Gå videre til hovedindholdet

Widgetten Kontakt salgsafdeling til Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Service-ressourcer

Opdag den intelligente, komplette løsning, der giver fejlfrie, forbundne oplevelser.

Dynamics 365 Customer Service-ressourcer
Dynamics 365 Customer Service-ressourcer

Analytikerrapporter

Se, hvad brancheeksperter siger om Customer Service

Microsoft Dynamics 365 er udnævnt som en ledende aktør i The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022.

Læs The Total Economic Impact™ of Dynamics 365 Customer Service, en bestilt undersøgelse, der er foretaget af Forrester Consulting, for at finde ud af, hvordan Microsoft hjælper helpdesk-medarbejdere med at lukke sager hurtigere.

Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems – bestilt af Microsoft

E-bøger og andre ressourcer

Få oplysninger om, hvordan du administrerer kundeserviceteams med succes.

Five Keys to Future-Proofing Your Customer Service Success

Læs e-bogen

Five Ingredients to Ignite Always-On Service

Læs e-bogen

Create a resilient organization for now and the future

Læs bloggen

Global State of Customer Service

Læs rapporten

Tilpasset vejledning med forbedret kundeservice

Udfør vurderingen

Videoer

Se Customer Service i praksis.

Få langvarige kundeforhold med Customer Service.

Få større kundetilfredshed med serviceindsigt.

Levér altid aktiveret service, når som helst, med Dynamics 365.

Oversigtsbillede over Customer Service-stemmekanal

Se en oversigt over Customer Service-stemmekanalen.

Case studies

Læs om den succes, kunder har opnået med Customer Service.

Billede af Openwork-undersøgelse

SHI Cryogenics strømlinede produktservicen med mere end 75 procent og øgede omsætningen med Dynamics 365.

Læs historien
Billede af Care Quality Commission-undersøgelsen

Westpac New Zealand har flyttet sin CRM i det lokale miljø til Customer Service og sparede sine arbejdere med så meget som 3.850 timer pr. uge.

Læs historien
To mænd sidder i en bil

The Miami Dolphins brugte chatrobotter til at løse 97 procent af samtalerne, hvilket giver servicemedarbejdere mulighed for at fokusere på at levere exceptionel service.

Læs historien
Billede af Cloud Visionary-undersøgelsen

Den Cloud-visionære AFFN IT byggede et enkelt og ensrettet værktøj til kundestyring uden datasiloer.

Læs historien
Billede af undersøgelsen fra provinsregeringen

Gauteng-provinsregeringen gik digitalt for at få proaktivt borgerengagement.

Læs historien
Billede af KPMG-undersøgelsen

Staten Georgia implementerede en fleksibel bonusstyringsplatform, der var bygget på Dynamics 365.

Læs historien
Billede af Norwegian Bank

En norsk bank strømlinede og tilpassede kundeoplevelser vha. Dynamics 365.

Læs historien

Webinarer

Hør eksperterne dele bedste fremgangsmåder for Customer Service-ledere.

En kvinde tjekker en bærbar computer for at få komplet kundeservice

Achieve End-to-End Customer Service with the All-in-One Digital Contact Center

Se nu
En kvinde med en bærbar computer prøver at tilpasse sig til et miljø i hastig forandring

Adapt to a Rapidly Changing Environment

Se nu
En mand prøver at styrke kunderelationer på et kritisk tidspunkt

How to Foster Customer Relationships at a Critical Time

Se nu
En kvinde prøver at overstige kundeforventningerne ved at tilbyde service når som helst

Exceed Customer Expectations by Offering Always-on Service

Se nu

Undervisning

Kurser efter behov, der understøtter din implementering

Kom i gang med Customer Service

Brug Omnikanal til Customer Service

Administrer arbejdsmængder af sager med Customer Service

Person med et headset, der arbejder på en bærbar computer

Kom i gang med Dynamics 365 Customer Service

Person med et headset, der arbejder på en bærbar computer