Widgetten Kontakt salgsafdeling til Dynamics 365
Levér enestående kundeoplevelser.
Registrer og løs problemer eksternt, før de bliver til større problemer, ved hjælp af IoT-sensorer (Internet of Things).
Gør dit omkostningssted til et profitcenter ved at gå fra en model med planlagt service til rettidig prædiktiv vedligeholdelse, der udløses af IoT-data.
Overstig forventningerne med kombinerede funktioner på tværs af Dynamics 365 Supply Chain Management og Field Service, herunder aktivhierarki, lokationer og serviceniveauaftaler.
Send personlige undersøgelser efter tekniske serviceopkald ved hjælp af Dynamics 365 Customer Voice.
Brug AI-understøttede planlægningsanbefalinger og manuel, halvautomatisk eller fuldautomatisk planlægning til at vælge den rette tekniker på det rette tidspunkt.
Brug træk og slip-planlægningsområdet og et interaktivt kort til at tildele den nærmeste tilgængelige tekniker.
Minimer rejsetiden, og maksimér udnyttelsen, samtidig med at der reageres på forsinkelser, annulleringer og hastearbejde ved hjælp af den indbyggede optimering af planlægningsområde.
Sørg for, at teknikerne har de seneste aktivdata, der synkroniseres på tværs af Dynamics 365 Finance og Supply Chain Management for at forbedre servicepræcisionen.
Brug Dynamics 365 Remote Assist og andre mixed reality-værktøjer, der indeholder engagerende trinvise fremgangsmåder, der kan følges, når der udføres vedligeholdelse.
Teknikere kan tage kontakt til eksperter i realtid for hurtigere at løse problemer og foretage fjerninspektioner med Dynamics 365 Remote Assist.
Brug Field Service-mobilappen til at spore alle serviceaktiviteter – herunder offlineadgang til reservationer, arbejdsordrer og aktiver – og reager på IoT-beskeder og -kommandoer i marken.
Administrer arbejdsordrer og aftaletidsplaner, få adgang til kundedata og kort, og registrer fotos, videoer og stemmenoter med mobilappen.
Udnytte de detaljerede dashboards til at hjælpe servicechefer med at analysere mulighederne for at øge antallet af problemer, der løses første gang.
Bruge videnbaseartikler til at øge antallet af problemer, der løses første gang.
Opfylde kundernes forventninger med planlægning af selvbetjeningsplanlægning og oplysninger om teknikerlokation.
Få kundeindsigt med automatiserede kundeundersøgelser.
Give kunderne fordele ved selvplanlægning.
Få mere at vide om de Field Service-muligheder, der kommer i vores udgivelsesbølge 1 i 2021, som kan hjælpe dig med at opbygge langvarige kundeforhold ved at levere enestående service.
Forrester, der var bestilt af Microsoft og arbejdede sammen med Microsoft-kunder, identificerede og kvantificerede vigtige fordele ved at investere i Field Service.
"Brugen af Dynamics 365 Remote Assist giver vores teknikere mulighed for at servicere et stort antal forhandlere på flere lokationer, uden at de behøver at forlade stedet."
Teri Clemmer Manager, Field Technical Services Mercedes-Benz USA
Levér enestående kundeoplevelser
Få ensartede og pålidelige driftsaktiviteter
Optimer ressourcer og omkostninger
Hjælp fjernmedarbejdere med at arbejde sammen
Brug mixed reality-samarbejde
Få direkte adgang til eksperter
Reducer fejl, og øg sikkerheden
Luk videnskløfter
Tilpas dit arbejde i realtid
Opbyg en fleksibel og forbundet forsyningskæde
Strømlin planlægning og produktion
Maksimér driftsrentabilitet
Færdigbyggede løsninger og rådgivningstjenester fra Microsoft-partnere
Contact a Microsoft partner to:
See a live demo.
Set up a free trial.
Get answers and expert guidance.
Start transforming your business processes.
Microsoft-medarbejdere – Besøg Siden Demoer for at vise kunderne de spændende funktioner i Microsoft Dynamics 365. Hvis du vil have flere oplysninger eller valgmuligheder, kontakt os for at få support.
*Obligatorisk felt
Løs følgende fejl, før du sender:
A Microsoft partner will be in touch within four business days.