Tilføjelsesprogram |
Inkluderet |
| Brugerdefinerede applikationer3 (Microsoft Power Apps) |
Ikke inkluderet |
Inkluderet |
| Automatisering af arbejdsprocesser4 (Microsoft Power Automate) |
Ikke inkluderet |
Inkluderet |
|
Inkluderet |
Inkluderet |
|
| Outlook |
Inkluderet |
Inkluderet |
| Exchange |
Inkluderet |
Inkluderet |
| Excel |
Inkluderet |
Inkluderet |
| OneDrive/SharePoint |
Inkluderet |
Inkluderet |
| OneNote |
Inkluderet |
Inkluderet |
|
Ikke inkluderet |
Ikke inkluderet |
|
| Digitale beskeder og tale2 |
Ikke inkluderet |
Tilføjelsesprogram |
| Tale2 |
Ikke inkluderet |
Tilføjelsesprogram |
| Digitale beskeder2 |
Ikke inkluderet |
Tilføjelsesprogram |
| Chat2 |
Ikke inkluderet |
Tilføjelsesprogram |
Indeholdt i alle Dynamics 365-applikationer
Datasikkerhed
SLA med mindst 99 procent oppetid
Fungerer sammen med Microsoft 365 og LinkedIn
Intelligente teknologier
Telefon- og internetsupport
Kom i gang med Dynamics 365 Customer Service
Hvordan kan vi hjælpe?
Kontakt en Dynamics 365-sælger eller Microsoft-partner for at:
-
Se en livedemo.
-
Konfigurer en gratis prøveversion.
-
Få svar og hjælp fra eksperter.
-
Start med at transformere dine forretningsprocesser.
Tak, fordi du har anmodet om et opkald
En sælger eller Microsoft-partner vil kontakte dig inden for fire arbejdsdage.
Prøv Dynamics 365 Customer Service i 30 dage uden omkostninger
Giv en exceptionel, personligt tilpasset og problemfri service, så du kan vinde langvarige kundeforhold. I denne prøveversion vil du lære, hvordan du kan gøre følgende:
-
Engager kunder, og giv omnikanal-support.
-
Styrk helpdesk-medarbejderne med de rigtige oplysninger på det rigtige tidspunkt, så de kan levere hurtige løsninger.
-
Overvåg og optimer driften med indsigt, der giver øget produktivitet.
Dynamics 365 Customer Service
Lad os komme i gang
Angiv din mailadresse for at starte din gratis prøveversion. *