Udforsk funktionerne i Dynamics 365 Field Service

Billede relateret til Dynamics 365 Field Service-administrationsdashboard

Vær mere proaktiv og effektiv

Registrer, diagnosticer og løs problemer med IoT- og prædiktiv teknologi – før kunderne registrerer, at der er et problem.

Opret og planlæg arbejdsordrer automatisk, og udsend teknikere med de relevante færdigheder og det rette udstyr, og giv dem adgang til kundeoplysninger fra deres mobilenheder.

Gå fra planlagte servicebesøg til rettidig prædiktiv vedligeholdelse, og reparer, rengør eller udskift kun dele, når det er nødvendigt.

Optimer dine ressourcer

Automatiser planlægning for at indpasse flere aftaler pr. dag, og match specialister med kundernes behov for specifikke færdigheder, prioritet, lokation og anslået aftalevarighed.

Giv koordinatorer mulighed for at administrere ressourcetildelinger på tværs af flere arbejdsordrer ved hjælp af et interaktivt træk og slip-planlægningsområde.

Strømlin lagerstyringen, og løs opgaven i første forsøg ved at synkronisere og spore lageret ned til den enkelte lastbil med realtidsvisninger.

Gør din teknikers arbejdsgang strømlinet

Sørg for, at aftaler overholdes ved at give teknikerne realtidsdata på deres mobilenheder, herunder de bedste ruter, trinvise vejanvisninger og arbejdsordreoplysninger.

Giv en mere tilpasset service ved at give teknikere en 360-graders visning af kundens præferencer og historik.

Fuldfør servicebesøg, uanset om der er begrænset mobilmodtagelse eller internetadgang med offlinetilstande med alle funktioner, geoindhegning og pushmeddelelser.

Bliv mere effektiv på stedet, og få bedre datanøjagtighed med Field Service-funktioner, der giver teknikerne i marken mulighed for at opdatere oplysninger om arbejdsordren i realtid.

Få let adgang til arbejdsordrer, og giv teknikerne mulighed for at få vist deres opgaver fra enhver platform eller lokation ved problemfrit at integrere data og samarbejdsværktøjer.

Skab problemfrie serviceoplevelser

Opbyg kundernes tillid med en mere gennemskuelig kundeserviceoplevelse, der problemfrit deler tilbuds-, kontrakt- og planlægningsoplysninger.

Giv kunderne adgang til en grænseflade, der gør det nemt for dem selv at planlægge aftaler og holde styr på serviceaktiviteter.

Kommuniker proaktivt ved at forsyne kunderne med lokationssporing af teknikere i realtid og automatiserede stemme- og tekstpåmindelser.

Se tingene fra kundens perspektiv ved at sende tilpassede undersøgelser umiddelbart efter serviceopkald med Microsoft Forms Pro – der er inkluderet i Dynamics 365 Field Service.

Revolutionér teknisk service med mixed reality

Forsyn teknikerne med den nyeste teknologi, f. eks. mixed reality-videoopkald, anmærkninger og fildeling, så de kan løse problemerne korrekt første gang.

Løs komplekse problemer hurtigere med Dynamics 365 Remote Assist på HoloLens-enheder. Teknikerne har både hoved og hænder frie, mens de deler, hvad de ser, med eksterne eksperter.

Læs mere

Udforsk add-on-løsninger på AppSource

Udvid funktionerne i Dynamics 365 Field Service med henblik på at dække unikke behov i forretningsprocesserne eller branchen med færdigbyggede løsninger fra Microsoft og vores partnere.