Gå videre til hovedindholdet

Widgetten Kontakt salgsafdeling til Dynamics 365

Dynamics 365 Field Service-funktioner

Levér enestående kundeoplevelser

Egenskaber

  • Undgå servicekald
  • Transformér din virksomhed
  • Få et komplet overblik over kundeaktiverne
  • Få kundeindsigt

Undgå servicekald

Registrer og løs problemer eksternt, før de bliver til større problemer, ved hjælp af IoT-sensorer (Internet of Things).

Transformér din virksomhed

Gør dit omkostningssted til et profitcenter ved at gå fra en model med planlagt service til rettidig prædiktiv vedligeholdelse, der udløses af IoT-data.

Få et komplet overblik over kundeaktiverne

Overstig forventningerne med kombinerede funktioner på tværs af Dynamics 365 Supply Chain Management og Field Service, herunder aktivhierarki, lokationer og serviceniveauaftaler.

Få kundeindsigt

Send personlige undersøgelser efter tekniske serviceopkald ved hjælp af Dynamics 365 Customer Voice.

  • Send den rette tekniker
  • Bedre styring af ressourcetildelinger
  • Automatiser planlægningen
  • Få en effektiv styring af aktivhistorik

Send den rette tekniker

Brug AI-understøttede planlægningsanbefalinger og manuel, halvautomatisk eller fuldautomatisk planlægning til at vælge den rette tekniker på det rette tidspunkt.

Bedre styring af ressourcetildelinger

Brug træk og slip-planlægningsområdet og et interaktivt kort til at tildele den nærmeste tilgængelige tekniker.

Automatiser planlægningen

Minimer rejsetiden, og maksimér udnyttelsen, samtidig med at der reageres på forsinkelser, annulleringer og hastearbejde ved hjælp af den indbyggede optimering af planlægningsområde.

Få en effektiv styring af aktivhistorik

Sørg for, at teknikerne har de seneste aktivdata, der synkroniseres på tværs af Dynamics 365 Finance og Supply Chain Management for at forbedre servicepræcisionen.

  • Giv teknikere adgang til kontekstafhængig hjælp
  • Løs sager hurtigere med fjernsamarbejde
  • Strømlin opgaver via en mobiloptimeret oplevelse
  • Styrk teknikerne i feltet
  • Optimer service og ressourcer

Giv teknikere adgang til kontekstafhængig hjælp

Brug Dynamics 365 Remote Assist og andre mixed reality-værktøjer, der indeholder engagerende trinvise fremgangsmåder, der kan følges, når der udføres vedligeholdelse.

Løs sager hurtigere med fjernsamarbejde

Teknikere kan tage kontakt til eksperter i realtid for hurtigere at løse problemer og foretage fjerninspektioner med Dynamics 365 Remote Assist.

Strømlin opgaver via en mobiloptimeret oplevelse

Brug Field Service-mobilappen til at spore alle serviceaktiviteter – herunder offlineadgang til reservationer, arbejdsordrer og aktiver – og reager på IoT-beskeder og -kommandoer i marken.

Styrk teknikerne i feltet

Administrer arbejdsordrer og aftaletidsplaner, få adgang til kundedata og kort, og registrer fotos, videoer og stemmenoter med mobilappen.

Optimer service og ressourcer

Udnyt de detaljerede dashboards til at hjælpe servicechefer med at analysere mulighederne for at forøge raten af problemer, der løses første gang.

"Brugen af Dynamics 365 Remote Assist giver vores teknikere mulighed for at servicere et stort antal forhandlere på flere lokationer, uden at de behøver at forlade stedet."

Teri Clemmer Manager, Field Technical Services Mercedes-Benz USA

Relaterede produkter

  • Levér enestående kundeoplevelser

  • Få ensartede og pålidelige driftsaktiviteter

  • Optimer ressourcer og omkostninger

  • Hjælp fjernmedarbejdere med at arbejde sammen

  • Brug mixed reality-samarbejde

  • Få direkte adgang til eksperter

  • Reducer fejl, og øg sikkerheden

  • Luk videnskløfter

  • Tilpas dit arbejde i realtid

  • Opbyg en fleksibel og forbundet forsyningskæde

  • Strømlin planlægning og produktion

  • Maksimér driftsrentabilitet

Udforsk Microsoft AppSource-løsninger til Field Service

Færdigbyggede løsninger og rådgivningstjenester fra Microsoft-partnere

Tag det næste skridt