Widgetten Kontakt salgsafdeling til Dynamics 365
Deliver exceptional customer experiences.
Registrer og løs problemer eksternt, før de bliver til større problemer, ved hjælp af IoT-sensorer (Internet of Things).
Gør dit omkostningssted til et profitcenter ved at gå fra en model med planlagt service til rettidig prædiktiv vedligeholdelse, der udløses af IoT-data.
Exceed expectations with combined capabilities across Dynamics 365 Supply Chain Management and Field Service, including asset hierarchy, locations, and service-level agreements.
Send personlige undersøgelser efter tekniske serviceopkald ved hjælp af Dynamics 365 Customer Voice.
Brug AI-understøttede planlægningsanbefalinger og manuel, halvautomatisk eller fuldautomatisk planlægning til at vælge den rette tekniker på det rette tidspunkt.
Brug træk og slip-planlægningsområdet og et interaktivt kort til at tildele den nærmeste tilgængelige tekniker.
Minimer rejsetiden, og maksimér udnyttelsen, samtidig med at der reageres på forsinkelser, annulleringer og hastearbejde ved hjælp af den indbyggede optimering af planlægningsområde.
Sørg for, at teknikerne har de seneste aktivdata, der synkroniseres på tværs af Dynamics 365 Finance og Supply Chain Management for at forbedre servicepræcisionen.
Brug Dynamics 365 Remote Assist og andre mixed reality-værktøjer, der indeholder engagerende trinvise fremgangsmåder, der kan følges, når der udføres vedligeholdelse.
Teknikere kan tage kontakt til eksperter i realtid for hurtigere at løse problemer og foretage fjerninspektioner med Dynamics 365 Remote Assist.
Brug Field Service-mobilappen til at spore alle serviceaktiviteter – herunder offlineadgang til reservationer, arbejdsordrer og aktiver – og reager på IoT-beskeder og -kommandoer i marken.
Administrer arbejdsordrer og aftaletidsplaner, få adgang til kundedata og kort, og registrer fotos, videoer og stemmenoter med mobilappen.
Utilize the rich insights dashboards to help service managers analyze opportunities to increase first-time fix rates.
Use knowledge base articles to increase first-time fix rates.
Meet customer expectations with self-service appointment scheduling and technician location information.
Gain customer insights with automated customer surveys.
Provide self-scheduling options for the convenience of your customers.
Learn about the field service capabilities released in October 2020 to help you earn customers for life by providing exceptional service.
Forrester, der var bestilt af Microsoft og arbejdede sammen med Microsoft-kunder, identificerede og kvantificerede vigtige fordele ved at investere i Field Service.
"Brugen af Dynamics 365 Remote Assist giver vores teknikere mulighed for at servicere et stort antal forhandlere på flere lokationer, uden at de behøver at forlade stedet."
Teri Clemmer Manager, Field Technical Services Mercedes-Benz USA
Levér enestående kundeoplevelser
Få ensartede og pålidelige driftsaktiviteter
Optimer ressourcer og omkostninger
Hjælp fjernmedarbejdere med at arbejde sammen
Brug mixed reality-samarbejde
Få direkte adgang til eksperter
Reducer fejl, og øg sikkerheden
Luk videnskløfter
Tilpas dit arbejde i realtid
Opbyg en fleksibel og forbundet forsyningskæde
Strømlin planlægning og produktion
Maksimér driftsrentabilitet
Færdigbyggede løsninger og rådgivningstjenester fra Microsoft-partnere