Gå videre til hovedindholdet

Optimer driften af kundeservicecentre

Giv medarbejderne de rette værktøjer, og få indsigt i servicehandlingerne med Dynamics 365 for Customer Service.

“We’re saving close to 2 million dollars a year but there’s also a benefit with our customer efforts. We’ve been able to see call volume drop 10% year over year.”

Allan Measor, VP Business Transformation and Customer Enablement, Moneris

Få forbedret onboarding og implementering

En intuitiv, rollestyret grænseflade med moderne indlæring gør onboarding hurtigere. En visuel grænseflade med indbygget intelligens hjælper selv dine nyeste helpdesk-medarbejdere med at være mere effektive.

Optimer ydeevne

Foretag løbende forbedring af processer ved brug af målrettet analyse omkring hvert trin i din servicemetode. Brug belønninger af enkeltpersoner og team for at håndtere forandringer og forbedre kritiske KPI'er.

Styrk interessenter

Levér kritisk indsigt, der forbedrer resultaterne via tilpassede dashboards. Dyk ned i detaljer ved hjælp af funktioner til genkendelse af naturligt sprog og interaktive datavisualiseringer.

Tag det næste skridt