Dynamics 365 Customer Service

Løs problemer hurtigt ved hjælp af menneskelignende interaktioner med generativ AI-drevet, konverserende interaktiv stemmerespons.

Øg produktivitet ved at automatisere rutinemæssige opgaver samt komplekse transaktioner.

Samarbejde, dele tip og indsamle stor indsigt fra andre brugere og eksperter i tilpassede community-portaler.

Registrer de nyeste tendenser, og identificer forbedringer på tværs af supportemner, interaktioner med helpdesk-medarbejdere og vidensstyring.

Eliminer manuelle processer med mere end 1.000 forudindstillede flow, og føj brugerdefinerede dataforbindelser til dit økosystem.

Plan for det rette personaleniveau baseret på sæsonudsving, forudsagt antal sager og samtalevolumen med funktionen til prognoserapporter.

Forøg effektiviteten, og reducer omkostningerne ved at bygge på eksisterende egenskaber og problemfrit samarbejde med virksomhedsprogrammer – alt sammen på én platform.

Giv kunderne hurtigere service på deres foretrukne digitale kanal, herunder mail, tekst, socialt netværk eller virtuel assistent.

Kommunikere effektivt med kunderne på det sprog, de vælger, ved brug af oversættelse i realtid.

Diriger sagen til den rette helpdesk-medarbejder hver gang – baseret på kundens mening og behov.

Du kan bruge stemme- og adfærdsgenkendelse til en hurtig og tilpasset måde at kontrollere debitoridentiteter på.

Levér personligt tilpassede svar med AI, der overvåger kundeengagement og forstår kundens hensigt i realtid.

Få indsigt via kundernes interaktioner og rejser for at tilpasse tilbud og anbefalinger.