Dynamics 365 Field Service-funktioner

Registrer og løs problemer eksternt, før de bliver til større problemer, ved hjælp af IoT-sensorer (Internet of Things).

Gør dit omkostningssted til et profitcenter ved at gå fra en model med planlagt service til rettidig prædiktiv vedligeholdelse, der udløses af IoT-data.

Overstig forventningerne med kombinerede funktioner på tværs af Dynamics 365 Supply Chain Management og Field Service, herunder aktivhierarki, lokationer og serviceniveauaftaler.

Send personlige undersøgelser efter tekniske serviceopkald ved hjælp af Dynamics 365 Customer Voice.

Brug AI-understøttede planlægningsanbefalinger og manuel, halvautomatisk eller fuldautomatisk planlægning til at vælge den rette tekniker på det rette tidspunkt.

Brug træk og slip-planlægningsområdet og et interaktivt kort til at tildele den nærmeste tilgængelige tekniker.

Minimer rejsetiden, og maksimér udnyttelsen, samtidig med at der reageres på forsinkelser, annulleringer og hastearbejde ved hjælp af den indbyggede optimering af planlægningsområde.

Sørg for, at teknikerne har de seneste aktivdata, der synkroniseres på tværs af Dynamics 365 Finance og Supply Chain Management for at forbedre servicepræcisionen.

Brug Dynamics 365 Remote Assist og andre mixed reality-værktøjer, der indeholder engagerende trinvise fremgangsmåder, der kan følges, når der udføres vedligeholdelse.

Teknikere kan tage kontakt til eksperter i realtid for hurtigere at løse problemer og foretage fjerninspektioner med Dynamics 365 Remote Assist.

Brug Field Service-mobilappen til at spore alle serviceaktiviteter – herunder offlineadgang til reservationer, arbejdsordrer og aktiver – og reager på IoT-beskeder og -kommandoer i marken.

Administrer arbejdsordrer og aftaletidsplaner, få adgang til kundedata og kort, og registrer fotos, videoer og stemmenoter med mobilappen.

Udnyt de detaljerede dashboards til at hjælpe servicechefer med at analysere mulighederne for at forøge raten af problemer, der løses første gang.