Udforsk funktionerne i Dynamics 365 Field Service
Levér service proaktivt
Undgå servicekald ved at registrere og løse problemer eksternt, før de bliver til større problemer, ved hjælp af IoT-sensorer (Internet of Things).
Transformér din virksomhed fra at være et omkostningssted til et profitcenter ved at gå fra en planlagt servicemodel til rettidig prædiktiv vedligeholdelse, der udløses af IoT-data.
Få en 360 graders visning af kundens aktiver med kombinerede funktioner på tværs af Dynamics 365 Supply Chain Management og Field Service, og definer serviceniveauaftaler, der kan hjælpe dig med at opfylde og overstige forventningerne.
Levér en forudsigelig service, der øger kundetilfredsheden, samtidig med at der kommunikeres proaktivt med kunder via automatiserede stemme- og tekstpåmindelser om aftaler.
Få kundeindsigt ved automatisk at sende tilpassede undersøgelser efter opkald om teknisk service ved hjælp af Microsoft Power Automate, og få en forbedret proaktiv service med AI-baserede forslag til handlinger på basis af IoT-beskeder og til hændelsestypevalg for arbejdsordrer.
Planlæg ressourcer intelligent
Udsend den rette tekniker på det rette tidspunkt med den rette erfaring ved brug af AI-understøttede planlægningsanbefalinger og manuel, halvautomatisk eller fuldautomatisk planlægning.
Få en problemfri prioritering af opkald og udsendelse af teknikere ved at kombinere Field Service med Dynamics 365 Customer Service, så du sikrer en samlet arbejdsgang, mens driftsomkostningerne reduceres.
Få en bedre styring af ressourcetildelinger ved hjælp af et træk og slip-planlægningsområde og et interaktivt kort, du kan planlægge med de nærmeste og mest tilgængelige teknikere.
Optimer teknikernes ressourcer med automatisk planlægning, der minimerer rejsetiden og maksimerer udnyttelsen, samtidig med at der reageres på forsinkelser, annulleringer og hastearbejde.
Få en effektiv styring af aktivhistorik, så du kan holde teknikerne opdateret eller oprette forbindelse til Dynamics 365 Finance og Dynamics 365 Supply Chain Management, så data kan synkroniseres ned til lastbilniveau.
Løs problemet første gang
Giv teknikerne adgang til kontekstafhængig hjælp via Dynamics 365 Guides og andre mixed reality-værktøjer, der indeholder engagerende trinvise fremgangsmåder, de kan bruge, når de udfører vedligeholdelse.
Giv uerfarne teknikere yderligere ekspertise via Dynamics 365 Remote Assist-videoopkald, der giver mulighed for, at mere erfarne teknikere kan vejlede i realtid.
Fortsæt med at spore alle serviceaktiviteter, selv når du er offline, herunder med adgang til arbejdsordrer, debitordata og oplysninger om aktiver.
Giv teknikerne i felten mulighed for at administrere arbejdsordrer og aftaletidsplaner, få adgang til trinvise anvisninger og kundedata og hente fotos, videoer og stemmenoter med mobilappen.
Lad robotter hjælpe teknikere med at finde kunde- og produktoplysninger ved hjælp af Guides, mens de er i felten.
Udforsk add-on-løsninger på AppSource
Udvid funktionerne i Dynamics 365 Field Service med henblik på at dække unikke behov i forretningsprocesserne eller branchen med færdigbyggede løsninger fra Microsoft og vores partnere.
Dynamics Advanced Field Service
Accelerate your business with world-class end-to-end field service management!
Annata 365 for Field Service
Drive relevant, timely and personalized engagements with your customers and prospects.
equipment360™ for Dynamics 365 Field Service
equipment360™ gives you a complete Field Service solution optimized for equipment service providers.
EasyTerritory for Dynamics 365 - Maps for Sales and Field Service
Map any data from Dynamics 365 or Power BI and perform powerful territory management!
RentalLife – Rental solution with Field Service
With maximum utilization and accurate tracking of rental assets generate continuous revenue.
Field Service Inventory Serialization
Track serialized inventory with Field Service through the complete lifecycle, from Receipt to RMA.
Tag det næste skridt
